近期,一些讀者致信本報(bào),反映中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱人保財(cái)險(xiǎn))所屬一些營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)弄虛作假,變相降低保費(fèi),為贏取利潤搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng),擾亂了保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。為此,就人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的承保問題,記者赴河北、天津、山東等地展開調(diào)查,發(fā)現(xiàn)其中確有不少“貓兒膩”。
交強(qiáng)險(xiǎn)打折 保單上卻顯示全價(jià)
機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱交強(qiáng)險(xiǎn))自2006年7月出臺(tái)以來,保監(jiān)會(huì)規(guī)定,交強(qiáng)險(xiǎn)實(shí)行全國“一口價(jià)”,既不允許退保,也不允許打折,否則將受到嚴(yán)厲查處。
然而,在天津市人保財(cái)險(xiǎn)的很多營業(yè)廳,工作人員說,交強(qiáng)險(xiǎn)優(yōu)惠4%,這是保監(jiān)部門允許的折扣。河北省石家莊市的劉先生向記者透露,不久前他買了輛小汽車,通過熟人找到人保財(cái)險(xiǎn)的一個(gè)經(jīng)理,結(jié)果花900元就上了交強(qiáng)險(xiǎn),保單憑證上仍是1050元,在賬面上沒有任何體現(xiàn),保單憑證上不會(huì)出現(xiàn)打折痕跡。
1月8日,記者來到位于河北省井陘縣河邊西路的人保財(cái)險(xiǎn)井陘支公司采訪,記者稱有一輛7座商務(wù)車要上保險(xiǎn),營業(yè)員稱交強(qiáng)險(xiǎn)只要990元。然而,按有關(guān)規(guī)定,6座以上的家庭自用汽車交強(qiáng)險(xiǎn)為1100元,這家公司相當(dāng)于把交強(qiáng)險(xiǎn)打了九折。
明折暗折雙管齊下 回扣數(shù)額巨大
根據(jù)有關(guān)規(guī)定,商業(yè)車險(xiǎn)優(yōu)惠不能超過30%,即最高只能打七折。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露,人保財(cái)險(xiǎn)為爭(zhēng)搶保險(xiǎn)業(yè)務(wù),不僅提高折扣,而且暗中給經(jīng)辦人員大量“放點(diǎn)”,這就是所謂的暗折。人保財(cái)險(xiǎn)財(cái)大氣粗,一些小保險(xiǎn)公司沒有財(cái)力與之競(jìng)爭(zhēng),因此被壓得很厲害。
1月9日,記者在人保財(cái)險(xiǎn)天津市南開支公司暗訪,稱馬上要來天津干工程,欲買10多輛工程車,想在這里上保險(xiǎn)。營業(yè)員見來了一宗大買賣,就把記者介紹給公司綜合部一位副經(jīng)理。她聽明來意后,就說:給單位打明七折,是打在保單里的實(shí)收價(jià),在此基礎(chǔ)上再給經(jīng)辦人員返15%,這是暗折。當(dāng)記者問到能否返得高些,她說:要再高呢,我們沒有權(quán)力,就要找領(lǐng)導(dǎo)去,如果車在10輛以上,我們就幫你打個(gè)報(bào)告,新車還能再優(yōu)惠點(diǎn)兒。
業(yè)內(nèi)人士表示,打暗折是一種不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨椋瑢儆谏虡I(yè)賄賂范疇。從全國范圍來說,參照以上暗折比例一算,其數(shù)額之大令人觸目驚心。
私車找企業(yè)掛靠 規(guī)避部分保費(fèi)
給同一輛小轎車上保險(xiǎn),家庭自用汽車的保費(fèi)比企業(yè)非營業(yè)客車保費(fèi)高。可人保財(cái)險(xiǎn)有些營業(yè)廳的營業(yè)員稱,可將家庭自用汽車“變身”成為企業(yè)非營業(yè)客車,以規(guī)避部分保費(fèi)來吸引消費(fèi)者。
1月7日,記者來到位于河北省保定市百花西路的人保財(cái)險(xiǎn)保定支公司營業(yè)廳,自稱來自山西的客商,因購買一輛46萬元的奧迪車,想在此投保。記者要求參保包括車損險(xiǎn)、第三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)在內(nèi)的主險(xiǎn)和包括玻璃單獨(dú)破碎、不計(jì)免賠率、指定專修廠在內(nèi)的附加險(xiǎn),一位姓陳的營業(yè)員按家庭自用汽車、企業(yè)非營業(yè)客車分別打出2份保費(fèi)單,前者保費(fèi)為9489.10元,后者為7870.59元,前者比后者貴1618.51元。
記者問:“個(gè)人的太貴了,能不能走企業(yè)的?”
她說:“沒事,你隨便找個(gè)單位就可以了!
記者說:“我們是山西的,找不到本地的單位!
她回答:“那我跟我們經(jīng)理申請(qǐng)一下,我們能找到企業(yè),到時(shí)給你找個(gè)單位掛一下!
知情者告訴記者,人保財(cái)險(xiǎn)作為行業(yè)龍頭老大,一旦違規(guī),其它財(cái)險(xiǎn)公司迫于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力,不得不跟風(fēng)。保險(xiǎn)公司擅自將私車當(dāng)作非營業(yè)性企業(yè)用車上保險(xiǎn),不利于車輛保險(xiǎn)誠信體系的構(gòu)建,是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的表現(xiàn)。
可協(xié)調(diào)地方關(guān)系 享受“一條龍”服務(wù)
駐在4S店為顧客辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司和4S店有著密切的合作關(guān)系,消費(fèi)者在這里可享受售后“一條龍”服務(wù)。
1月10日,記者在山東省德州市一家廣本4S店采訪,看到人保財(cái)險(xiǎn)在此定點(diǎn)代售保險(xiǎn)。經(jīng)售車小姐介紹,人保財(cái)險(xiǎn)德州市分公司解放路營銷服務(wù)部營銷二部的一位業(yè)務(wù)主管接待了記者。他說,交強(qiáng)險(xiǎn)打八五折,商業(yè)險(xiǎn)打七折。如果要更高折扣,那要問經(jīng)理,并讓記者留下電話,說經(jīng)理會(huì)打電話過來的。
第二天,一位經(jīng)理打電話給記者,說優(yōu)惠事項(xiàng)好說,具體問題等見面再談。一會(huì)兒,他給記者手機(jī)發(fā)來短信:“我是中國人保財(cái)險(xiǎn)公司營業(yè)部經(jīng)理,今后我們將成為朋友,并可幫助協(xié)調(diào)公安、交警、交通等地方關(guān)系!
專家指出,保險(xiǎn)公司與地方相關(guān)部門維持這種“密切關(guān)系”,不僅會(huì)滋生商業(yè)賄賂等腐敗行為,而且隨著這方面投入加大,經(jīng)營成本增加,盈利空間減小,勢(shì)必導(dǎo)致承保服務(wù)、理賠質(zhì)量得不到保證,損害投保人和被保險(xiǎn)人的合法利益。(程少華 丁志軍)
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