中新社香港十月十七日電(記者 關(guān)向東)十七日，香港經(jīng)濟發(fā)展及勞工局局長葉澍堃表示，政府關(guān)注內(nèi)地訪港旅行團“零團費”衍生的問題，并就此一直都有與香港旅游業(yè)議會及國家旅游局磋商。他又指，香港旅游業(yè)議會已經(jīng)有足夠權(quán)力處理問題。
葉澍堃表示，政府與旅游業(yè)議會一直有磋商，如在權(quán)力和資源各方面是否足夠。他表示，大家都知道旅游業(yè)議會有規(guī)例，如有導(dǎo)游欺騙旅客或強迫購物，或?qū)⒙每蜅壷媒诸^，不提供住宿，這都違反議會守則，議會有足夠權(quán)力對付害群之馬。若有足夠證據(jù)證明有旅行社欺騙旅客及強迫購物，影響香港旅游業(yè)聲譽的時候，旅游業(yè)議會有足夠的權(quán)力去“釘牌”。
據(jù)報道，本月十四日，一來自內(nèi)地青海省的十二人旅行團，因拒絕一再購物，被香港地陪導(dǎo)游“遺棄”在九龍城碼頭一個多小時。帶團來港的內(nèi)地領(lǐng)隊因“看不過眼”，協(xié)助團友聯(lián)絡(luò)到本地《明報》記者，香港旅游業(yè)議會總干事董耀中經(jīng)記者轉(zhuǎn)介，第一時間到團友下榻酒店了解情況并調(diào)停，并即時錄取了相關(guān)證據(jù)作處分之用。
十六日，香港旅游業(yè)議會就事件召開特別會議，董耀中會后向媒體簡報說：議會根據(jù)表面證據(jù)，認(rèn)為該領(lǐng)隊在事件中處理不當(dāng)，違反導(dǎo)游守則，議會即時停止其領(lǐng)隊職務(wù)及導(dǎo)游證兩星期，并且發(fā)信警告有關(guān)旅行社--金升國際旅游公司，有關(guān)處理手法在港均屬首次。
當(dāng)日，香港旅游業(yè)議會主席何霆表示，香港旅游的國際市場已很成熟，旅游市場監(jiān)管問題多出在內(nèi)地團。理事們深入討論決定，將內(nèi)地及國際市場的監(jiān)管，在議會的入境委員會內(nèi)分拆，由兩個委員會分別處理。
據(jù)介紹，負(fù)責(zé)監(jiān)管內(nèi)地訪港旅行團的相關(guān)委員會，將重新檢討規(guī)管條例，從旅行社、導(dǎo)游及店鋪三方面出招加強市場規(guī)管。
導(dǎo)游方面，過往導(dǎo)游若被投訴，先交導(dǎo)游審核委員會調(diào)查，才決定是否需停牌；而新的規(guī)管方法，若表證成立，導(dǎo)游會被即時停牌兩周，期間導(dǎo)游審核委員會再調(diào)查，必要時延長停牌時間；
旅行社方面，過往條規(guī)委員會若裁定旅客對旅行社的投訴成立，一般首三次違規(guī)會被罰款一萬 、五萬及十萬港元；新規(guī)管方向，有關(guān)委員會將研究收緊罰則，提早“釘牌”；
商鋪方面，實施扣分制，違規(guī)店鋪須于十四日內(nèi)無條件退款，扣滿三十分即“請退”，有關(guān)委員會表示將研究加重罰則。
不過，何栢霆當(dāng)日坦言，議會因為人手不足，監(jiān)管內(nèi)地團顯得吃力，希望政府給予支援，并指一些國家就專設(shè)旅游警察維護旅游秩序。他強調(diào)，目前香港方面能做的只是治標(biāo)，問題核心，包括“零團費”問題，必須得國家旅游局支持才能解決。
就香港旅游業(yè)議會設(shè)立旅游警察一議，有香港警隊高層警官向媒體表示，警方在現(xiàn)有資源情況下，無力組建旅游警察。香港警察隊員佐級協(xié)會主席鐘錦華則對《明報》表示：“零團費”屬于旅游業(yè)界問題，經(jīng)營手法不當(dāng)不涉刑事成分，并不適宜要求警方調(diào)查介入，否則有浪費社會資源成分。
今日，葉澍堃表示，政府很樂意與旅游業(yè)議會商討，看看政府在資源方面可以如何提供協(xié)助。他表示，政府與國家旅游局一直有緊密聯(lián)系。內(nèi)地正推廣誠信旅游，希望在訪港團隊行程方面，寫清楚來香港的什么地方購物，再加強其他方面的宣傳，如“十四天百分百退款保證計劃”，承諾旅客對購買的貨物若不滿意，可以退換等。
葉澍堃又表示，希望類似個案發(fā)生時，旅游業(yè)議會會很迅速去處理，換言之，政府認(rèn)為議會其實有足夠的權(quán)力規(guī)管旅游市場。
他表示，當(dāng)局仍很樂意與旅游業(yè)議會、國家旅游局及其他有關(guān)方面就這個問題繼續(xù)磋商。 (完)
