中新網(wǎng)12月31日電 據(jù)《廈門(mén)日?qǐng)?bào)》報(bào)道，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)30日表示，為最大限度地保障兩岸春節(jié)包機(jī)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，目前已初步形成包括地勤、安檢、急救等方面的綜合服務(wù)方案，并將提供富有閩南地方特色的鄉(xiāng)情服務(wù)，讓臺(tái)灣同胞充分感受到祖國(guó)大陸人民的熱情與親切。
地勤 最優(yōu)秀員工保障運(yùn)作
在地勤服務(wù)上，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)根據(jù)各業(yè)務(wù)功能、職責(zé)范圍不同制訂相關(guān)保障方案：在環(huán)境上精心布置，烘托海峽兩岸共同的春節(jié)民俗氣氛；派出最優(yōu)秀的員工在各個(gè)崗位上保障包機(jī)運(yùn)作；對(duì)包機(jī)需用的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維保、檢修；開(kāi)展閩南話、禮儀、臺(tái)情等多方面培訓(xùn)，讓負(fù)責(zé)保障兩岸春節(jié)包機(jī)航班的服務(wù)員對(duì)臺(tái)灣的基本情況有所了解，除了可以用普通話、英語(yǔ)和旅客進(jìn)行交流外，還可以用嫻熟的閩南話和臺(tái)灣同胞進(jìn)行友好交流，讓臺(tái)灣同胞感受到祖國(guó)大陸人民的熱情和親切。
在包機(jī)前進(jìn)行模擬服務(wù)演習(xí)，力爭(zhēng)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)產(chǎn)品；對(duì)包機(jī)不正常航班服務(wù)制訂詳細(xì)的服務(wù)流程；為包機(jī)旅客的登機(jī)牌或行李粘貼或拴掛特殊標(biāo)記；根據(jù)春節(jié)包機(jī)計(jì)劃，做好陸空、空空中轉(zhuǎn)旅客至內(nèi)地大巴和廈門(mén)市區(qū)觀光巴士游客票銷售工作，提供相關(guān)信息咨詢和業(yè)務(wù)告知服務(wù)。
安檢 按特別工作方案執(zhí)行
在安檢服務(wù)上，包機(jī)航班勤務(wù)力量按雙加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)，檢查標(biāo)準(zhǔn)按特別工作方案執(zhí)行；對(duì)包機(jī)航班進(jìn)行全程錄像；加強(qiáng)與聯(lián)檢單位的溝通協(xié)作，確保包機(jī)航班順暢過(guò)檢；貴賓室增加一條臨時(shí)檢查信道，保障包機(jī)貴賓過(guò)檢服務(wù)；消防大隊(duì)在包機(jī)航班時(shí)間，提高勤務(wù)保障等級(jí)。
與去年兩岸春節(jié)包機(jī)三個(gè)航點(diǎn)都舉行儀式不同，今年四個(gè)航點(diǎn)中僅在廈門(mén)機(jī)場(chǎng)舉行儀式，廈門(mén)將成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為了確保兩岸春節(jié)包機(jī)的安全， 12月27日下午，廈門(mén)空港集團(tuán)召開(kāi)了安全專題會(huì)，集團(tuán)將對(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)開(kāi)展安全大檢查。
急救 旅客醫(yī)務(wù)室24小時(shí)值班
在急救服務(wù)上，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)急救中心制訂了細(xì)致的保障舉措：旅客醫(yī)務(wù)室堅(jiān)持24小時(shí)值班制，在崗在位，隨叫隨到；對(duì)機(jī)場(chǎng)區(qū)域內(nèi)的所有商場(chǎng)、餐飲店進(jìn)行食品衛(wèi)生大檢查；對(duì)機(jī)場(chǎng)區(qū)域的供水站蓄水池、候機(jī)樓供水池、飛機(jī)加水車、酒店客房末梢水、辦公樓末梢水進(jìn)行水質(zhì)監(jiān)測(cè)；對(duì)廈門(mén)機(jī)場(chǎng)國(guó)際出發(fā)、到達(dá)區(qū)域的商場(chǎng)、餐飲店、貴賓室等場(chǎng)所提供的定型包裝食品及末梢水進(jìn)行留樣，并做好登記工作。(陳運(yùn)軍、李曉杏)
