中新網(wǎng)2月16日電 “我們是香港的新成員，并處于學(xué)習(xí)階段�！痹诎l(fā)生春節(jié)“拒客風(fēng)波”后三度道歉的香港迪斯尼行政總裁安明智再度致歉，并強(qiáng)調(diào)會(huì)盡力確保同類(lèi)事件不會(huì)再發(fā)生。
安明智在接受新華社記者專(zhuān)訪時(shí)表示，香港迪斯尼開(kāi)幕以來(lái)的首個(gè)農(nóng)歷新年，樂(lè)園錄得前所未有的入場(chǎng)人數(shù)，來(lái)自內(nèi)地的旅客數(shù)目尤其巨大，較去年10月黃金周的人數(shù)，上升了一倍多�！坝捎谛枨髣旁觯瑸榇_�？腿说陌踩途S護(hù)他們?cè)跇?lè)園的體驗(yàn)，我們未能安排每一位來(lái)到樂(lè)園的賓客進(jìn)場(chǎng)，對(duì)此，我們深表歉意。我們會(huì)盡力確保同類(lèi)事件不再發(fā)生。”
“對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這次事件是一個(gè)很寶貴的經(jīng)驗(yàn)�！卑裁髦钦f(shuō)，根據(jù)新春長(zhǎng)假期間的教訓(xùn)，迪斯尼將重新研究有關(guān)票務(wù)政策，并確保將來(lái)的安排能更有效確保假日高峰期間內(nèi)地旅客大量的需求。樂(lè)園目前正考慮增加更多“特別日子”--其中包括春節(jié)、五一黃金周等，以配合內(nèi)地的假日�！拔覀儠�(huì)加強(qiáng)與旅游業(yè)界的溝通，包括傾聽(tīng)內(nèi)地旅行社的寶貴意見(jiàn)，并承諾作出改善�！�
香港迪斯尼全新的游樂(lè)設(shè)施“馳車(chē)天地”將于今夏開(kāi)幕，同時(shí)，迪斯尼也正在研究現(xiàn)有樂(lè)園的擴(kuò)建計(jì)劃。安明智說(shuō)：“通過(guò)這些安排，我們相信春節(jié)期間的情況不會(huì)重演，我們定能確保為賓客帶來(lái)高質(zhì)量的奇妙體驗(yàn)�！�
香港迪斯尼樂(lè)園曾表示，本地樂(lè)園目標(biāo)旅客三分之一來(lái)自內(nèi)地，三分之一來(lái)自香港本地，三分之一是東南亞及其他游客。但據(jù)安明智介紹，香港迪斯尼最近兩個(gè)月的統(tǒng)計(jì)顯示，內(nèi)地游客已經(jīng)超過(guò)三分之一。“我們十分重視每一位內(nèi)地旅客，面對(duì)內(nèi)地旅游熱潮，我們必會(huì)作好準(zhǔn)備，希望為所有內(nèi)地旅客提供最佳服務(wù)，以確保每位賓客都能體驗(yàn)迪斯尼的奇妙力量。”
據(jù)悉，為了服務(wù)內(nèi)地游客，迪斯尼將首先從語(yǔ)言上進(jìn)行改進(jìn)。迪斯尼員工一般都會(huì)英語(yǔ)、廣東話和普通話。樂(lè)園里除了地圖、安全指示、信息牌用中英文標(biāo)示外，一些游樂(lè)項(xiàng)目，如“叢林歷險(xiǎn)”已經(jīng)開(kāi)始提供三種語(yǔ)言服務(wù)，而“獅子王慶典”和“米奇金獎(jiǎng)音樂(lè)劇”的表演也將增加中文字幕。
安明智表示，迪斯尼決定在香港建園時(shí)，已立意根植香港，希望融合迪斯尼傳統(tǒng)和中國(guó)文化。
“但對(duì)于中國(guó)內(nèi)地以及香港這個(gè)獨(dú)特市場(chǎng)，我們?nèi)孕璨粩鄬W(xué)習(xí)”。安明智說(shuō)，經(jīng)過(guò)這次“拒客風(fēng)波”，香港迪斯尼得到各方的意見(jiàn)，包括內(nèi)地旅游界的建議，“對(duì)此，我們深表感謝。我們會(huì)在樂(lè)園不斷發(fā)展的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)運(yùn)質(zhì)量。我們也歡迎各合作伙伴繼續(xù)提出意見(jiàn)，讓我們更快融入香港�！�(向劍幗、唐昀)
