中新網(wǎng)5月17日電 開放大陸觀光客來臺前置作業(yè)緊鑼密鼓進行之際，臺“交通部”觀光局和臺灣旅行業(yè)者共同擬定的“兩岸旅行社組團合同模板”和“旅行業(yè)自律公約”草案出爐，對相關(guān)業(yè)者提出“十要”、“十不”。
據(jù)臺灣媒體報道，據(jù)了解，作為迎接大陸觀光客來臺準備，島內(nèi)有關(guān)方面要求相關(guān)單位在5月底前提交相關(guān)法令的修正及制訂。
“兩岸旅行社組團合同模板”草案共計33條，規(guī)范重點包括：大陸旅行社在帶團進入臺灣一定天數(shù)前，須提供選擇行程、團員名單、所需房間數(shù)等。此外，臺灣旅行社如有調(diào)整報價，須在大陸旅行社出團1個月前告知，安排的購物商店必須符合旅游品質(zhì)保障協(xié)會評鑒通過的商店，且嚴禁向旅客強索小費。
其中“十要”包括：要遵守法令、要熱誠服務、要提升品質(zhì)(住宿地點應為合法觀光旅館，進入自然人文景觀區(qū)應申請專業(yè)導覽人員陪同)、要注意安全(搭乘合法安全的交通工具)、要合理收費、要簽訂合同、要查明客源、要防止脫團、要接受調(diào)處(如有糾紛時要調(diào)處)、要創(chuàng)新產(chǎn)品(安排具吸引力的游程)。
“十不”：不低價競爭、不代辦業(yè)務(即不轉(zhuǎn)包其它旅行團，減少旅客被層層剝削)、不以購物傭金彌補團費或強銷高價差商品、不安排自費行程、不索取不當費用、不媒介色情、不與公布禁止的旅行社業(yè)者往來、不任意更換導游、不使旅客從事未經(jīng)許可或與許可目的不符的活動、不得有不利的相關(guān)言行或談論敏感、爭議議題。
