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數字城市論壇:公信力:"電子政府"的建設目標 2001年09月19日 20:01 中新社廣州九月十九日電(劉永)提高政府公信力是電子政府建設的核心和根本目標。在此間舉行的“數字城市論壇”中,廣州市天河區(qū)區(qū)長陳小鋼今天提出這一觀點。 陳小鋼說,全國性的數字化城市建設和電子政府應用的廣泛開展,使得政府信息化不再是“思想前衛(wèi)、脫離中國國情”的代名詞。政府傳統的管理模式,因為與市民之間的隔閡,削弱政府了的公信力。長期以來的政務不公開、“信息失真”等問題,使得公眾反映的信息得不到快速傳遞和處理。 陳小鋼以廣州市天河區(qū)電子政務為例,分析電子政務帶來的好處!皡^(qū)長信箱”、“市民留言版”和“政府呼叫中心”等多種形式、全方位的網上政務公開,讓老百姓為難的“結構迷宮”和“程序迷宮”消失了,一個以人為本、有親和力的政府形象樹立起來。 陳小鋼舉了一個真實的案例,政府呼叫中心接到這樣一個不常見的求助電話:怎么把他養(yǎng)的鉆到下水道的貓弄出來?其實,這是一位好奇的市民,他故意想試試呼叫中心的服務能否真正體現親民的服務宗旨。政府呼叫中心認真的對待,處理結果是建議這位市民放一條魚在下水道口。 陳小鋼還表示,電子政府促進政務流程的優(yōu)化和行政行為的規(guī)范,提高政府的辦事效率;強化了內外監(jiān)督,塑造廉潔政府形象。(完) |
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