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破解本世紀首個商業(yè)悖論

2001年11月13日 14:46

  

聲明:本版文章之版權(quán)屬于原作者及原刊載媒體,如轉(zhuǎn)載請與原刊載媒體聯(lián)系,謝謝合作。

  這可能是21世紀的第一個商業(yè)悖論:網(wǎng)絡公司股價暴跌,但是電子商務仍然以兩位數(shù)的速度增長。下面是對電子商務最大的認識誤區(qū)的分析:

  誤區(qū)1:因特網(wǎng)狂熱已經(jīng)造成極大的不良影響。

  因特網(wǎng)能夠并將改變一切——但不一定按照許多人所想像的方式。諾韋爾公司的副總裁和技術(shù)主管卡爾·萊德貝特說:“因特網(wǎng)是行業(yè)歷史上最被過分宣傳的技術(shù),但它同樣是最被低估的技術(shù)。它還是個新生事物!

  同電話一樣,因特網(wǎng)的成熟也需要時間。萊德貝特說:“技術(shù)專家犯錯誤是因為他們只把因特網(wǎng)技術(shù)當成技術(shù),而不是社會學。任何一項技術(shù)要在商業(yè)上獲得成功,關(guān)鍵在于讓用戶感覺不到技術(shù)的存在——并且保證技術(shù)安全和絕對保密。我們還不能讓因特網(wǎng)做到這一點,但是我們會的!

  誤區(qū)2:由于網(wǎng)絡經(jīng)濟衰退,電子商務出現(xiàn)萎縮。

  事實恰恰相反。據(jù)福里斯特研究公司說,27%的北美家庭在今年4-6月期間曾在網(wǎng)上購物,而去年這一比例是23%。有關(guān)未來電子商務增長的預測更加樂觀。著名的市場觀察公司國際開發(fā)公司預計,2005年電子商務將對全球經(jīng)濟產(chǎn)生5.3萬億美元的影響。

  實際上,與因特網(wǎng)的“繁榮”時期相比,現(xiàn)在通過因特網(wǎng)購物的人更多。從事客戶關(guān)系管理的“網(wǎng)絡對話”公司副總裁撒迪厄斯·格里梅斯-格魯奇卡說:“在網(wǎng)上購物和普通上網(wǎng)的人數(shù)都在迅速增加。”企業(yè)對企業(yè)的電子商務同樣如此。福里斯特研究公司預計,5年后通過因特網(wǎng)監(jiān)控和調(diào)動的貨物將會增加15倍。

  誤區(qū)3:因特網(wǎng)可能是非常好的商業(yè)工具,但是顧客們更喜歡傳統(tǒng)的購物方式。

  就在網(wǎng)絡公司的估價已經(jīng)下跌的時候,網(wǎng)上購物的人數(shù)翻了一番。而且,因特網(wǎng)創(chuàng)造出消費者對消費者(C2C)等全新的購物方式,沒有因特網(wǎng),這些購物方式不可能存在。全球最大的個人和小型企業(yè)網(wǎng)上貿(mào)易社區(qū)eBay吸引著互相交易的用戶,主要的專業(yè)拍賣機構(gòu)也在eBay拍賣高價位的物品。eBay每6分鐘售出一枚鉆戒,每小時售出1200件衣物,每3小時售出一輛“克爾維特”跑車。福里斯特研究公司的分部經(jīng)理約翰·麥卡錫說:“網(wǎng)上拍賣提供了一個前所未有的全球流動市場。除了因特網(wǎng),沒有其他辦法能做到這一點!

  誤區(qū)4:電子商務操作起來太慢、太麻煩和太難,以至于無法成為真正的大眾媒介。

  高速連接即將消除許多曾讓眾多早期電子商務網(wǎng)站苦惱的技術(shù)問題。麥卡錫估計:“隨著高速上網(wǎng)的人數(shù)越來越多,企業(yè)對消費者(B2C)電子商務將會出現(xiàn)全新的變革和增長。許多新成立的網(wǎng)絡公司在大量消費者擁有可靠的調(diào)制解調(diào)器和高速電腦之前過早地開始經(jīng)營電子商務。當我們渡過現(xiàn)在的‘網(wǎng)絡清洗’階段——大約半年之后——人們不會考慮成立一家與因特網(wǎng)毫無關(guān)系的公司。由于人們的期望值正在降低以及因特網(wǎng)本身的技術(shù)已經(jīng)成熟,因特網(wǎng)潮流再次到來的勢頭將更加兇猛!

  摘自:參考消息(譯自美國《新聞周刊》作者賈森·福賽思)




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