如何保證二手車市場(chǎng)健康有序的發(fā)展

　　對(duì)于未來的二手車市場(chǎng)，如何保證能夠健康有序的發(fā)展呢？筆者認(rèn)為保證二手車品質(zhì)、提高二手車增值服務(wù)以及建立完善的誠(chéng)信交易平臺(tái)將成為未來二手車發(fā)展最核心的三個(gè)內(nèi)容。

　　要保證二手車品質(zhì)

　　為了確保品牌二手車始終如一的高品質(zhì)，二手車必須通過嚴(yán)格的技術(shù)檢測(cè)，以符合安全、外觀及性能方面的標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)維修和整備技師進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)二手車輛不同程度和類型的缺陷與損傷采用不同的技術(shù)手段進(jìn)行修復(fù)，充分消除原用戶的使用痕跡甚至包括前車主給車帶來的異味等。通過由內(nèi)到外的整備，確保交付新用戶的二手車輛處于最佳狀態(tài)。

定損程度

定損

檢查發(fā)動(dòng)機(jī)

　　二手車的增值服務(wù)

　　作為二手車，向用戶提供必要的服務(wù)，滿足用戶在購(gòu)買和使用中的各種需求，是未來二手車發(fā)展的核心要素。經(jīng)銷商為用戶提供二手車銷售、信貸和保險(xiǎn)的咨詢，代辦各種車輛變更手續(xù)等是最基本的服務(wù)。更重要的是，全國(guó)質(zhì)量聯(lián)保索賠、替換車服務(wù)、兩日退換車以及24小時(shí)道路救援等等高端服務(wù)也出現(xiàn)在了一些高檔二手車的增值服務(wù)中。

修復(fù)

車輛修復(fù)工具

　　二手車誠(chéng)信交易平臺(tái)

　　二手車交易應(yīng)該有一個(gè)透明的交易管理系統(tǒng)和完善的售后跟蹤體系。全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的車輛保養(yǎng)維修信息將是未來二手車市場(chǎng)的一個(gè)必要系統(tǒng)，對(duì)車輛的歷史維修、保養(yǎng)記錄，車輛歷史出險(xiǎn)情況，車輛表征里程的真實(shí)性等方面信息進(jìn)行核查。客戶在整個(gè)交易過程中可以參與車輛的檢測(cè)，能夠?qū)崟r(shí)了解包括車輛信息、交易進(jìn)度、手續(xù)處理等流程在內(nèi)的相關(guān)信息，誠(chéng)信規(guī)范的交易平臺(tái)將可能的用戶抱怨消滅在銷售階段。

車輛修復(fù)工具

　　此外，二手車經(jīng)銷商還應(yīng)該售后跟蹤體系還會(huì)對(duì)購(gòu)車用戶進(jìn)行使用狀況的訪問、記錄和分析，及時(shí)搜集用戶反饋，為以后相關(guān)業(yè)務(wù)的改進(jìn)提供參考。