吉利汽車服務(wù)公司實(shí)施的電子巡站系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)的透明化,而這僅僅是吉利服務(wù)示范站的其中一項(xiàng)功能。
“只要打開電子巡站系統(tǒng),我們就能看到杭州遠(yuǎn)景汽車服務(wù)有限公司的用戶接待室、維修車間,接待人員是否規(guī)范,維修人員是否盡職,都看的一清二楚!奔嚪⻊(wù)公司相關(guān)人員表示,總部人員通過電子巡站系統(tǒng)每日對所監(jiān)控的服務(wù)站工作情況進(jìn)行匯報(bào),對存在的問題及時(shí)提出修改意見并要求整改。據(jù)了解,目前杭州已建立全國首家示范站,今年下半年服務(wù)示范站的數(shù)量將增至26家。
據(jù)悉,2010年吉利推出服務(wù)品牌轉(zhuǎn)型,提出2010年為“感動(dòng)服務(wù)年”。從以前的“被動(dòng)保障服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)關(guān)愛服務(wù)”,從“服務(wù)保品牌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺⻊?wù)創(chuàng)品牌”。
參與互動(dòng)(0) | 【編輯:趙婕】 |
Copyright ©1999-2024 chinanews.com. All Rights Reserved