“以前每個月20日左右,車行可以接到170到180個車險續(xù)保單,但這個月還不到100個!币晃卉囆袖N售人員無奈地表示。來自平安電話車險的數據卻顯示,截至6月電話車險的增長率保持在100%以上,而續(xù)保率也達到了70.7%。傳統(tǒng)渠道只好把首年投保列為營銷重點。
究其原因,電話投保咨詢時透明,成交時價格便宜。車主趙先生是新手,由于不懂車險,在保險業(yè)務員游說下買了“全險”,花費近8000元。后來打聽得知:新車不用上“自燃險”;車每天都停在車庫,“盜搶險”也多余。電銷經理卻說,上不上全險是依照車主的情況而定,主要看適不適合。電話車險最吸引車主的地方還有“價格優(yōu)勢”,基本上每家保險公司的電話車險產品價格都比傳統(tǒng)渠道同類產品價格優(yōu)惠15%左右,理賠卻與傳統(tǒng)渠道沒有差別。受電話渠道的沖擊,福州不少車行和保險中介已經把精力放在首年投保上。
記者從多家經營電話車險業(yè)務的保險公司獲悉,年輕的“80后”成為電話車險的主要投保人群,同時由于工作節(jié)奏快、對價格敏感度較高,這部分人也是電話車險直銷渠道的續(xù)保大軍。業(yè)界普遍認為,作為國際市場上主流的銷售渠道,電話車險正成為各家保險公司車險的重要拓展渠道。除了最早推出電話車險的平安財險外,太平洋、大地、安邦、陽光、人保等十來家公司都隨之推出電話車險,并紛紛加大了電話車險的推廣力度。壽險公司也盯上了電銷渠道,太平人壽福建分公司多元行銷部的民生銀行電銷項目日前正式啟動,該項目由太平人壽和民生銀行聯合開發(fā)。記者 歐陽進權
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