事件:
近日,市民陳小姐向媒體反映,上個(gè)月她到成都三和二手車(chē)花9萬(wàn)多元買(mǎi)了一輛二手的紅色馬3,買(mǎi)后鑒定才知道,這輛“整過(guò)容”的靚車(chē)不僅出過(guò)重大事故,而且安全氣囊和安全帶都曾爆過(guò)。對(duì)此,三和二手車(chē)表示,車(chē)主早就知道該車(chē)“底細(xì)”,交車(chē)時(shí)也驗(yàn)車(chē)簽約,因此懷疑車(chē)主是故意買(mǎi)“內(nèi)傷”車(chē)進(jìn)行欺詐。由于雙方協(xié)商未果,車(chē)主陳小姐和三和二手車(chē)已各自聘請(qǐng)了律師,決定對(duì)簿公堂。
此消息一出,在成都車(chē)市掀起了軒然大波,人們憤慨地表示,以前相信品牌二手車(chē),沒(méi)想到現(xiàn)在“正規(guī)軍都在賣(mài)歪貨,今后我們簡(jiǎn)直不知道該相信誰(shuí)了!”更多的消費(fèi)者直接喊出“買(mǎi)新車(chē)不買(mǎi)二手車(chē)”的口號(hào)。此事對(duì)二手車(chē)市產(chǎn)生了很大的負(fù)面影響,也將影響到整個(gè)二手行業(yè)的健康、有序發(fā)展。
震感一: 嚴(yán)重打擊了二手車(chē)消費(fèi)信心
段先生聽(tīng)說(shuō)三和賣(mài)事故車(chē)的事后,感到十分慶幸。他說(shuō),自己本來(lái)要到4S店去買(mǎi)二手車(chē),可聽(tīng)人說(shuō)車(chē)商有可能買(mǎi)到問(wèn)題車(chē)、事故車(chē)后,放棄了到車(chē)商那里去買(mǎi)車(chē)的念頭。最后,他在一個(gè)朋友那里買(mǎi)了一輛二手車(chē)。由于雙方知根知底,關(guān)系又好,買(mǎi)到手的二手車(chē)與新車(chē)相差無(wú)幾,現(xiàn)在開(kāi)得很放心。“如果當(dāng)時(shí)到二手車(chē)商那里買(mǎi)了車(chē),說(shuō)不
定自己也遭了”。據(jù)了解,有段先生這種想法的人越來(lái)越多,他們爭(zhēng)相在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)帖聲討并號(hào)召消費(fèi)者不要到車(chē)商那里去買(mǎi)車(chē)。一網(wǎng)友認(rèn)為,此次事件將嚴(yán)重打擊二手車(chē)的消費(fèi)信心。
震感二:二手車(chē)行業(yè)整體信譽(yù)遭質(zhì)疑
對(duì)于業(yè)內(nèi)人士而言,更多的是感到吃驚和憤慨。不少正規(guī)二手車(chē)商表示,一直以來(lái)二手車(chē)給人的印象就不太誠(chéng)信。自從發(fā)展出更為規(guī)范的品牌二手車(chē)之后,才逐漸贏得人們的信任。不料,此次品牌二手車(chē)商銷(xiāo)售事故車(chē)的事件卻使好不容易積累起來(lái)的信譽(yù)遭到了近乎毀滅性的打擊,影響了二手車(chē)行業(yè)的整體形象。四川省二手車(chē)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)敖勞英認(rèn)為,當(dāng)事者應(yīng)積極、正確對(duì)待和處理此事,品牌二手車(chē)應(yīng)提高自身鑒別能力,把好二
手車(chē)收車(chē)關(guān),堅(jiān)決杜絕收售事故車(chē)、涉水車(chē),拿出實(shí)際行動(dòng),共建規(guī)范、可信的品牌二手車(chē)秩序。
震感三:獨(dú)立二手車(chē)鑒定將受重視
不過(guò),此次事件也促使業(yè)界進(jìn)一步反思、改進(jìn)。據(jù)四川宏盟二手車(chē)市場(chǎng)負(fù)責(zé)人楊軍、成都衡信舊機(jī)動(dòng)車(chē)鑒定評(píng)估公司負(fù)責(zé)人羅廣渝講,以前各個(gè)二手車(chē)商都在搞免費(fèi)評(píng)估,買(mǎi)車(chē)只要有合同就以為萬(wàn)事大吉,一般消費(fèi)者都不愿意為單獨(dú)有償評(píng)估買(mǎi)單。今后,隨著獨(dú)立鑒定報(bào)告被司法采信,將有越來(lái)越多的消費(fèi)者接受來(lái)自第三方的有償評(píng)估。屆時(shí),二手車(chē)行業(yè)將變得越來(lái)越有透明度、可信度,整個(gè)行業(yè)交易活躍性和層次也將大大提升。
專(zhuān)家觀點(diǎn):
“賣(mài)車(chē)時(shí),故意隱瞞二手車(chē)的真實(shí)車(chē)況和事故記錄,明顯涉嫌欺詐,消費(fèi)者應(yīng)盡快到消委或車(chē)商所在主管部門(mén)投訴,出示購(gòu)車(chē)合同等相關(guān)證據(jù),爭(zhēng)取協(xié)商退車(chē),如果因事故車(chē)對(duì)車(chē)主造成了損失,還可以請(qǐng)求賠償!彼拇ㄊ”Wo(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴部主任李曉斌表示,車(chē)商銷(xiāo)售二手車(chē)時(shí),應(yīng)有義務(wù)和責(zé)任明確告知消費(fèi)者車(chē)輛是否發(fā)生過(guò)碰撞、涉水等交通事故。如果沒(méi)有告知,隱瞞真實(shí)車(chē)況,就將事故車(chē)賣(mài)給消費(fèi)者,消費(fèi)者可通過(guò)投訴要求退車(chē)。
四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)投訴部主任李曉斌提醒,簽訂二手車(chē)買(mǎi)賣(mài)合同的時(shí)候,一定要明確約定,在合同上注明所售二手車(chē)是否發(fā)生過(guò)交通事故,真實(shí)車(chē)況如何等內(nèi)容,而不是以一個(gè)含混不清的“車(chē)況良好”了事。否則,將給當(dāng)事雙方惹來(lái)無(wú)盡麻煩。
省二手車(chē)商會(huì):
品牌商家要加強(qiáng)自我約束
“沒(méi)想到品牌二手車(chē)商也發(fā)生了銷(xiāo)售事故車(chē)的事情,對(duì)此,我感到很吃驚!”接受記者采訪時(shí),四川省二手車(chē)商會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)敖勞英認(rèn)
為,三和二手車(chē)在川內(nèi)算得上是很正規(guī)的商家了,也是省二手車(chē)商會(huì)的會(huì)員,不管是有意還是無(wú)意隱瞞了二手車(chē)的事故,作為品牌二手車(chē)商都應(yīng)該正確對(duì)待、處理好這件事,該退車(chē)的退車(chē),該賠償?shù)馁r償,爭(zhēng)取更好地把好收車(chē)鑒定關(guān),維護(hù)好整個(gè)品牌二手車(chē)行業(yè)的形象。
據(jù)敖勞英講,一直以來(lái),二手車(chē)行業(yè)都存在信息不透明、誠(chéng)信度不高、交易不規(guī)范等問(wèn)題,導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)信譽(yù)度不高。直到各大4S店推出品牌二手車(chē),二手車(chē)行業(yè)形象才逐漸有所改善。在此也提醒更多的品牌二手車(chē)商,珍惜市場(chǎng)秩序日漸規(guī)范的大好機(jī)會(huì),做一個(gè)誠(chéng)信的二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者。另外,也提醒消費(fèi)者,購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)盡量選正規(guī)的、口碑好的商家,簽訂好相關(guān)合同,在約定的保質(zhì)期內(nèi),一旦出了問(wèn)題,才好維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。
律師:
協(xié)商不成可起訴并索賠
市民陳小姐在三和二手車(chē)買(mǎi)到問(wèn)題二手車(chē)后,要求索賠,車(chē)商反而懷疑車(chē)主欺詐。買(mǎi)
賣(mài)雙方各執(zhí)一詞,爭(zhēng)論不下。獲悉雙方爭(zhēng)議詳情后,四川合勝律師事務(wù)所呂良律師認(rèn)為,根據(jù)《二手車(chē)交易規(guī)范》,賣(mài)方應(yīng)在二手車(chē)交易前嚴(yán)格履行檢測(cè)、整備義務(wù),交易時(shí)應(yīng)出具車(chē)況表格,并根據(jù)車(chē)況確定質(zhì)保期限。同時(shí),根據(jù)國(guó)家商務(wù)部出臺(tái)的《二手車(chē)流通管理辦法》:“二手車(chē)賣(mài)方應(yīng)當(dāng)向買(mǎi)方提供車(chē)輛的使用、修理、事故、檢驗(yàn)以及是否辦理抵押登記、交納稅費(fèi)、報(bào)廢期等真實(shí)情況和信息,買(mǎi)方購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛如因賣(mài)方隱瞞和欺詐不能辦理轉(zhuǎn)移登記,賣(mài)方應(yīng)當(dāng)無(wú)條件退車(chē)并退還購(gòu)車(chē)款等費(fèi)用!币虼耍N(xiāo)售事故車(chē)的賣(mài)方明顯構(gòu)成欺詐,車(chē)主可以依法起訴。賣(mài)方應(yīng)維修、減價(jià),并對(duì)賣(mài)方損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
另外,如果因事故車(chē)對(duì)車(chē)主造成人身、財(cái)產(chǎn)方面的損失,車(chē)主還可以依法索賠。以陳小姐為例,盡管車(chē)子漏雨、左右前縱梁受損、安全氣囊曾爆開(kāi)過(guò)而遭受人身和財(cái)產(chǎn)損失,但精神上擔(dān)驚受怕,加上為了鑒定事故車(chē)的車(chē)況,花費(fèi)了4000多元找專(zhuān)業(yè)鑒定公司出報(bào)告以及維權(quán)誤工費(fèi),車(chē)主都有權(quán)利索取相應(yīng)賠償。
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