驚魂未定的章男最近進入了一個邏輯:尋找豐田質(zhì)量危機的罪魁禍首。章男把埋下禍根的時間始點推到2003年,那一年當政的是張富士夫。言下之意,張富士夫的擴張政策無意間“成就”了豐田未來的無盡隱憂。
這就好比小孩子做錯事喜歡推卸責任。盡管這不是一個恰當?shù)谋扔鳎M管責任確實不在章男,但章男的話能嗅到這般感覺。
4個月過去了,豐田質(zhì)量危機已演變成豐田品牌誠信危機。章男說,他可以讓美國汽車市場復蘇,但很難保證新客戶會考慮豐田品牌。這就是目前豐田碰到的棘手問題,持續(xù)數(shù)月的質(zhì)量危機讓新消費者遠離豐田,更多投向通用、福特、現(xiàn)代等的懷抱。章男確實扛不起這個責任,是豐田品牌的歷史罪人還是二次創(chuàng)業(yè)的定海神針,在命運十字路口,重任在肩的章男頭緒糾結(jié)。
2003年,豐田銷量600萬輛,此后進入爆炸式的全球業(yè)務增長。按照豐田的分析,此后豐田丟失了與客戶的聯(lián)系,生產(chǎn)基地膨脹,工程師忽略了對質(zhì)量的關(guān)注。2009年豐田章男上任時,他面臨著公司70年來的首次虧損,數(shù)月內(nèi),質(zhì)量危機發(fā)生。
這是一個奇怪的邏輯,擴張可能帶來風險,但并不一定帶來風險。然而,老天給了考驗豐田章男的機會,風險真的來了。時隔14年再次重掌豐田執(zhí)政權(quán)的豐田家族,如何轉(zhuǎn)危為安呢?豐田章男說,豐田的首要工作是開發(fā)“快樂駕駛”的車型,恢復公眾對豐田的信心。說這話之前,豐田章男又站在紐伯格林的賽場上,換上賽車服,鉆進他的雷克薩斯LFA。輕裝上陣,重新啟程,章男的舉重若輕盡管看起來有點苦澀,但仍然值得期待。
目前,這家全球最大的汽車制造商已經(jīng)扭虧,但仍然面臨著300多起美國各州和聯(lián)邦級的訴訟案件,美國的立法機構(gòu)仍在對其進行調(diào)查。如何度過這一百年危機,需要章男的智慧,但不需要有找替罪羊的邏輯。(楊開然)
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