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　　附：G-Book智能副駕功能詳解

　　凱美瑞搭載的G-Book智能副駕的功能可以劃分為“便利•舒適的用車體驗(yàn)” 和“安全•安心的用車保障” 兩大類，將為顧客提供話務(wù)員服務(wù)、G路徑檢索、信息提供、遠(yuǎn)程診斷、緊急通報(bào)、道路救援、被盜通知、遠(yuǎn)程維護(hù)等各種便捷、實(shí)用的服務(wù)內(nèi)容。

　　1、便利•舒適的用車體驗(yàn)

　　- 話務(wù)員服務(wù)：全面滿足車主多方面資訊需求。

　　訓(xùn)練有素的話務(wù)員將為顧客提供專業(yè)資訊服務(wù)，滿足顧客多方面的資訊需求。在顧客駕車的同時(shí)，話務(wù)員能通過(guò)G-Book為顧客完成目的地設(shè)定，體現(xiàn)G-Book服務(wù)的人性化特點(diǎn)。

　　目的地設(shè)定。熱線中心話務(wù)員為顧客提供一年365天24小時(shí)的細(xì)致服務(wù)，可以遵照客戶指示檢索信息并幫助客戶在導(dǎo)航上設(shè)定目的地。

　　設(shè)施檢索。熱線中心話務(wù)員可以應(yīng)顧客要求查詢顧客所在地周邊符合條件的設(shè)施，并將信息發(fā)送到顧客的車載機(jī)上。

　　信息提供。顧客還可以通過(guò)話務(wù)員服務(wù)了解最新的新聞、天氣等資訊。

　　- G路徑檢索：規(guī)避交通堵塞，駕車更舒適。

　　G路徑檢索服務(wù)能根據(jù)最新的交通信息和相關(guān)歷史數(shù)據(jù)，給顧客提供最合適的路徑建議，有效避免交通擁塞。顯示在車載機(jī)屏幕上的地圖指引簡(jiǎn)單易懂，并提供有聲引導(dǎo)功能。目前，G路徑檢索服務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到北京,上海,廣州,深圳,重慶,成都,沈陽(yáng),南京,寧波等九個(gè)城市，未來(lái)將逐步向其他地區(qū)擴(kuò)展。

　　- 信息提供：隨時(shí)隨地輕松獲得各種資訊。

　　信息提供服務(wù)能為顧客提供天氣預(yù)報(bào)、新聞、周邊設(shè)施等資訊信息。顧客只需輕觸車載器的相關(guān)功能按鍵或者與話務(wù)員對(duì)話即可輕松得到自己想要的信息。即使在駕駛過(guò)程中，信息可以通過(guò)自動(dòng)朗讀功能為顧客讀出，既保證顧客的行車安全，又能及時(shí)提供多種資訊。

　　天氣預(yù)報(bào)：G-Book智能副駕可以讓車主輕松獲得所在地、目的地以及指定區(qū)域今、明兩天的天氣預(yù)報(bào)。

　　新聞：熱線中心按類別精選顧客最關(guān)注的新聞熱點(diǎn)，并按照體育、社會(huì)、娛樂(lè)等分門別類。顧客需要時(shí)，可通過(guò)此項(xiàng)服務(wù)隨時(shí)隨地地了解自己所關(guān)心的新聞資訊。

　　周邊設(shè)施檢索：車主能夠檢索各種設(shè)施場(chǎng)所的信息，如餐廳、銀行、超市、學(xué)校、醫(yī)院、加油站等。

　　- 遠(yuǎn)程診斷：掌握車輛信息，為顧客提供準(zhǔn)確、及時(shí)的保養(yǎng)服務(wù)。

　　G-Book智能副駕能將車輛的行駛里程數(shù)、警告信息等最新最準(zhǔn)確的信息自動(dòng)傳送到G-Book服務(wù)中心以及銷售店端的i-CROP系統(tǒng)，銷售店可根據(jù)所掌握的車輛信息為顧客提供更加準(zhǔn)確、及時(shí)的保養(yǎng)服務(wù)。

　　2、安全•安心的用車保障

　　- 緊急通報(bào)：當(dāng)顧客駕駛途中遇到突發(fā)事件，可以幫助其得到及時(shí)救助。

　　當(dāng)顧客在駕駛途中突發(fā)事故或疾病等情況下，只需按下車內(nèi)的緊急通報(bào)按鈕，就會(huì)接通通信系統(tǒng)中心，并由專門的話務(wù)員及時(shí)應(yīng)對(duì)。話務(wù)員掌握出事現(xiàn)場(chǎng)的基本情況后，迅速準(zhǔn)確地與相關(guān)救援機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，協(xié)助展開(kāi)救援工作，及時(shí)保障顧客生命財(cái)產(chǎn)安全。

　　- 道路救援：遇到車輛拋錨，幫助顧客獲得最快、最有效的救援。

　　即使在駕駛途中出現(xiàn)了少有的車輛拋錨現(xiàn)象，顧客也不必?fù)?dān)心，道路救援服務(wù)能夠幫助顧客獲得最快、最有效的救援措施。接到請(qǐng)求后，呼叫服務(wù)中心會(huì)在全國(guó)范圍內(nèi)(港、澳、臺(tái)除外)，根據(jù)具體情況聯(lián)系適當(dāng)?shù)膹V汽TOYOTA經(jīng)銷店，使顧客能在最短的時(shí)間內(nèi)得到高品質(zhì)的救援，有效減少因?yàn)檐囕v拋錨而帶來(lái)的損失和不便。

　　- 被盜通知：有效防止盜竊事件，協(xié)助警方追回失竊車輛。

　　被盜通知服務(wù)是G-Book智能副駕所特有的服務(wù)，通過(guò)借助警方力量，有效防止盜竊事件的發(fā)生，守護(hù)顧客愛(ài)車，免除顧客的后顧之憂。此服務(wù)包括防盜警報(bào)通知、車輛位置追蹤、與警方聯(lián)絡(luò)三部分功能。

　　防盜警報(bào)通知。盜搶檢測(cè)系統(tǒng)一旦觸發(fā)(當(dāng)檢測(cè)到引擎蓋、車門、后備箱被以非正常方式打開(kāi)或檢測(cè)到有人侵入車內(nèi)時(shí))，服務(wù)中心就會(huì)進(jìn)行確認(rèn)，通過(guò)電話或短信等通知顧客。

　　位置追蹤。顧客的車輛遇到被盜等情況時(shí)，服務(wù)中心根據(jù)顧客要求，在向公安部門報(bào)警的前提下，可以對(duì)被盜車輛的位置信息進(jìn)行檢索、追蹤。

　　與警方聯(lián)絡(luò)。根據(jù)顧客要求，服務(wù)中心話務(wù)員可以向公安報(bào)警，并協(xié)助公安尋找車輛，為顧客挽回?fù)p失。

　　- 遠(yuǎn)程維護(hù)：發(fā)送定期保養(yǎng)提示，貼心呵護(hù)。

　　有了遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)，無(wú)論顧客身處何地，都可以接收到來(lái)自經(jīng)銷店的定期保養(yǎng)提示。在顧客的愛(ài)車行駛公里數(shù)達(dá)到需要維護(hù)保養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，經(jīng)銷店會(huì)將定期保養(yǎng)的邀請(qǐng)郵件發(fā)至G-Book上通知顧客。保養(yǎng)通知在車輛啟動(dòng)時(shí)便會(huì)自動(dòng)顯示并自動(dòng)朗讀，顧客通過(guò)簡(jiǎn)單操作即可進(jìn)行入庫(kù)預(yù)約。