體驗(yàn)式營(yíng)銷以往多為豪華車運(yùn)用,現(xiàn)在它已成為車市逐漸火爆的營(yíng)銷手段。究其原因,汽車在人們的日常生活中扮演著越來(lái)越重要、越來(lái)越豐富的角色,成為人們生活中不可分割的組成部分!豆鹕虡I(yè)評(píng)論》曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一篇名為 “體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代來(lái)臨”的文章指出:體驗(yàn)式經(jīng)濟(jì)時(shí)代已來(lái)臨,其區(qū)分經(jīng)濟(jì)價(jià)值演進(jìn)的四個(gè)階段為貨物、商品、服務(wù)與體驗(yàn)。
一位4S店的銷售顧問(wèn)說(shuō),顧客在試駕時(shí)很可能會(huì)需要使用音響、空調(diào)、座椅調(diào)節(jié)等功能,銷售人員此時(shí)可以非常詳細(xì)地向顧客介紹車上的各種裝備,從而使顧客深入了解這款汽車。長(zhǎng)安馬自達(dá)廠方人員表示,面對(duì)車型極度豐富的市場(chǎng)、眾多眼花繚亂的品牌,許多計(jì)劃購(gòu)車的消費(fèi)者是“不差錢(qián),差體驗(yàn)”。而對(duì)于不少進(jìn)入時(shí)間短、認(rèn)知度較低的汽車品牌而言,如何讓消費(fèi)者體驗(yàn)到其產(chǎn)品相對(duì)于競(jìng)品的核心優(yōu)勢(shì)迫在眉睫。在這方面,一些品牌主動(dòng)求變、積極創(chuàng)新,其中就包括近期推出 “百米知‘馬’力”主題試駕體驗(yàn)的長(zhǎng)安馬自達(dá)。在試駕活動(dòng)中,試駕者可通過(guò)精心設(shè)計(jì)、形式新穎的短程試駕,充分體驗(yàn)馬自達(dá)2勁翔、馬自達(dá)3等車型的獨(dú)特操控魅力,進(jìn)而和同級(jí)別車型進(jìn)行比較,真正做到理性購(gòu)車。長(zhǎng)安馬自達(dá)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人表示,百米知“馬”力的內(nèi)涵是三“力”合一:外型魅力、操控實(shí)力、省油功力和優(yōu)質(zhì)工藝。與此同時(shí),從第三季度開(kāi)始,包括正在進(jìn)行的全國(guó)15城“汽車運(yùn)動(dòng)會(huì)”,長(zhǎng)安馬自達(dá)已在全國(guó)經(jīng)銷商店展開(kāi)了“百米知‘馬’力”主題試駕體驗(yàn)活動(dòng)。
同樣,奇瑞也針對(duì)其東方之子產(chǎn)品推出了“換乘換駕體驗(yàn)行動(dòng)”已在首批10個(gè)城市率先啟動(dòng)。與之前汽車短時(shí)間、限定路段的試乘試駕相比,東方之子“心動(dòng)48小時(shí)”開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)汽車企業(yè)營(yíng)銷新的道路。廠方表示,這能讓消費(fèi)者充分接觸奇瑞整個(gè)營(yíng)銷服務(wù),幫助消費(fèi)者避免一些購(gòu)買(mǎi)的盲區(qū),以便更好的進(jìn)行理性選擇。
此外,東風(fēng)日產(chǎn)長(zhǎng)時(shí)間舉辦的駕駛訓(xùn)練營(yíng)也以實(shí)車、實(shí)物展示與消費(fèi)者互動(dòng)三者結(jié)合,通過(guò)體驗(yàn)真車模擬翻滾、模擬沖撞以及新天籟的技驗(yàn)區(qū),以真實(shí)場(chǎng)景再現(xiàn)和實(shí)物體驗(yàn)的形式,教給人們險(xiǎn)境逃生的技巧,提高對(duì)安全帶重要性的認(rèn)識(shí),從而改變了以往汽車安全知識(shí)教育純技術(shù)講解的強(qiáng)制灌輸模式。一些消費(fèi)者表示:“其他純粹的汽車自駕之類的體驗(yàn)活動(dòng)相比,有更多的意義與實(shí)用性在里面!
隨著人們對(duì)汽車了解地不斷加深,對(duì)汽車的需求也在發(fā)生的快速變化。另一方面,隨著各種營(yíng)銷手段的廣泛運(yùn)用、新車如雨后春筍般涌現(xiàn),加上汽車產(chǎn)品本身具有復(fù)雜性,體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種消費(fèi)者參與性最強(qiáng)、形式最為多樣的營(yíng)銷方式,已經(jīng)成為真正站在消費(fèi)者角度,通過(guò)消費(fèi)者獲取親身感受而去打動(dòng)消費(fèi)者的有效營(yíng)銷手段。就如伯德·施密特博士在他所寫(xiě)的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》一書(shū)中指出的那樣,體驗(yàn)式營(yíng)銷站在消費(fèi)者的感官、情感、思考、行動(dòng)、關(guān)聯(lián)五個(gè)方面,重新定義、設(shè)計(jì)營(yíng)銷的思考方式。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,亂花漸入迷人眼的車市讓眼下有心買(mǎi)車的消費(fèi)者難免會(huì)左盼右顧,想要挑到一款在各方面都稱心如意的品牌車型并不容易,很多車輛的特點(diǎn)唯有親身體驗(yàn)才能全面了解。8月雖是車市的傳統(tǒng)淡季,卻也是消費(fèi)者挑車、試車的好時(shí)候。如果你此刻正計(jì)劃添置一臺(tái)車子,不妨多去4S店參加廠商舉辦的各類試駕體驗(yàn)活動(dòng)相互比較一番。
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