- 北美銷售滿意度調(diào)查：“易主”捷豹排名仍居榜首
J.D. Power and Associates發(fā)布了北美銷售滿意度(SSI)調(diào)查結(jié)果，被塔塔接管的捷豹“易主”卻“沒(méi)變質(zhì)”，依然以優(yōu)異的成績(jī)排名榜首。
本次調(diào)查數(shù)據(jù)是J.D. Power從48000名在2009年5、6月購(gòu)買(mǎi)新車(chē)的消費(fèi)者中獲取的，主要考察經(jīng)銷商、銷售員、書(shū)面文件/交易過(guò)程、交車(chē)過(guò)程和新車(chē)價(jià)格五個(gè)方面。跟去年相比，整個(gè)行業(yè)在SSI指數(shù)上都有提高，最高分比去年提高了11分，達(dá)到了836分(滿分為1000分)。提升最大的方面在于銷售人員，消費(fèi)者普遍感覺(jué)，跟以往相比，現(xiàn)今的銷售人員能夠給予他們更多的幫助。
此外可以看到的是，歐美品牌的SSI指數(shù)要明顯高于日韓系品牌，尤其是在大眾品牌范圍內(nèi)，日系品牌中，只有斯巴魯和鈴木達(dá)到了行業(yè)平均水平，豐田、本田、日產(chǎn)均未“達(dá)標(biāo)”。
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