最近,佛山公布最新上牌數(shù)據(jù),去年全市汽車上牌總量超過了10萬,與2008年相比增長超過兩成。銷售井噴使得汽車保有量大幅增多,汽車用品行業(yè)的業(yè)務(wù)也十分火爆。新車頻發(fā)、價格下探,4S店的目光從原來構(gòu)成主要利潤的銷售市場,逐漸向潛力巨大的售后市場轉(zhuǎn)移。近日,記者調(diào)查了解到,陽海汽車等汽車銷售企業(yè)正創(chuàng)新與汽車供應(yīng)商的合作模式,如舉辦類似車主嘉年華等活動,讓車主和供應(yīng)商直接對接,享受更物美價廉的配件和服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,隨著汽車保有量的增長,4S店的利潤將從銷售向售后轉(zhuǎn)移,維修保養(yǎng)費也有下降的空間。
創(chuàng)新模式:規(guī)模采購拉低汽車用品價格
1月16日、17日,陽海汽車集團等多個單位在佛山舉辦一場“車主嘉年華”活動,讓車主與汽車用品生產(chǎn)供應(yīng)商對接,享受優(yōu)惠的產(chǎn)品和服務(wù)。米其林、殼牌、鐵將軍等20多個知名汽車用品品牌參與了活動。
隨著汽車銷售增長,汽車后市場越來越受到汽車銷售企業(yè)、4S店的重視。記者了解到,4S店目前還十分關(guān)加汽車銷量,但經(jīng)營的重心也始向售后轉(zhuǎn)移。“舉辦嘉年華活動,只是其中讓車主受惠的方式之一!标柡F嚰瘓F市場總監(jiān)徐偉杰介紹,集團正在創(chuàng)新與汽車用品供應(yīng)商的合作模式,統(tǒng)一整個集團的采購渠道,通過規(guī)模的效應(yīng),拉低汽車用品的價格,從而也降低整個維修保養(yǎng)費用,讓車主享受物美價廉的產(chǎn)品和服務(wù)。
記者從佛山部分汽車銷售企業(yè)了解到,不少銷售商今年加強售后服務(wù)、吸引客戶的經(jīng)營計劃。在經(jīng)歷了去年的車輛銷售的大旺年之后,2010年汽車銷售的競爭將更加慘烈,隨著車價的下降單車銷售利潤將縮小,4S店將眼光放在大有作為維修保養(yǎng)汽車后市場。
案例:市民貪便宜輪胎被裝反
記者了解到,目前不少佛山車主的保養(yǎng)維修沒到4S店,而是光顧普通的維修廠場所。近日,波羅車主江先生,換輪胎參照了不同的價格,4S店售價650元,路面維修場所580元,同樣的產(chǎn)品,但費用相差近百元。江先生最終選擇后者。
幾天前,江先生到4S店做年終保養(yǎng)時,工作人員提醒他輪胎被裝反了,這樣是很容易發(fā)生爆胎等隱患的。
“如果4S店價格一樣,或不要貴太多,肯定不再光顧路面維修店。”采訪中,不少車主均道出了不去4S店的主要原因。
問題:4S店維修為何偏貴?
記者調(diào)查了解到,由于不少4S店的維修保養(yǎng)費用比普通的維修場所偏貴,部分車主為省錢選擇到非4S店進行維修保養(yǎng)。
汽車用品生產(chǎn)商鐵將軍防盜設(shè)備公司經(jīng)理何煥秋介紹,4S店是汽車售后市場的主要銷售渠道之一,目前汽車用品銷售比例,4S店占了三成左右。他表示,4S店對汽車用品質(zhì)量的要求較高,還有是針對不同車型專門研發(fā)的產(chǎn)品,生產(chǎn)成本更高,是導(dǎo)致維修保養(yǎng)費偏高的原因之一。
也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,4S店的硬件設(shè)備投入更大,服務(wù)質(zhì)量更加有保障。徐偉杰認(rèn)為,維修保養(yǎng)等售后服務(wù)效果不是立竿見影的,4S店的服務(wù)有質(zhì)量保障,有些路面維修點有“貓膩”,容易出“豆腐渣”,4S店其實是“貴買平用”。
焦點:維修保養(yǎng)費有下降空間
“與幾年前相比,現(xiàn)在4S店的保養(yǎng)維修費用已降了很多。”南海桂城豐田副總經(jīng)理鄭偉雄認(rèn)為,可能是因為看到4S店的規(guī)模比較大,裝修、設(shè)備也比較好,認(rèn)為到這里維修保養(yǎng)會比較貴,但現(xiàn)在價格已下降很多,如單車年度保養(yǎng)維修費不到一千元,沒比外面的維修場所貴。
不過,不少業(yè)內(nèi)人士還是認(rèn)為,4S店的維修保養(yǎng)費用還有下降的空間。徐偉杰認(rèn)為,隨著汽車的普及,汽車售后市場的潛力很大,維修保養(yǎng)費用將會逐漸下降。
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