韓國現(xiàn)代汽車集團(tuán)24日宣布,因新款索納塔汽車車門鎖定裝置存在缺陷,在韓國本土及美國生產(chǎn)的約4.7萬輛新款索納塔汽車將被召回。
據(jù)現(xiàn)代汽車介紹,其美國經(jīng)銷點(diǎn)在進(jìn)行汽車檢測時發(fā)現(xiàn),有兩輛新款索納塔的前門鎖定裝置存在故障,在車外無法將車門鎖上。因此,現(xiàn)代汽車決定對這款索納塔汽車實(shí)施召回計(jì)劃,并表示這是出于對消費(fèi)者安全負(fù)責(zé)。
對于此舉,部分韓國業(yè)界人士認(rèn)為,這主要是在豐田汽車召回事件壓力下,現(xiàn)代汽車集團(tuán)希望通過主動召回,提前防范危機(jī),確保并提升其在韓國本土及海外汽車市場的誠信度和品牌價值。實(shí)際上,新款索納塔出現(xiàn)的問題,并不是由消費(fèi)者直接投訴被公開,而是現(xiàn)代汽車在自己的營銷店內(nèi)進(jìn)行檢測時發(fā)現(xiàn)的。所以,也有汽車業(yè)界人士認(rèn)為,現(xiàn)代汽車的做法,有可能是“戰(zhàn)略性進(jìn)攻手段”。
還有業(yè)界人士認(rèn)為,雖然新款索納塔的車門故障會招致一些消費(fèi)者的不滿,但這種缺陷所產(chǎn)生的問題絕對不會像豐田汽車那樣對消費(fèi)者的安全造成直接影響,所以現(xiàn)代汽車的召回決定似乎有些“過激”。
不過,也有相關(guān)人士認(rèn)為,豐田當(dāng)初沒有對其汽車故障進(jìn)行積極應(yīng)對及處理,才使問題擴(kuò)大,豐田汽車在消費(fèi)者當(dāng)中的誠信度也因此下降,F(xiàn)代汽車吸取豐田的教訓(xùn),對相關(guān)問題無論大小都表現(xiàn)得極為敏感和主動,將給消費(fèi)者以更大的信心。
更為重要的是,豐田召回事件爆發(fā)后,世界汽車市場正在醞釀新的結(jié)構(gòu)調(diào)整,各大汽車企業(yè)都紛紛爭搶市場。在美國市場上,韓國汽車素以物美價廉、安全性能好為賣點(diǎn),及時對潛在的問題車輛進(jìn)行召回,不但可以將不利影響降至最低,也有助于日后擴(kuò)大宣傳和營銷。
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