近年來,許多中高端車型在新車上市時,以“3年6萬公里”甚至“4年10萬公里”作為產(chǎn)品的宣傳亮點,這也使得許多中低端車型漸漸打破了“2年4萬公里”的傳統(tǒng)保修政策,改變了以往國內(nèi)新車質(zhì)量保修期限通常比國外短的現(xiàn)象。不僅如此,除了廠家紛紛延長質(zhì)保期外,一些品牌針對原有車主還推出了付費延長質(zhì)保服務。
付費延保對于家電行業(yè)已經(jīng)非常普遍了,于家電業(yè)而言,維修并不是其利潤獲取的重要渠道,付費延保只是一項增加美譽度的服務。但是用在汽車消費上,付費延保劃算嗎?記者了解到,無論是整車保修還是延保業(yè)務,保修范疇僅限于主要部件,大多易損件僅有短暫的保修期或者不在保修范圍之列。對花錢買服務的延長質(zhì)保項目,不少消費者稱“心里沒底”,弄不清究竟是否劃算。為此,業(yè)界提醒,購車者面對延長保修期的噱頭,最好能認真閱讀車主手冊,清晰了解廠家的服務承諾。
“付費延保是個新事物”
目前,許多合資品牌的廠家都是提供三年整車保修期,而雷克薩斯、英菲尼迪、謳歌等高端品牌則推行四年整車保修。現(xiàn)在越來越多的廠家意識到保修期對于消費者選擇車型的重要性。從今年開始,長安福特旗下車型質(zhì)保期也由原來的2年或6萬公里升級為3年或10萬公里。
記者從東莞福豐車行獲悉,此前購買車輛如果僅有兩年的保修期,消費者需支付數(shù)額不等的保費,就可將仍在保修范圍內(nèi)的車輛延長一年或4萬公里的保修期。其實,從去年底開始,東莞車商就開始試水汽車保險延保服務,消費者支付車價約7%-10%的保費,可將汽車整車保修延長2年或5萬公里。據(jù)悉,目前東莞延保業(yè)務覆蓋了東風日產(chǎn)、北京現(xiàn)代、廣汽豐田、東風標致、通用別克、通用雪佛蘭等品牌車型。
福豐車行銷售經(jīng)理葉文通告訴記者,車輛只要目前還在保修期內(nèi),并簽署一份車主、經(jīng)銷商和廠家的三方認購協(xié)議就可以加入這個項目!把颖T跂|莞仍是一個新生事物,在我們車行,大概只有15%車主接受付費延保業(yè)務,而在國外這個比例通常能達到60%甚至更高!
車主大多不了解保修細則
很多消費者對“保修期內(nèi)修車全免費”存在誤區(qū)。目前,由于大故障維修費用高昂,越來越多的車主在購車時考慮到保修期因素,往往“3年10萬公里保修”的廣告宣傳能引起很多消費者的興趣。而延長保修期的推出自然也引起了廣泛關注。
不過,對于延長保修期中的具體保修內(nèi)容,眾多車主包括不少業(yè)內(nèi)人士都是迷迷糊糊的。由于車主多半不認真研究車主手冊,加上經(jīng)銷商對質(zhì)保的介紹并不到位,多數(shù)車主對于哪些部件在保修范圍、哪些部件不在保修范圍,哪些部件保修時間長一些或者短一些都是“蒙查查”。
記者從東莞某暢銷品牌車行獲悉:整車保修三年,主要包括了發(fā)動機、變速箱、傳動系統(tǒng)、底盤等。而窗雨刮件保修期卻只有1個月或1000公里,燈泡、輪胎、火花塞等為6個月或5000公里。在一些涉及到易損件的糾紛中,廠家和商家告知不到位成了主要的爭議點。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),眾多車主對于當前由廠家自行認定的易損件保修期表示不滿。
業(yè)界認為,汽車越來越被普及,延長保修期是僅限于主要部件質(zhì)量問題的舉措,對于解決當前居高不下的汽車維修爭端更像是杯水車薪,出臺完善的法規(guī)是當務之急。某不愿具名的負責人坦言,普遍的電子產(chǎn)品保修期已超過一年,但安裝在汽車上,卻只有短短的1-3月,這明顯不合常理。
延保前須根據(jù)車況打算盤
對于廠家推出的這種付費圖買個“放心”的服務項目,不少消費者依然心存猶豫。業(yè)內(nèi)認為,由于大多數(shù)車主對超出保修期的維修體驗并沒有太多的經(jīng)歷,對于廠家推出的此類活動的實惠性無法作出正確判斷,因此不會輕易嘗試。車主楊小姐稱,剛開始聽到這個服務有些動心,但是仔細一考慮,幾千元買來的服務未必會用上,她平時開車也非常注意保養(yǎng),短時間內(nèi)估計車輛不會出什么大問題,還是放棄了。
寮步一位資深的二手車專家胡經(jīng)理建議,針對這類服務,車主可以根據(jù)自己的用車情況進行選擇。如果車主平時用車比較頻繁,每年用車公里數(shù)較長,則建議購買;另外還可以根據(jù)上一年保修的情況判斷,如果車輛之前保修問題比較多,那么花點錢購買這個服務也是相對比較劃算的。同時,車主還可以向一些超出質(zhì)保期的朋友咨詢自費保修的大致費用作權衡。
以一款凱越車為例,一般過了保修期之后,根據(jù)廠家的汽車保養(yǎng)計劃要求:每1年/2萬公里需要更換一次火花塞;每3年/6萬公里需要更換正時皮帶及其張緊輪;此外,根據(jù)部分老凱越車主的車輛使用情況,車輛的剎車片基本在3萬公里時也需要更換一次。綜合來看,在出了原廠保修期后的3年內(nèi),一輛凱越車型除了常規(guī)保養(yǎng)外,需要更換3次火花塞、1次正時皮帶及其張緊輪以及2次剎車片。
如果車輛在3年內(nèi)不出大故障,僅是正常保養(yǎng),在4S店內(nèi)更換這些項目配件單價為1500元左右,若加上工時費,共計費用約2600元。而在社會維修廠中,由于凱越的保有量大,多數(shù)維修廠都能夠熟練地完成這些配件的更換,因此其配件和工時費的價格普遍是4S店的50%。也就意味著,更換這些配件的價格基本在1300元左右。此外,如果在延長保修期間,發(fā)動機或者變速箱出現(xiàn)故障需要大修,就需要花費更多的費用。從4S店的費用來看,僅進行發(fā)動機大修的費用就在1萬到2萬元之間,更換點火線圈的費用在1500元到2000元之間,變速箱的維修費用則在5000元到2萬元不等。
所以,仔細對比后消費者會發(fā)現(xiàn),參與延長保修計劃,更重要的是為車輛買個“壽險”,以防車輛在過保后出現(xiàn)發(fā)動機或變速箱等重大部件的故障而引起更大花費。車主完全可以根據(jù)自己平日的車輛使用情況仔細計算之后作出選擇。
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