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北京車展:住新館不能走老路 提升服務(wù)是當(dāng)務(wù)之急

2008年04月29日 08:45 來源:新華網(wǎng) 發(fā)表評論

  第十屆北京國際車展第一次在位于北京順義區(qū)的新展館舉行。隨著新展館的使用,北京車展也開始步入了它嶄新的一個(gè)階段。由于是一個(gè)全新設(shè)計(jì)規(guī)劃的場館,因此新展館的建成使北京車展的硬件條件上了一個(gè)臺階。但根據(jù)北京

  車展舉辦這幾天的實(shí)際情況看,人們之前預(yù)想的應(yīng)該與硬件條件共同提升的交通、公共服務(wù)、管理等方面卻沒有達(dá)到人們的預(yù)期,行車難、停車難、管理混亂等問題依然嚴(yán)重。

  交通問題凸顯管理低效

  前幾屆的北京車展在位于北京市內(nèi)的老國展中心舉行,由于空間限制和地理位置的特殊性,展位有限、車流擁擠、停車難成為人們對以前北京車展環(huán)境最深刻的印象。

  正是在對這方面環(huán)境要求改善的呼聲下,新國展項(xiàng)目破土動工。在車展舉行之前的采訪中,一些市民表示,這次在新展館舉行,空間肯定不成問題,開車、停車應(yīng)該比以前方便多了。而實(shí)際情況是,交通仍然是北京車展的頭號難題。

  24日是車展向普通觀眾開放的第一天,記者12時(shí)30分從宣武門出發(fā)經(jīng)首都機(jī)場高速前往新國展,但車行至北五環(huán)時(shí)道路上的車輛已經(jīng)是擁擠不動了,不得已改走京承高速,這期間記者在橋上看到首都機(jī)場高速開往新國展方向的擁堵車輛一眼看不到頭,接近下午2時(shí)才來到新國展。

  而這里的情況卻更讓記者感到觸目驚心。在距離展館還有約5公里的地方,道路兩邊凡是能夠停車的地方已經(jīng)停滿了汽車。其中一些車輛沿著道路兩邊的斜坡傾斜地停著,看起來非常危險(xiǎn)。很多車主最后干脆將車胡亂往路邊一停,然后下車步行前往幾公里外的展館。

  好不容易找到一個(gè)停車場,實(shí)際就是路邊的一塊洼地,沒有路面硬化、沒有標(biāo)志線、沒有正規(guī)價(jià)格標(biāo)示,也找不到管理人員,近百輛車就那么高高低低地?cái)[在本就不平的土地上,一陣風(fēng)刮來到處塵土飛揚(yáng)。入口處一個(gè)村民模樣的人告訴記者,這不是展館的停車場,展館的停車場早就停滿了,自己的這個(gè)停車場也沒有地方了。

  場館周圍的道路兩邊,?寇囕v成了長龍,而“不準(zhǔn)路邊停車,違反拖走”的牌子也淹沒在這長龍中。用了30多分鐘時(shí)間,憑著半看指示牌、半瞎蒙,記者終于來到展館指定的1號停車場,讓記者沒想到的是,這個(gè)偌大的停車場中還有非常多的空車位。

  一位剛剛在1號停車場停下車的女士告訴記者,大路上還能辨認(rèn),越是到了展館周圍的路牌越不行,不是太小看不見,就是指示內(nèi)容不清。她說,“路邊那些小停車場的人都說展館的停車場早就滿了,要是展會這邊能及時(shí)把真實(shí)的信息告知給車主,路上何至于這么堵、這么亂?”

  采訪中,很多觀眾表示,車展人多是肯定的,人們都有這個(gè)心理準(zhǔn)備,但不能忍受的是由于管理不善、效率低下給觀眾所帶來的諸多不便。

  細(xì)節(jié)決定整體

  這次北京車展預(yù)計(jì)觀眾超過70萬人次,公眾日期間每天觀眾數(shù)量在10萬人次以上,在如此大的客流面前,車展的每一個(gè)細(xì)節(jié)幾乎都不能逃過觀眾的眼睛,而細(xì)節(jié)往往能夠左右一個(gè)人對事物整體的認(rèn)識。以下只是記者經(jīng)歷到的一些細(xì)節(jié)。很顯然,這次的北京車展在這些管理細(xì)節(jié)上顯得有點(diǎn)粗糙了。

  細(xì)節(jié)一:在步行前往展館的途中,記者遇到了三四撥兜售展票的票販子,50元的門票在他們這里降低到了40元。當(dāng)記者因價(jià)格而懷疑票的真假時(shí),他們信誓旦旦地保證,“這是從展商那里7折買來的,我就賺5塊錢,騙你我不是人!

  細(xì)節(jié)二:在展館邊的班車站旁,等待乘車的觀眾和等待載客的公交車都排出了上百米。經(jīng)過了解得知,拉人的和管事的是兩部分,協(xié)調(diào)不利造成效率低下,客流不能快上快走。

  細(xì)節(jié)三:在展館入口處,安檢機(jī)、探測器等設(shè)備還是比較齊全的。但除了把包放進(jìn)安檢機(jī)外,安檢人員只是例行拿著探測器在記者身上轉(zhuǎn)了一遍而已,對于記者口袋中的鑰匙、錢包等物品,雖然探測器響了,也只是放人了事。

  細(xì)節(jié)三:對于每天10萬人次以上的客流來說,展館內(nèi)衛(wèi)生間數(shù)量有限,人滿為患,大家基本上還能有秩序地自覺排成一個(gè)長隊(duì),但是衛(wèi)生間內(nèi)往往成了吸煙室,煙霧繚繞。

  細(xì)節(jié)四:從停車場到展館有擺渡車,但從展館出來想找擺渡車到停車場卻是怎么也找不到了。

  細(xì)節(jié)五:展館只有幾個(gè)正門有刷票、安檢的設(shè)備,其他小門都沒有,媒體日的時(shí)候很多記者著急從這些小門出去的時(shí)候保安都讓出去了,但回來就不讓進(jìn)了,而由于出去時(shí)沒有刷卡,再從大門進(jìn)來也不行了,引起了很多爭執(zhí)。

  細(xì)節(jié)六:由于停車場離展館較遠(yuǎn),擺渡車又不方便,一些“黑車”的生意就來了。記者出了展館向停車場走的過程中就有五六個(gè)“黑車”司機(jī)詢問:“去哪兒,要坐車嗎?”

  提升軟環(huán)境是北京車展的當(dāng)務(wù)之急

  新展館使北京車展沒有了硬件之憂,而提升與之相適應(yīng)的軟件環(huán)境則成了其面臨的一個(gè)重要問題,將更多的精力轉(zhuǎn)移到軟件環(huán)境的提高,提升北京車展品質(zhì),應(yīng)該是新展館給北京車展帶來的最重要的一個(gè)問題。

  據(jù)介紹,這次車展的總展覽面積超過18萬平方米,18個(gè)國家和地區(qū)的225家境外廠商和800余家國內(nèi)廠商參展,參展車輛共計(jì)890輛,觀眾預(yù)計(jì)達(dá)到70多萬人次。有了新展館的使用,這些數(shù)字規(guī)模上的變化無疑使北京車展邁上了一個(gè)更高的臺階。但與國際上頂尖的車展相比,這次車展所體現(xiàn)出來的軟環(huán)境還是存在著不小的差距。

  北京國際會議展覽業(yè)協(xié)會的專家表示,新國展存在的這些問題在之前舉辦的2008中國國際服裝服飾博覽會和中國國際石油石化技術(shù)設(shè)備展覽會上就已經(jīng)暴露出來,而北京車展的規(guī)模是它們的3倍到4倍,問題就更加突出了。包括交通、公共服務(wù)、現(xiàn)場服務(wù)、場館管理等都存在著比較突出的問題。這些都不利于北京展會業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。建議政府部門應(yīng)高度重視此事,指定有關(guān)部門會同順義區(qū)政府、國家貿(mào)促會、主辦單位、展館管理者共同協(xié)商解決好這些問題。

  從總體上來看,這次北京車展與以往相比有了很大的提高,但這一改變從開館之日起就已經(jīng)成為了過去。我們不能以靜態(tài)的思維應(yīng)對動態(tài)的變化。希望這些已經(jīng)成為過去的總結(jié)能為北京車展變得更好起到推動作用。(李志勇)

編輯:趙婕】
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