“東風(fēng)悅達起亞(DYK)09年的銷售預(yù)期是從08年142008輛增長到185000輛,增幅30%!”1月12日,在武漢舉行的DYK第四屆技能大賽決賽現(xiàn)場,DYK銷售本部副本部長王敦明一句話震驚四座。在業(yè)界普遍對09年汽車銷售謹(jǐn)慎悲觀的情況下,王敦明此言過于樂觀?本報記者對王敦明進行了專訪。
兩款新車護航增幅
王敦明首先公布了DYK08年成績單:DYK08年全年銷量為142008輛,同比增幅達40%,其中獅跑、銳歐及賽拉圖增幅顯著。不過,僅靠這三大主力車型,DYK要實現(xiàn)09年185000輛的銷售預(yù)期明顯困難重重。對此,王敦明和盤托出了30%增幅的依據(jù):首先,7月將推出內(nèi)部代號為TDC的新車,這是一款高于賽拉圖的全新轎車,直指新凱越、悅動等競爭車型;10月將推出代號為AMC的跨界車,造型獨特,將對上海大眾Cross Polo、長安鈴木天語SX4等車型發(fā)起有力挑戰(zhàn)。其次,在中級車市場表現(xiàn)平平的遠艦將轉(zhuǎn)攻出租車市場,09年銷量預(yù)期超過1.5萬輛。
以上兩款新車預(yù)期銷售3萬輛加上遠艦的轉(zhuǎn)型,以及三大主力車型繼續(xù)鞏固市場份額,DYK09年實現(xiàn)30%銷量增長應(yīng)該可以實現(xiàn)。
09主打服務(wù)
廣汽豐田、東風(fēng)日產(chǎn)、一汽豐田等車企均提出了09年提升品牌形象、加強售后服務(wù)的主要方向,王敦明更是旗幟鮮明地提出2009年將是東風(fēng)悅達起亞服務(wù)年。怎樣服務(wù)?怎樣做到差異化服務(wù)?無疑是擺在DYK面前的重大課題。對此,王敦明直言:更加快捷、更加便利、更加省錢就是DYK的核心競爭力所在。除了每年一屆的維修技能大賽之外,DYK還將根據(jù)季節(jié)變化、市場情況等適時開展人性化服務(wù),此外還會通過定期培訓(xùn)、互動交流來提高服務(wù)人員素質(zhì)等等。在消費者越來越看重服務(wù)滿意度的今天,DYK服務(wù)年能否助其實現(xiàn)全年30%增幅的目標(biāo),我們將拭目以待。
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