2009年2月12日,起亞汽車(中國(guó))在起亞汽車全國(guó)經(jīng)銷商售后服務(wù)大會(huì)上宣布,進(jìn)口起亞將升級(jí)道路救援服務(wù),從之前只服務(wù)霸銳車擴(kuò)展服務(wù)至起亞汽車(中國(guó))所有的車輛。起亞汽車(中國(guó))相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,此次服務(wù)升級(jí)旨在進(jìn)一步鞏固起亞在進(jìn)口車領(lǐng)域的服務(wù)口碑,將“高端化”“人性化”服務(wù)引入全車系。
08年初,起亞汽車(中國(guó))將售后服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度,把08年工作中心放在建立高端服務(wù)機(jī)制,著重提高售后服務(wù)質(zhì)量上,并先后增設(shè)廣州、上海、東北及更多的地區(qū)建立多個(gè)配件供應(yīng)中轉(zhuǎn)庫、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商培訓(xùn),并在4S店設(shè)立專家等。這些措施不但增強(qiáng)了起亞汽車(中國(guó))的售后質(zhì)量,更提升了其在進(jìn)口車領(lǐng)域的服務(wù)口碑。
(譚家俊)
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