深圳車主劉先生10月9日打來(lái)電話，說(shuō)他3月份買(mǎi)了臺(tái)新款進(jìn)口奔馳S500,行駛不久就發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)有機(jī)頭漏油的現(xiàn)象。因?yàn)檐囕v行駛里程尚短，他找到商家希望能換車，商家在拒絕了其要求后，提出可以替他免費(fèi)維修。然而幾天后，劉先生把車開(kāi)出來(lái)，卻很快發(fā)現(xiàn)漏油現(xiàn)象并沒(méi)有真正解決，其后又反復(fù)維修過(guò)幾次，然而直到現(xiàn)在，問(wèn)題仍然沒(méi)有得到根治。
在中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)口奔馳汽車一直以頂級(jí)汽車品牌和百年德國(guó)汽車工藝的形象出現(xiàn)，成為了很多人選擇奔馳的重要理由。然而百年的企業(yè)歷史和百萬(wàn)元的車價(jià)，是否真的打造出了讓所有車主放心的完美品質(zhì)呢？關(guān)于奔馳轎車質(zhì)量的投訴多年來(lái)其實(shí)一直見(jiàn)諸國(guó)內(nèi)的許多媒體，讓國(guó)人印象最為深刻的要算當(dāng)年的“武漢砸大奔”事件，據(jù)媒體報(bào)道，奔馳官方當(dāng)時(shí)對(duì)于諸多故障給予的答復(fù)竟是當(dāng)?shù)赜推焚|(zhì)量不好，廠家概不負(fù)責(zé)。這種不負(fù)責(zé)的推脫方式，立刻激怒了國(guó)內(nèi)的媒體和消費(fèi)者，關(guān)于奔馳質(zhì)量的投訴在隨后的數(shù)月里被紛紛爆出，包括氣囊原因?qū)е伦曹嚂r(shí)人員傷亡、行駛中方向失控、電腦模塊損壞、行駛中爆胎等惡性事件，以至于國(guó)內(nèi)23位受害奔馳車主自發(fā)成立名為“奔馳汽車質(zhì)量問(wèn)題受害者聯(lián)誼會(huì)”的維權(quán)組織。
對(duì)于奔馳產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)疑并非僅僅來(lái)自于消費(fèi)者，有媒體整理公開(kāi)了近幾年來(lái)的召回情況，從2004年起的不到四年時(shí)間里，奔馳面向全球各地的召回不下數(shù)十次，其中2005年的一次召回，全球涉及車輛達(dá)130萬(wàn)輛，數(shù)量占奔馳過(guò)去4年總產(chǎn)品的1/3,而在這四年間，僅在中國(guó)的召回平均每年就達(dá)3次之多。雖然根據(jù)行業(yè)內(nèi)的慣例，召開(kāi)并不能嚴(yán)格理解為汽車質(zhì)量有問(wèn)題，然而如此頻繁的召回，至少說(shuō)明廠家的產(chǎn)品仍需不斷地改善和修正，這不能不讓人們對(duì)于奔馳產(chǎn)品的可靠性以及廠家推出產(chǎn)品時(shí)對(duì)用戶的責(zé)任心產(chǎn)生顧慮。
新聞回放
在近期的各地關(guān)于奔馳質(zhì)量的投訴事件中，《華西都市報(bào)》報(bào)道的成都奔馳車主事件尤其引人注意。2005年3月，在一家公司當(dāng)老總的余先生花106.5萬(wàn)元在成都中冠汽貿(mào)購(gòu)買(mǎi)了一輛進(jìn)口奔馳S350轎車。買(mǎi)車十多天以后，先是變速器漏油，接著自動(dòng)吸門(mén)系統(tǒng)又出了問(wèn)題。此后，大熱天后排座椅的空調(diào)只出熱風(fēng)，喇叭莫名其妙失靈，電視支架自己掉在半空中……一系列問(wèn)題接踵而至。截至2006年6月23日，車子已經(jīng)返修了15次。尤其令其憤怒的是，7月份余先生開(kāi)車接客戶時(shí)，大雨天竟然天窗漏水，險(xiǎn)些造成一樁生意的泡湯。此事披露后，成都本地媒體的記者曾陪同余先生與商家協(xié)商溝通，但當(dāng)時(shí)并沒(méi)有得到滿意的解決。
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奔馳進(jìn)口車召回頻繁
據(jù)本報(bào)記者的相關(guān)統(tǒng)計(jì)，自2004年至今，進(jìn)口奔馳在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的召回次數(shù)達(dá)到平均每年3次左右。其中2005年4月實(shí)施的召回，全球涉及車輛達(dá)130萬(wàn)輛，數(shù)量之巨約占奔馳過(guò)去4年所生產(chǎn)產(chǎn)品的1/3,中國(guó)范圍內(nèi)涉及的車輛就達(dá)5345輛。
-2002年5月23日國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局發(fā)布公告，暫停進(jìn)口和銷售韓國(guó)雙龍生產(chǎn)的奔馳MB100,涉及進(jìn)口到中國(guó)的車輛約5000輛。此前，甘肅省出入境檢驗(yàn)檢疫局發(fā)現(xiàn)，部分韓國(guó)產(chǎn)奔馳MB100車型在行駛中排氣管與制動(dòng)油管、后車軸發(fā)生碰撞，造成后輪制動(dòng)失靈等安全質(zhì)量隱患。
-2004年1月11日奔馳(中國(guó))召回2003年8月-10月期間生產(chǎn)的C、CLK系列和部分E系列轎車。
-2004年6月4日奔馳(中國(guó))召回E級(jí)(W211)和SL級(jí)(R230)車型，國(guó)內(nèi)涉及E級(jí)3102輛、SL級(jí)273輛。此前不久，奔馳在全球范圍內(nèi)召回68萬(wàn)輛車。
-2005年5月奔馳(中國(guó))召回部分G55AMGKompressor車型。2005年10月15日奔馳(中國(guó))召回A-級(jí)車輛及Vaneo車輛。
-2006年6月奔馳(中國(guó))召回了唯雅諾(Viano)和威霆(Vito)車輛，共計(jì)1011輛。
-2007年2月12日戴-克股份公司召回奔馳唯雅諾(WD4WA5系列)車，涉及數(shù)量29輛。
-2007年7月9日奔馳(中國(guó))召回部分S級(jí)W220型轎車和部分CL級(jí)W215型轎跑車。
圖片報(bào)道
