“我的車明明在‘保修期’內(nèi),可輪胎爆裂為什么4S店拒絕免費(fèi)更換呢?”近日,車主李先生氣憤地說(shuō)。記者從長(zhǎng)春幾家4S店了解到,雖然廠家都會(huì)提供長(zhǎng)度不一的保修期,但目前車主對(duì)“保修期”的認(rèn)識(shí)還是片面的,對(duì)“保修期”的具體細(xì)節(jié)并不清楚。長(zhǎng)春市瑞德汽車銷售有限公司技術(shù)總監(jiān)鄒波表示:“消費(fèi)者很容易把‘保修期’誤認(rèn)為是車身所有部件都保修,實(shí)際上,車輛的‘保修期’都是有前提條件的!
易損件不予賠償
車輛“保修期”內(nèi)保修的部件主要包括:發(fā)動(dòng)機(jī)和變速器總成、懸掛系統(tǒng)等,像車門把手、車燈、雨刮、剎車片、輪胎等易損件,由于很難界定是使用不當(dāng)還是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題而造成的損壞,廠家是不會(huì)保修的,即使提供保修也是縮短了保修期限。
解讀:由于不同品牌車型質(zhì)保范圍不同,車主在保修期內(nèi)尤其要注意易損件的保修期限,特別是那些易壞的塑料部件。
“過(guò)期”保養(yǎng)車主要自掏腰包
為了保證車輛正常使用,汽車廠家都規(guī)定車輛在行駛一定里程后必須檢測(cè)、保養(yǎng)、更換機(jī)油,但如果車主在超過(guò)廠家規(guī)定的保養(yǎng)周期時(shí)去保養(yǎng),即使車輛還在“保修期”內(nèi),車主也只能自掏腰包,因?yàn)槠噺S家規(guī)定:未按規(guī)定進(jìn)行定期保養(yǎng)則視為自動(dòng)放棄質(zhì)量擔(dān)保權(quán)。
長(zhǎng)春某汽車4S店工作人員周明表示,車主必須在車輛保養(yǎng)周期到來(lái)前及時(shí)進(jìn)指定維修店保養(yǎng),并使用廠家指定的零部件和油品。如果因車主耽誤保養(yǎng)而造成車輛故障,即使在保修期間,廠商也不會(huì)給予免費(fèi)維修的。
解讀:在非指定維修企業(yè)修車、更換非指定油品,一旦更換后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,廠家也是拒絕保修的。
認(rèn)真閱讀《保養(yǎng)及維修手冊(cè)》
買車后車主一定要認(rèn)真閱讀《保養(yǎng)及維修手冊(cè)》,其中的條款既是您在保修期內(nèi)享受保修的依據(jù),也能讓您明確哪些部件能賠哪些部件不能賠。某款品牌汽車《保養(yǎng)及維修手冊(cè)》第6頁(yè)就規(guī)定:“火花塞、保險(xiǎn)絲、燈泡、制動(dòng)蹄片和離合器摩擦片、隨車工具等,只有由于材料質(zhì)量或工藝缺陷而造成的零部件損壞屬于保修范圍,質(zhì)量保證期限為一個(gè)月或2000公里,對(duì)于零部件缺少維護(hù)所造成的失效或損壞不包括在質(zhì)量保證范圍內(nèi)!
解讀:什么能賠什么不能賠《保養(yǎng)及維修手冊(cè)》寫得很清楚,而實(shí)際上很多車主并沒(méi)有認(rèn)真閱讀或者從未閱讀手冊(cè),可見(jiàn)《保養(yǎng)及維修手冊(cè)》的重要。
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)吉林分公司工作人員建議車主:既然汽車廠家“保修期”有局限,車主完全可以適當(dāng)購(gòu)買保險(xiǎn)公司的商業(yè)險(xiǎn)和附加險(xiǎn),以彌補(bǔ)其不足。(邢憶寧)
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