起亞汽車(中國)近日宣布,從8月15日到8月31日半個(gè)月期間,針對(duì)所有新佳樂車主,展開夏季關(guān)愛新佳樂-送清涼免費(fèi)檢測活動(dòng),向所有到店的新佳樂車主提供空調(diào)免費(fèi)檢查和20項(xiàng)常規(guī)免費(fèi)檢測服務(wù)。
據(jù)了解,售后方面的差異化服務(wù)一直是進(jìn)口起亞服務(wù)客戶的重要舉措,之前,進(jìn)口起亞針對(duì)歐菲萊斯曾經(jīng)推出五年不限公里免費(fèi)保修,打響了差異化服務(wù)的首槍,剛剛上市的旗艦型SUV霸銳則針對(duì)動(dòng)力總成采取了五年十萬公里免費(fèi)維修,并啟動(dòng)了全國道路救援服務(wù)。
新佳樂是一款偏向家庭的CUV,而其用戶群也是注重親情,在周末喜好全家出行的群體。針對(duì)這一群體,起亞汽車(中國)除了更有針對(duì)性地對(duì)空調(diào)等配置以及輪胎、制動(dòng)系統(tǒng)、減震系統(tǒng)等家庭用車使用最多的20個(gè)常規(guī)項(xiàng)目進(jìn)行免費(fèi)檢修外,還由起亞汽車(中國)向各經(jīng)銷商提供精致活動(dòng)禮品,由各經(jīng)銷商向來店的新佳樂車主發(fā)放禮品,增加了活動(dòng)的溫情。起亞汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人還告訴記者說,之所以在八月底推出這樣的服務(wù),一方面即將到了換季的時(shí)候,對(duì)已經(jīng)工作了一夏的汽車進(jìn)行維修,讓愛車更好地為車主服務(wù)。另一方面,九月也是出游的好時(shí)節(jié),為了增加出行的安全系數(shù),就安排在八月底進(jìn)行免費(fèi)檢測。為了方便客戶及時(shí)了解活動(dòng)細(xì)節(jié),起亞汽車(中國)通過經(jīng)銷商在當(dāng)?shù)乜腔顒?dòng)廣告,并用短信、郵件和電話等方式通知并邀請(qǐng)客戶。
據(jù)悉,品牌提升是起亞汽車(中國)在今年重要的工作之一,之前在售后方面,為了推出品牌服務(wù),起亞汽車(中國)著手從渠道選擇、培訓(xùn)、考核等多方面進(jìn)行入手,為品牌服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而此次差異化服務(wù)的進(jìn)一步實(shí)行,則更增加了起亞汽車(中國)在消費(fèi)者心中的影響力。(周文鋒)
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