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“金扳手獎”揭曉 東風日產(chǎn)樹立服務典范

2006年11月27日 15:29

  11月12日,首屆“2006中國汽車售后服務產(chǎn)業(yè)峰會” 在北京世紀金源大飯店舉行。本屆峰會的重頭戲便是“2006中國汽車年度服務品牌、年度服務產(chǎn)品供應商暨”金扳手獎、金手指獎”評選頒獎典禮。來自全國近30家知名整車制造廠商、服務產(chǎn)品供應商的代表與來自全國各地的媒體記者、評委專家出席了頒獎典禮。最后,經(jīng)過了多項的篩選,倍受注目的2006中國汽車服務“金扳手獎”的最高獎項——“年度最佳服務品牌”由東風日產(chǎn)乘用車公司獲得。

  2006中國汽車服務“金扳手獎”評選活動是以國內(nèi)乘用車企業(yè)及其服務品牌為評選對象,通過雜志、網(wǎng)絡等廣泛征集車主們的意見,以嚴格的評選標準綜合考察國內(nèi)乘用車服務品牌的服務能力和用戶滿意度進行評選的。

  一直以來,東風日產(chǎn)都是以“優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新”的服務精神來面對國內(nèi)競爭激烈的汽車市場。東風日產(chǎn)認為,作為一家優(yōu)秀的汽車企業(yè),向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務并非易事,因為優(yōu)質(zhì)服務的關鍵在于持久性,短時間的優(yōu)質(zhì)服務相信每位廠家都比較容易辦到,但是只有持之以恒地保持優(yōu)質(zhì)服務,才是真正的優(yōu)質(zhì)服務。

  有了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量當然這樣還不夠,產(chǎn)品質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)服務的前提。就拿東風日產(chǎn)旗下旗艦品牌天籟來說,其發(fā)動機采用了迄今唯一連續(xù)十二年獲得美國權威《Ward’s Auto World》頒發(fā)的“全球十佳發(fā)動機”獎項的VQ引擎,同時還有首次搭載于3.5L的世界最大排量的帶狀CVT,其底盤懸掛是定義高級轎車標準的多連桿底盤懸掛,所有這些都充分體現(xiàn)出了“技術日產(chǎn)”的實力。新天籟在技術方面的種種超群之處,無疑是其返修率低、顧客滿意的最好解釋,更是最好的保證。

  不用置疑在國內(nèi)轎車市場上,擁有優(yōu)異品質(zhì)便是決定性的重要因素。然而,對東風日產(chǎn)而言,不僅要以先進的技術和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品作為核心競爭的關鍵,服務更是其獲得客戶滿意的致勝法寶。此次東風日產(chǎn)在2006中國汽車年度服務品牌上榮獲“金板手”獎的最高獎項,可以說是給國內(nèi)的汽車行業(yè)樹立了服務的典范。


 
編輯:郜威偉】
  相關專題:東風日產(chǎn)品牌專區(qū)

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