中新網(wǎng)南京三月二日電(記者 申冉)繼昨日豐田汽車公司總裁豐田章男在北京召開媒體說(shuō)明會(huì)引來(lái)新一波熱議后,今天上午,在南京大學(xué)商學(xué)院舉辦的“日本企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念演講會(huì)”上,豐田汽車公司上海事務(wù)所首席代表東和男面對(duì)南京大學(xué)商學(xué)院的中國(guó)學(xué)生,從日本企業(yè)文化的角度談到了此次豐田危機(jī)。
“企業(yè)文化,企業(yè)理念”對(duì)于日本巨頭企業(yè)豐田汽車來(lái)說(shuō)應(yīng)該是最為自豪而樂于與人分享的“傳家寶”,但是,在“豐田召回門”全球關(guān)注的當(dāng)下,來(lái)談這個(gè)話題,未免讓在豐田工作了近40年的東和男先生略顯尷尬。
東和男先生在演講最后才慎重而特別地就“豐田召回門”事件和豐田公司2000年后的經(jīng)營(yíng)理念做了相關(guān)闡述。
他認(rèn)為,自上世紀(jì)80年代日本企業(yè)開始進(jìn)軍歐美市場(chǎng)后,歐美企業(yè)文化就對(duì)日本的傳統(tǒng)企業(yè)文化沖擊巨大,特別是2000年以后,以“資本主義,企業(yè)為股東制造利益”為根本的歐美企業(yè)文化在全球大行其道,讓以“企業(yè)是社會(huì)的公器,為社會(huì)創(chuàng)造利益是企業(yè)的職責(zé)”為根本的傳統(tǒng)日本企業(yè)文化陷入了迷茫狀態(tài)。
東和男先生坦承,從2001年至2008年,豐田公司進(jìn)入了第二個(gè)創(chuàng)業(yè)期,公司在全球積極擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)發(fā)展,2008年的全球汽車銷售量超過(guò)了美國(guó)通用成為世界第一,經(jīng)常利潤(rùn)也達(dá)到了該公司的歷史最高水平,但是在這事業(yè)巔峰期,也正埋藏著巨大危機(jī):在取得成績(jī)的同時(shí),企業(yè)內(nèi)的員工不知不覺產(chǎn)生了自滿情緒;而急速的全球擴(kuò)張策略也造成了企業(yè)組織結(jié)構(gòu)松懈、人才培養(yǎng)出現(xiàn)滯后——?dú)W美企業(yè)文化的侵蝕也讓日本傳統(tǒng)企業(yè)文化出現(xiàn)了質(zhì)的改變,正是這些造成了豐田公司出現(xiàn)大量召回事件以及危機(jī)處理的回應(yīng)緩慢。
“即便擁有不斷得到經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而得出的優(yōu)秀的企業(yè)理念,只要有員工哪怕有一瞬間忘記了嚴(yán)格執(zhí)行,也會(huì)讓企業(yè)如沙堆上的樓閣一樣危險(xiǎn)!睎|和男先生在最后強(qiáng)調(diào),“豐田將會(huì)盡一切努力,不僅在美國(guó),也在中國(guó)盡量做出補(bǔ)救行動(dòng)。包括其他的產(chǎn)品問(wèn)題,也請(qǐng)第一時(shí)間通知我們,讓我們繼續(xù)以“顧客第一”的豐田經(jīng)營(yíng)理念來(lái)為大家服務(wù)。讓豐田能夠在此次“召回門”后再次重振雄風(fēng)!蓖瑫r(shí)他也就豐田公司在“召回門”事件中給中國(guó)顧客帶來(lái)的麻煩表示了深切的歉意。(完)
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