中新社北京6月3日電(記者 閆曉虹) 權(quán)威調(diào)查顯示,因受豐田“召回門”等影響,中國消費(fèi)者對日系車信心下滑,日系車雖故障率最低,但滿意度卻不高。
由萬瑞數(shù)據(jù)等今日推出的中國《2010網(wǎng)民汽車使用故障調(diào)研報(bào)告》顯示,日系車故障率最低,在36%左右。而中國自主品牌汽車的故障率最高,在60%以上;其次是歐系車的故障率,接近50%;韓系和美系車的故障率均接近40%。
從各細(xì)分故障情況來看,中國自主品牌汽車故障主要發(fā)生在車門車窗和電路方面,剎車時(shí)異響和剎車偏軟問題導(dǎo)致剎車系統(tǒng)的故障率也高于其他車系;歐系車中配備的電子元件較多,所以電路系統(tǒng)故障率較高;韓系車的發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱的故障率較少,但空調(diào)漏水和儀表盤指針發(fā)擺和失效的問題偏多;日系車一般使用成熟零部件較多,質(zhì)量比較穩(wěn)定,因此一般故障率比較低。
此次報(bào)告顯示,日系車故障率雖為最低,但是滿意度卻不高,排名為倒數(shù)第二。而歐系車的故障率并不低,但用戶對歐系車的質(zhì)量滿意度卻最高。對此,業(yè)內(nèi)專家分析認(rèn)為:歐系車進(jìn)入中國市場時(shí)間最長,份額占據(jù)最多,再加上歐系車在宣傳上強(qiáng)調(diào)注重機(jī)械、速度、品質(zhì)等,因此大部分用戶對歐系車的印象多為“技術(shù)過硬”。反觀日系車,雖然從性能上與歐系車相差不大,但由于受累于今年年初“豐田召回門”所帶來的連鎖反應(yīng),而近期又有多款日系車出現(xiàn)“召回”事件,這些都給用戶帶來了不良影響,于是就出現(xiàn)日系車故障率雖為最低,但是滿意度卻排行倒數(shù)第二的尷尬境地。完
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