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　　修同一輛車差價(jià)咋恁大

　　講述人：謝先生職業(yè)：醫(yī)生

　　今年3月,　我的車與別人發(fā)生追尾，保險(xiǎn)杠嚴(yán)重受損，事故后，保險(xiǎn)公司的定損員經(jīng)過(guò)檢查，定損1540元。然后，我按照保險(xiǎn)代理員的要求，將車開(kāi)到了指定維修點(diǎn)。但到了維修點(diǎn)后，我發(fā)現(xiàn)那個(gè)地方不僅規(guī)模小，技術(shù)也很差。于是，我與保險(xiǎn)人員經(jīng)過(guò)幾番交涉，他們同意我將車開(kāi)到4S店維修。但4S店給出的維修費(fèi)卻為2200元，而且必須現(xiàn)金維修，并不為該車代辦理賠。于是，我再次與保險(xiǎn)員溝通，保險(xiǎn)員卻讓我先行墊付維修費(fèi)用，提車后再去保險(xiǎn)公司理賠，并不解決差價(jià)。我當(dāng)時(shí)很納悶，在不同的地方修同一輛車，為什么差價(jià)就那么大呢？

　　專家提醒：

　　近年來(lái)，在售后服務(wù)環(huán)節(jié)，很多不正規(guī)的車險(xiǎn)商，都會(huì)通過(guò)以次充好的手段來(lái)謀取利潤(rùn)。謝先生所遇見(jiàn)的這種情況，就是如此。差價(jià)大的原因在于，保險(xiǎn)公司指定的維修廠所使用汽車配件的質(zhì)量，要比正規(guī)汽車配件的質(zhì)量低。

　　擦傷變骨折修車廠騙保

　　講述人：孫女士職業(yè)：教師

　　去年，我的車發(fā)生擦掛，車的油漆被刮去了很大一塊，我將車送至家附近的一家修理廠維修。當(dāng)時(shí)，修理廠的老板告訴我，只要留下車輛行駛證、駕駛證、保險(xiǎn)卡和身份證等證件，就可以幫我代辦理賠，而且可用理賠款充抵修理費(fèi)，不需我再支付任何費(fèi)用。當(dāng)時(shí)，我覺(jué)得這樣做既節(jié)約時(shí)間和精力，還可以省下一筆費(fèi)用，就留下了證件，讓修車廠代辦。兩天后，我辦事路過(guò)修理廠，便進(jìn)去看了看車輛修理的進(jìn)程。到了車間，我發(fā)現(xiàn)車已經(jīng)面目全非，特別是車輛前部，已嚴(yán)重?fù)p壞。當(dāng)時(shí)我都蒙了，這家修理廠是在修車還是在砸車？

　　專家提醒：

　　一些修理廠，打著為客戶著想的幌子，主動(dòng)為客戶提供多種優(yōu)惠條件，卻人為地?cái)U(kuò)大車輛的損壞程度，以獲得更多的保險(xiǎn)費(fèi)。修車廠的這種 “增收”手段，不但使車輛嚴(yán)重?fù)p壞，而且車主在保險(xiǎn)公司的理賠記錄，也會(huì)受到影響，在續(xù)保過(guò)程中，也會(huì)給車主增添麻煩。

　　1分錢(qián)1分貨價(jià)低服務(wù)差

　　講述人：曹女士職業(yè)：醫(yī)生

　　今年年初，我在購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)代理公司的價(jià)格比別的公司要低得多，并給出了買(mǎi)保險(xiǎn)送汽油、提供上百家定損服務(wù)查勘點(diǎn)等優(yōu)惠條件，并承諾在全市內(nèi)快速免費(fèi)救援。我一時(shí)心動(dòng)，便購(gòu)買(mǎi)了這家公司的車險(xiǎn)。不久，我的車出了故障，打電話要求救援時(shí)，該公司卻以人手緊張為由，推脫責(zé)任，并找我要施救費(fèi)。后來(lái)，我將車送到了保險(xiǎn)公司所提供的維修點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)那里的設(shè)備極其落后，做工也非常粗糙。當(dāng)時(shí)我想，真是一分錢(qián)一分貨，買(mǎi)了低價(jià)車險(xiǎn)，只能享受劣質(zhì)服務(wù)。

　　專家提醒：

　　如今，很多保險(xiǎn)代理公司將售后外包給了中小型修理廠，但在向客戶推銷時(shí)，卻不負(fù)責(zé)任地過(guò)度承諾。而保險(xiǎn)代理公司本身利潤(rùn)空間又不大，便只有在售后服務(wù)上缺斤少兩，以此謀求利潤(rùn)。

　　便宜1000元險(xiǎn)種少一半

　　講述人：楊先生職業(yè)：司機(jī)

　　3月初，我接到一家保險(xiǎn)代理公司的推銷電話，這家公司的報(bào)價(jià)比4S店、專業(yè)保險(xiǎn)代理公司的報(bào)價(jià)低1000元左右�？匆�(jiàn)這么優(yōu)惠的價(jià)格，我立馬投了保。6月20日，我的車出險(xiǎn)，但保險(xiǎn)公司的定損員卻告訴我，車玻璃保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償，因?yàn)槲椅促?gòu)車輛玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)。同時(shí)，該次事故中的修理費(fèi)用，保險(xiǎn)只賠償50%，因?yàn)槲彝侗５能囕v損失險(xiǎn)不足額投保。我當(dāng)時(shí)都蒙了，拿出去年的保單和今年的保單一比，發(fā)現(xiàn)今年的保單上的險(xiǎn)種少了將近一半，一些險(xiǎn)種保額上也有所刪減�，F(xiàn)在，我體會(huì)到了“天上不會(huì)掉餡餅”這句話，就像買(mǎi)保險(xiǎn)一樣，價(jià)格低了，險(xiǎn)種少了，到頭來(lái)，吃虧的是自己。

　　專家提醒：

　　很多小的保險(xiǎn)代理公司，為了吸引車主投保，故意忽略保險(xiǎn)條款中的免賠范圍，減少車險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)品種，從而實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的低廉。同時(shí)，就像楊先生一樣，很多車主在買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，一般不會(huì)認(rèn)真研讀全部條款，只關(guān)注保費(fèi)的多少及主要險(xiǎn)種，保險(xiǎn)公司正是抓住了車主這一心態(tài)，蒙騙車主。（馬黎明 張海軍）