近日,剛從韓國(guó)回國(guó)工作的駱小姐想要給自己找個(gè)代駕,熟悉一下上海的路況。于是,便去其住所附近的一家汽車租賃公司詢問(wèn)相關(guān)情況,卻被告知該業(yè)務(wù)在很久之前便停止了。駱小姐對(duì)此感到不解,在國(guó)外代駕服務(wù)很普遍,怎么到了國(guó)內(nèi)反而停業(yè)了呢?
國(guó)內(nèi)代駕業(yè)務(wù) 叫好不叫座
據(jù)記者了解,酒后代駕業(yè)務(wù)在國(guó)外尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家很普遍,而且外國(guó)政府也曾明確過(guò)“鼓勵(lì)代駕”的政策導(dǎo)向,但是在國(guó)內(nèi)卻遲遲沒(méi)有發(fā)展起來(lái)。
曾經(jīng)在2004年由上海工商部門(mén)核準(zhǔn)成立的上海首家以代客駕車為主要經(jīng)營(yíng)目的汽車服務(wù)公司──上海吉世捷汽車租賃服務(wù)有限公司,也已悄然消失。
一些比較有規(guī)模的汽車租賃公司或陪駕公司由于代駕業(yè)務(wù)量很小,都不以代駕為主要的營(yíng)業(yè)項(xiàng)目!
缺乏信任 是業(yè)務(wù)萎縮主因
“請(qǐng)代駕司機(jī)安全嗎?發(fā)生糾紛怎么辦?出了交通事故怎么算?”對(duì)代駕服務(wù)人員的不信任是代駕服務(wù)難以發(fā)展的重要原因。盡管提供代駕服務(wù)的司機(jī)也經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核,但汽車作為價(jià)值不菲的私人物品,很多人寧愿找親戚朋友,也不會(huì)考慮到代駕公司代駕。
一位車主告訴記者,雖然某些緊急狀況下也想過(guò)找代駕,但他始終不敢將愛(ài)車交給“陌生人”。若在代駕中發(fā)生了交通事故,代駕員又肇事逃逸,事故責(zé)任該如何認(rèn)定;如果顧客喝醉了,沒(méi)有行為能力,遇到盜搶等案件怎么辦……的確這些問(wèn)題都值得考慮。
也有車主向記者表示,代駕業(yè)務(wù)近百元的收費(fèi),他覺(jué)得多了,還不如將車放在酒店第二天取車更劃算。代駕業(yè)務(wù)的收費(fèi)是否合理,至今仍沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),但正規(guī)的代駕公司通常收費(fèi)都不低。
沒(méi)有了市場(chǎng),汽車代駕業(yè)務(wù)就發(fā)展不起來(lái)。對(duì)于汽車代駕服務(wù)的服務(wù)價(jià)格、事故責(zé)任劃分、糾紛處置等方面沒(méi)有明確的規(guī)定,都造成代駕業(yè)務(wù)逐漸萎縮。
私人代駕業(yè)務(wù)浮現(xiàn)
記者嘗試撥打了一位私人代駕在網(wǎng)上留下的電話。對(duì)方不是上海本地人,對(duì)上海的道路也不熟悉。而對(duì)于記者要求代駕兩天要求,他表示,自己大多接一些包月,或是長(zhǎng)途的代駕業(yè)務(wù),還沒(méi)有接過(guò)這種小業(yè)務(wù)。當(dāng)記者提出是否需要事先辦理手續(xù)時(shí),他卻表示只要定好時(shí)間、地點(diǎn)、費(fèi)用即可,卻并沒(méi)有提及是否需要簽訂相關(guān)代駕協(xié)議。當(dāng)記者主動(dòng)問(wèn)起時(shí),這位私人代駕一再保證如果出現(xiàn)事故會(huì)承擔(dān)一定的責(zé)任,但是相關(guān)協(xié)議需要用戶自己起草。對(duì)此多數(shù)車主表示,這種私人代駕服務(wù)更讓人不放心。沒(méi)有相關(guān)協(xié)議,就無(wú)法保證汽車安全,在發(fā)生糾紛時(shí)更是投訴無(wú)門(mén)。
上海匯業(yè)律師事務(wù)所的湯淡寧律師表示,代駕服務(wù)本身就是一種合同關(guān)系,提供服務(wù)有義務(wù)保障被服務(wù)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,但是我國(guó)還沒(méi)有相關(guān)的法規(guī)和監(jiān)管部門(mén)來(lái)約束代駕行業(yè)。私人代駕缺乏自律性,建議消費(fèi)者要謹(jǐn)慎對(duì)待私人代駕。
記者提醒
如果消費(fèi)者需要汽車代駕業(yè)務(wù),建議大家去正規(guī)汽車租賃或陪駕公司詢問(wèn)。較為正規(guī)的公司在提供代駕服務(wù)前,會(huì)向顧客提供一份代駕合同,并將代駕員的駕駛證、該公司的工商執(zhí)照復(fù)印件給顧客核實(shí)。若該公司未提供相關(guān)資料,消費(fèi)者則須主動(dòng)要求其提供代駕協(xié)議,明確代駕的車輛情況(包括車險(xiǎn)情況)、出發(fā)地、目的地、費(fèi)用等內(nèi)容,尤其需要注意約定發(fā)生事故等方面的相關(guān)責(zé)任,以保證自身的合法權(quán)益。
-新聞鏈接:酒后代駕轉(zhuǎn)型長(zhǎng)途“保姆”
一年前,佛山市首家汽車代駕服務(wù)公司在禪城區(qū)成立,在打出“酒后代駕”為亮點(diǎn)后的今天,這家公司的酒后代駕服務(wù)已經(jīng)悄然沒(méi)落,而主要業(yè)務(wù)也從最開(kāi)始的酒后代駕慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅?wù)代駕、長(zhǎng)途代駕等全能性服務(wù)。
據(jù)這家代駕公司的經(jīng)理介紹,目前酒后代駕服務(wù)僅占公司總業(yè)務(wù)量的三成,平均一個(gè)司機(jī)每天晚上只能接到兩、三單生意,客戶一般也是公司的20多個(gè)固定老客戶,而長(zhǎng)途代駕、商務(wù)代駕和家庭代駕卻逐漸被市民所接受,已經(jīng)轉(zhuǎn)變成為公司的主要服務(wù),F(xiàn)在,該公司的司機(jī)不僅代駕跑長(zhǎng)途、商務(wù)等,違章繳費(fèi)、接送小孩等也全代辦。(劉欣)
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