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汽車質(zhì)量投訴仍占多數(shù) 輪胎、變速箱成投訴重點(diǎn)

2008年11月11日 10:27 來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 發(fā)表評(píng)論



投訴汽車質(zhì)量問(wèn)題構(gòu)成

  中新網(wǎng)11月11日電 日前,中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)用戶委員會(huì)、清華汽車工程研究院、車人網(wǎng)聯(lián)合發(fā)布了2008年三季度中國(guó)汽車產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量分析報(bào)告。報(bào)告顯示,2008年三季度用戶對(duì)汽車質(zhì)量的投訴在總投訴量中仍占多數(shù),相比上個(gè)季度,服務(wù)質(zhì)量的投訴比率呈上升趨勢(shì)。具體比率為,質(zhì)量問(wèn)題投訴66.4% ,服務(wù)質(zhì)量投訴33.6%。

  分析顯示,在三季度投訴的汽車質(zhì)量問(wèn)題中,發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、輪胎、剎車系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的投訴比例有所上升。其中,投訴輪胎問(wèn)題的比較多,主要表現(xiàn)在使用不足半年出現(xiàn)鼓包、裂紋現(xiàn)象,而變速箱問(wèn)題主要集中在自動(dòng)變速箱掛檔不走車、手動(dòng)變速箱打齒輪等方面;車身附件、前后橋及轉(zhuǎn)向系統(tǒng)投訴比率比以往明顯減少。

  輪胎、變速箱是本季度投訴的重點(diǎn),其中問(wèn)題多集中發(fā)生在保有量較大的一些主流車型上。

  具體情況為:發(fā)動(dòng)機(jī)占26.5% ;變速器占 26.1% ;離合器占 5.7% ;轉(zhuǎn)向系統(tǒng)占4.2%;制動(dòng)系統(tǒng)占6.9%;前后橋及懸架系統(tǒng)占 2.1% ;輪胎13.5%;車身附件占 6.2% ,空調(diào)系統(tǒng)8.8%。

編輯:趙婕】
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