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- 二00八年中國汽車投訴總量上升明顯
中新社北京三月十五日電 (記者 閆曉虹)據(jù)中國質量協(xié)會用戶委員會等最新公布的中國汽車產品質量與服務質量分析報告顯示，二00八年投訴總量相比上年上升明顯，而汽車產品質量投訴與汽車服務質量投訴所占比例與去年基本持平。
據(jù)統(tǒng)計，二00八年共收到用戶投訴近六千七百例。用戶投訴方式主要為互聯(lián)網(wǎng)及電話(傳真)；投訴來自北京、天津、上海、重慶、遼寧、河北、江蘇、廣東、湖北、山東等全國三十多個省、市和自治區(qū)，涉及汽車生產企業(yè)幾十家，被投訴產品覆蓋中國國內汽車市場上的絕大多數(shù)車型。
在汽車質量投訴中，用戶對涉及安全問題零部件的投訴增加較多；在服務質量的投訴中，對維修站的投訴量上升。數(shù)據(jù)顯示，二00八年度在汽車產品質量的投訴依次為發(fā)動機問題、變速器、制動系統(tǒng)、離合器、轉向系統(tǒng)等。在汽車服務質量的投訴中，涉及維修人員技術水平、服務承諾，服務態(tài)度的投訴占到總體服務投訴的近六成，而消費者對售后服務投訴的主要原因是屢修不好。
據(jù)分析，二00八年引發(fā)汽車用戶投訴的原因主要來自安全性、駕駛乘坐舒適度、維修服務等。 完
【編輯:唐偉杰】
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我國實施高溫補貼政策已有年頭了，但是多地標準已數(shù)年未漲，高溫津貼落實遭遇尷尬。
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