日前，中國消費者協(xié)會公布了2022年消費維權(quán)年主題為“共促消費公平”。經(jīng)濟發(fā)展、消費業(yè)態(tài)升級，特別是受到新冠疫情影響，大健康產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，健康消費成為剛需，并向個性化品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。同時，少數(shù)平臺和經(jīng)營者破壞公平競爭、誠實信用的市場秩序，導(dǎo)致消費者在消費過程中面臨購貨真假難辨、欠缺專業(yè)服務(wù)、維權(quán)困難等問題。

　　“315國際消費者權(quán)益日”來臨之際，安利提醒廣大消費者：通過安利云購或安利營銷人員、店鋪等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，享受正品保障和專業(yè)完善的售后服務(wù)，切莫貪圖便宜，謹(jǐn)防不法渠道假貨侵害。

　　打擊制假售假 正品源于正道

　　近年來，安利公司針對銷售假冒海外版安利產(chǎn)品、“李鬼”安利網(wǎng)店以及銷售刮碼產(chǎn)品等消費不公問題，多次配合執(zhí)法機關(guān)共同打擊，促進消費公平，維護消費者權(quán)益。

　　2021年11月起，安利公司針對某電商平臺銷售海外版安利產(chǎn)品展開回購抽樣鑒定，發(fā)現(xiàn)摻假銷售是售假賣家常態(tài)。截至目前，已確定該平臺20家店鋪存在銷售假冒海外版安利產(chǎn)品的情況，涉假店鋪占抽樣店鋪的39.2%。自2018年至今，安利公司配合執(zhí)法機關(guān)，在廣東、江蘇、河北3省5市，開展了6次針對銷售假冒海外版安利產(chǎn)品的打擊，系列行動共計查處假冒海外版安利產(chǎn)品587.2萬余元人民幣，包括安利蛋白粉、凈水器、化妝品等產(chǎn)品，多名犯罪嫌疑人被采取刑事強制措施。

　　安利早于2010年即發(fā)起了“正品源于正道”專項行動，多年來積極配合執(zhí)法部門及網(wǎng)購平臺打假，創(chuàng)造安全便利、放心舒心的消費環(huán)境，倡導(dǎo)消費者通過“安利云購”和“安利微購”、自營店鋪和營銷人員等正規(guī)渠道購買產(chǎn)品，享受正品保障和完善的售后服務(wù)，謹(jǐn)防不法渠道及假貨侵害，以免上當(dāng)受騙。

　　根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者享有“7天無理由退貨”的權(quán)利。為了讓消費者享受到國際水準(zhǔn)的消費保障，安利在此基礎(chǔ)上，推出了30天無憂退貨保障機制。只要是通過正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品，在保障期內(nèi)，顧客如對購買產(chǎn)品不滿意，可在30天內(nèi)隨時退換貨。甚至對于已開封使用的日化產(chǎn)品、美容化妝品等，如果使用未過半，都可退貨并獲得等值購物券補償。

　　深耕大健康賽道 滿足消費者個性化需求

　　受疫情影響，健康成為全球熱點話題。消費者健康意識不斷提升，大健康產(chǎn)業(yè)持續(xù)升溫，市場規(guī)模顯著擴大。

　　隨著“健康中國”戰(zhàn)略全面推進，安利發(fā)力大健康賽道，引進全新生產(chǎn)線、升級研發(fā)中心、改造生產(chǎn)基地，打造“健康促進科普基地”，上線“小安營養(yǎng)師微信小程序”，培養(yǎng)上萬名經(jīng)中國營養(yǎng)學(xué)會認(rèn)證的“營養(yǎng)健康顧問”，通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，滿足消費者對健康消費和服務(wù)的需求。

　　競逐大健康賽道，安利紐崔萊有著遍布全球的自有農(nóng)場和認(rèn)證農(nóng)場，積累了88年的從植物原料種植、有效物質(zhì)和作用機制闡釋全鏈條研發(fā)經(jīng)驗和成果，提供天然、純凈、安全的核心原料，從種植到生產(chǎn)貫徹低碳環(huán)保理念，堅持“從種子到成品”全流程質(zhì)量管控體系，從篩選種子、選擇農(nóng)場，到有機種植、采收、萃取、生產(chǎn)、包裝，每一個環(huán)節(jié)都做到了可追溯，為消費者提供安全有效的產(chǎn)品。

　　隨著科技創(chuàng)新，安利還將綜合利用生命科學(xué)、基因檢測、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，推動健康產(chǎn)業(yè)由“疾病治療”轉(zhuǎn)向“疾病預(yù)防”、由“傳統(tǒng)營養(yǎng)”轉(zhuǎn)向“精準(zhǔn)營養(yǎng)”，從個性化營養(yǎng)方案入手，為青少年、孕產(chǎn)婦、上班族、中老年、慢性病等細分人群，聚焦公眾最為重視的核心健康問題，例如免疫、腸道、骨骼、抗衰老、減重塑形等，為消費者定制健康方案，包括個性化產(chǎn)品推薦、對應(yīng)的運動方案、生活方式建議，還有推薦的社群活動，全方位服務(wù)消費者健康生活的方方面面。