歐陽劍環(huán)

　　遠程體驗水果采摘稱重、一鍵體驗養(yǎng)老金融服務、沉浸式體驗非接觸業(yè)務辦理……在2022年服貿會上，各家銀行攜“黑科技”集中亮相，展現(xiàn)新技術為金融服務帶來的更多可能性。

　　業(yè)內人士認為，金融與科技的深度融合持續(xù)推動銀行業(yè)提質增效，數(shù)字化轉型成為商業(yè)銀行高質量發(fā)展、更好服務實體經濟的關鍵。

　　沉浸式體驗新技術

　　在服貿會金融服務專題展上，元宇宙、VR/AR等技術和概念輪番進入觀眾視野，多家金融機構、科技企業(yè)從不同維度展示了科技與金融深度融合的最新成果。

　　比如，工商銀行展位綜合運用元宇宙、VR及區(qū)塊鏈等新概念、新技術，以充滿趣味性的方式整體呈現(xiàn)，通過動作捕捉、虛擬形象映射，為觀眾提供沉浸式全新體驗。其中，新型便攜式智能柜員機應用全息成像技術，投射出只有特定角度可見的互動影像，實現(xiàn)非接觸操作并保障客戶隱私。

　　在郵儲銀行展位，戴上VR眼鏡，參觀者仿佛親臨平谷的桃園、密云的葡萄園，親自體驗現(xiàn)場挑選、采摘、稱重的樂趣。同時，還可以領取郵儲銀行數(shù)字人民幣紅包，下單支付即可享受福利，坐等新鮮水果快遞到家。

　　交通銀行展位則是能一鍵體驗養(yǎng)老金融服務。觀眾在互動屏界面輸入退休金、日常支出等信息，即可獲取養(yǎng)老資產配置計劃。在“云上交行”服務平臺，客戶可遠程與客服人員實時互動并在線辦理業(yè)務，將物理網(wǎng)點的“面對面”變成在線網(wǎng)點的“屏對屏”“鍵對鍵”和“線連線”。

　　金融服務質效提升

　　在金融服務專題展上，還有多家銀行展示運用創(chuàng)新技術提升服務實體經濟質效的最新成果。

　　在微眾銀行展位，以“科技藍”為主基調的光影“隧道”率先映入觀眾眼簾。從“首個線上無抵押企業(yè)流動資金貸款‘微業(yè)貸’”到“超300萬家小微市場主體申請”，觀眾在穿過隧道的過程中見證了微眾銀行企業(yè)金融服務的成果。

　　同時，在展位的巨型互動手機屏上，觀眾可以在手指點觸間，親身體驗“微眾企業(yè)+”核心產品“微業(yè)貸”智能流暢的申請審批過程。作為全國首個線上無抵押企業(yè)流動資金貸款產品，微業(yè)貸具有“全程線上、無需提交紙質材料、無需開戶、審批快至秒級”的服務優(yōu)勢。

　　中國銀行則在本屆服貿會現(xiàn)場發(fā)布了九項金融服務成果。其中，中銀科創(chuàng)貸是中行推出的科創(chuàng)企業(yè)專屬貸款產品，結合“國家高新”“專精特新”“政府補貼”“股權融資”等維度，可為符合條件的優(yōu)質科創(chuàng)企業(yè)提供最高1500萬元的免抵押貸款。

　　探索多元化場景

　　業(yè)內人士認為，近年來，金融科技的快速發(fā)展為商業(yè)銀行提供了持續(xù)不斷的創(chuàng)新動力，數(shù)字化轉型成為商業(yè)銀行提升客戶體驗、更好服務實體經濟的關鍵。

　　中國銀行業(yè)協(xié)會和普華永道聯(lián)合發(fā)布的《中國銀行家調查報告2021》顯示，推進數(shù)字化轉型連續(xù)兩年成為銀行業(yè)高質量發(fā)展的首要戰(zhàn)略重點，大型銀行金融科技走向縱深，中小銀行全面擁抱金融科技。

　　“銀行家關注度最高的三項技術為大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和云計算。”中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長邢煒表示，大數(shù)據(jù)技術已日趨成熟，且已證明可被廣泛應用到銀行的業(yè)務營銷、風險管理、后臺管理等多個環(huán)節(jié)，有助于提升管理效率、降低運營成本、創(chuàng)新業(yè)務模式。區(qū)塊鏈在商業(yè)銀行的主要應用包括跨界貿易融資、供應鏈融資等。

　　此外，金融科技應用將探索多元化場景。致同咨詢金融科技行業(yè)領導合伙人鄒慧菁表示，在元宇宙應用方面，金融機構可通過元宇宙實現(xiàn)與客戶非接觸的互動，加強與客戶的關系與業(yè)務聯(lián)系，提供更加具體的服務場景，及時有效與客戶進行溝通，跟蹤與記錄客戶的虛擬交易數(shù)據(jù)，為客戶提供更加優(yōu)質便捷的沉浸式金融服務體驗。