“對于景點(diǎn)玩樂業(yè)務(wù)來說，今年不僅在國內(nèi)市場上取得了長足進(jìn)步，在海外市場上也迎來了快速增長。而這些都?xì)w功于合作伙伴和我們一起努力。攜程的戰(zhàn)略始終是構(gòu)建一座橋梁，連通用戶和我們的合作伙伴，立志與合作伙伴長期共贏?！?2月18日，攜程集團(tuán)副總裁、景點(diǎn)玩樂CEO季毅華，在攜程景點(diǎn)玩樂主辦、亞斯島協(xié)助承辦的攜程全球合作伙伴峰會(huì)景點(diǎn)玩樂分論壇上發(fā)出感慨之言。

　　本次分論壇以“聚勢共生，攜贏未來”為主題，來自全球近150家景區(qū)的300多位行業(yè)嘉賓共赴盛會(huì)，共同探討景點(diǎn)玩樂行業(yè)發(fā)展趨勢，開啟深度合作交流的新篇章。來自Miral Destinations首席執(zhí)行官Liam Findlay表示：“中國是我們的頂級國際市場之一，我們很高興與攜程合作舉辦第七屆峰會(huì)，攜程是我們在中國最大的合作伙伴之一，此次合作彰顯了我們對與旅游合作伙伴建立牢固關(guān)系的共同承諾，并展示了亞斯島作為首選目的地的形象。我們共同為中國不斷增長的旅游市場鋪平道路?！?/p>

　　今年以來，攜程景點(diǎn)玩樂業(yè)績增長迅速：國內(nèi)業(yè)績較2019年增長143.3%，出境游業(yè)績增長128.7%；入境游訂單量達(dá)到7倍以上的增長。攜程景點(diǎn)玩樂業(yè)績的增長也為國內(nèi)外合作伙伴帶來生意增長。

　　聚焦用戶需求變革

　　“2024年是充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，整個(gè)行業(yè)正在重構(gòu)，用戶的需求已經(jīng)發(fā)生變化?！睌y程集團(tuán)副總裁、景點(diǎn)玩樂國內(nèi)業(yè)務(wù)總經(jīng)理李哲，在大會(huì)上解讀了游客對景區(qū)需求的改變。

　　一方面，景區(qū)市場的散客化趨勢越發(fā)明顯；此外，用戶對于景點(diǎn)的需求正在變得更深更細(xì)。從景區(qū)門票的銷量結(jié)構(gòu)上可以看到，今年二銷和套票類產(chǎn)品的占比同比提升了7個(gè)百分點(diǎn)?！昂唵我粡埓箝T票早已玩法滿足用戶的需求，游客們期待著更加豐富多樣的玩法。無論是強(qiáng)調(diào)功能和服務(wù)的門票+人工講解、門票+直通車，還是最近十分火熱的門票+低空旅游類體驗(yàn)，都有著非常突出的售賣表現(xiàn)。其他門票+玩樂的組合產(chǎn)品例如潛水、旅拍、旅游演藝，也都在過去一年收獲了來自市場的積極反饋?！崩钫鼙硎尽?/p>

　　獨(dú)特的自然稟賦、文化和歷史遺產(chǎn)是核心，但服務(wù)質(zhì)量、豐富的園內(nèi)二消產(chǎn)品以及當(dāng)?shù)靥厣幕顒?dòng)體驗(yàn)類資源才是景區(qū)在未來市場獲客的關(guān)鍵。

　　“從出境游來看，運(yùn)力改善和簽證便利促使靈活出游的方式越來越深入人心，出境游的門檻不斷降低，我們可看到境外景區(qū)門票及玩樂產(chǎn)品的提前預(yù)訂期從2023年的4.7天，回落至4.5天；伴隨著靈活性的加大，景點(diǎn)玩樂產(chǎn)品的立即確認(rèn)和靈活退改需求不斷加強(qiáng)，今年我們立即確認(rèn)的訂單和疫情前比提升了18%，而靈活退改政策的訂單和疫情前比提升了5.2%?！睌y程集團(tuán)副總裁、景點(diǎn)玩樂國際業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉暢表示。

　　賦能景區(qū)共創(chuàng)美好

　　面對不斷更迭的需求，旅游平臺該如何攜手景區(qū)及時(shí)應(yīng)對變化、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展？攜程景點(diǎn)玩樂推出全方位供應(yīng)商賦能體系，涵蓋強(qiáng)大的客服能力、全面的景區(qū)共建支持、覆蓋全球用戶的智慧化入園系統(tǒng)以及廣泛的全球分銷體系?；跀y程的全球旅行數(shù)據(jù)洞察，可幫助景區(qū)更好地發(fā)現(xiàn)市場變化、用戶需求變化，通過捕捉旅行熱點(diǎn)進(jìn)行挖掘和曝光，幫助景區(qū)在平臺上脫穎而出。

　　過去的一年里，攜程與景區(qū)共建的高情緒價(jià)值的文旅產(chǎn)品都獲得了不錯(cuò)的反響：例如與上海博物館共同推出以“奇喵夜”為代表、豐富多元的夜游體驗(yàn)活動(dòng)，成功打造出文博領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新標(biāo)桿，使得今年上海博物館在攜程平臺的售賣、流量以及內(nèi)容發(fā)布數(shù)據(jù)均成倍增長；此外，攜程與沙坡頭景區(qū)攜手推出2024沙坡頭音樂節(jié)，在活動(dòng)期間整體入園人次同比增長37.69%，旅游消費(fèi)金額同比增長64.22%；還有攜程為上海天文館設(shè)計(jì)推出“寰宇攬?zhí)臁奔啊靶请H巡天”兩大活動(dòng)體系，三條特色路線，來滿足人群的游玩體驗(yàn)和講解需求。以及攜程與桂林旅游股份有限公司漓江游船分公司一起給多艘漓江游船進(jìn)行了內(nèi)外裝修、改善乘船環(huán)境。同時(shí)，創(chuàng)造出桂林特色早餐+拼車+VIP休息室等豐富的產(chǎn)品，解決了景區(qū)的痛點(diǎn)，大大的提升了游客的乘船體驗(yàn)。

　　除了共建合作之外，攜程還和國內(nèi)800多家景區(qū)共同打造了近1000條高質(zhì)量的優(yōu)選產(chǎn)品，成功吸引追求高端體驗(yàn)的游客，促進(jìn)景區(qū)收入的整體增長。在一日游領(lǐng)域，攜程和景區(qū)合力開發(fā)的自營一日游產(chǎn)品，同樣獲得了來自市場的積極反饋。

　　與此同時(shí)，利用自身國際化優(yōu)勢，攜程景點(diǎn)玩樂助力中國景區(qū)走向全球。為國際游客購票、支付、入園等提供一站式支持，力求做到與國內(nèi)游客使用攜程平臺購票入園一樣輕松便捷。此外，基于攜程在海外市場豐富的營銷推廣資源，為國內(nèi)景區(qū)進(jìn)一步打開全球市場創(chuàng)造了可能。截止到目前，已經(jīng)有超過一萬家國內(nèi)景區(qū)上線攜程海外平臺。