傳感器靈敏屢屢半夜驚魂 操控系統(tǒng)不兼容無(wú)法聯(lián)動(dòng)

　　全屋智能，便利還是添堵？

　　回家一開(kāi)門(mén)燈光亮起、窗簾自動(dòng)打開(kāi)，離家自動(dòng)關(guān)閉燈光和部分電器，空調(diào)、新風(fēng)等系統(tǒng)可根據(jù)溫濕度傳感器自行調(diào)節(jié)……商家口中的“全屋智能”讓人期望著享受智能化的生活。然而，不少消費(fèi)者住進(jìn)“新家”卻發(fā)現(xiàn)并沒(méi)那么方便。

　　■使用

　　半夜亮燈 智能設(shè)備驚擾正常休息

　　由于喜歡嘗鮮科技新產(chǎn)品，何先生在新家裝修時(shí)特地進(jìn)行了全屋智能化設(shè)計(jì)。“智能化主要覆蓋燈光、窗簾、空調(diào)、新風(fēng)、廁所溫濕度調(diào)節(jié)等，既能夠通過(guò)傳感器自動(dòng)開(kāi)啟，也可以用語(yǔ)音、智能面板、手機(jī)等方式實(shí)現(xiàn)控制?！彼榻B，大約120平方米的房子，全屋設(shè)計(jì)、設(shè)備購(gòu)置、安裝調(diào)試等一共花了兩萬(wàn)多元。

　　今年年初，何先生住進(jìn)新家，結(jié)果發(fā)現(xiàn)暢想中的智能生活并沒(méi)到來(lái)?！皞鞲衅髡`觸發(fā)情況時(shí)有發(fā)生，我們也花錢(qián)請(qǐng)工程師上門(mén)調(diào)試過(guò)一次，卻沒(méi)能解決問(wèn)題。”他對(duì)記者說(shuō)，比如有人經(jīng)過(guò)走廊，衛(wèi)生間的燈突然就亮了。陽(yáng)臺(tái)區(qū)域更麻煩，因?yàn)樽≡谝粯牵饷嬉挥悬c(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)，屋子里就會(huì)感應(yīng)亮燈，“特別是晚上，有時(shí)候連流浪貓路過(guò)，陽(yáng)臺(tái)燈都會(huì)亮起來(lái)，大半夜的，還挺嚇人?！焙蜗壬f(shuō)。

　　除了傳感器誤觸導(dǎo)致的開(kāi)燈問(wèn)題，“雞同鴨講”的語(yǔ)音交互也讓何先生感到有些滑稽?！坝袝r(shí)呼叫智能管家，得反復(fù)叫好幾遍才響應(yīng)；可不叫它的時(shí)候，有時(shí)卻突然冒出一句‘我在’。”他抱怨道，有時(shí)候用語(yǔ)音提示智能管家執(zhí)行一些操作，它卻說(shuō)“沒(méi)聽(tīng)懂”，還不得不用標(biāo)準(zhǔn)普通話放慢再說(shuō)一遍，“整個(gè)過(guò)程感覺(jué)挺別扭的，現(xiàn)在我和家人都不怎么用語(yǔ)音控制了?！?/p>

　　從美好暢想到現(xiàn)實(shí)槽點(diǎn)，何先生的情況并非個(gè)例。張女士去年重新裝修老房子，也給家里進(jìn)行了全屋智能設(shè)計(jì)。一番體驗(yàn)下來(lái)，她覺(jué)得有些智能化功能被商家吹得天花亂墜，真用起來(lái)卻有些雞肋。

　　“設(shè)計(jì)師說(shuō)，現(xiàn)在的年輕人生活都有儀式感，所以給家里的燈光設(shè)置了很多場(chǎng)景，比如迎賓模式、觀影模式、閱讀模式等，開(kāi)啟不同的模式后，燈光明暗、冷暖色調(diào)都會(huì)隨之調(diào)整?！笨蓮埮咳胱『蟀l(fā)現(xiàn)，除了一兩個(gè)常用模式外，其他場(chǎng)景幾乎不需要。“一方面，新鮮勁兒過(guò)去了懶得去變換燈光；另一方面，有時(shí)個(gè)別設(shè)備會(huì)出現(xiàn)掉線，還得重新聯(lián)網(wǎng)設(shè)置，特別麻煩?！彼毖?。

　　■售后

　　修個(gè)燈帶 2500元維修費(fèi)讓人咂舌

　　除了用途徒有其表之外，更讓一些消費(fèi)者詬病的，是智能化設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，維修起來(lái)更麻煩。

　　李女士幾年前購(gòu)置了一套別墅，考慮到面積大、樓層多，裝修時(shí)便聽(tīng)從設(shè)計(jì)師的建議，進(jìn)行了全屋智能化設(shè)計(jì)，僅購(gòu)買(mǎi)和安裝智能設(shè)備就花費(fèi)了約10萬(wàn)元。使用兩年來(lái)，家里多次出現(xiàn)智能燈帶、傳感器等設(shè)備故障問(wèn)題?！皞鞲衅黝?lèi)設(shè)備，每次上門(mén)更換少則五六百元，多則上千元。智能燈帶、燈筒等產(chǎn)品更貴，有一次維修燈帶花了2500元。”高昂的維修費(fèi)用讓她直呼“修不起”。

　　價(jià)格貴不說(shuō)，智能化設(shè)備的維修難度也較大?！耙郧凹依镆恍┰O(shè)備壞了，就近找維修師傅很快就能上門(mén)，可這些智能化設(shè)備一般師傅修不了，只能請(qǐng)品牌方的維修人員修理?！崩钆空f(shuō)，而且維修往往需要提前預(yù)約，有時(shí)候遇到人手緊張，一周之后才能上門(mén)。如果再碰上更換的設(shè)備斷貨，等待時(shí)間更長(zhǎng)?！爸凹依镉袀€(gè)智能燈壞了，由于是舊型號(hào)，等了兩周才換上，我們就這樣黑著燈生活了兩周?！彼f(shuō)。

　　李女士的經(jīng)歷還不算最糟心的。汪女士在2017年安裝了全屋智能化系統(tǒng)，可以控制全屋燈光、窗簾等。然而，沒(méi)過(guò)幾年，廠商倒閉了。由于系統(tǒng)暫停服務(wù)，設(shè)備損壞后也無(wú)處維修，汪女士家大部分的智能化設(shè)備只能改為手動(dòng)操作。

　　■選購(gòu)

　　商家報(bào)價(jià) 同一戶型價(jià)格相差一倍

　　當(dāng)前，“全屋智能”已然成為家居市場(chǎng)上的新時(shí)尚。記者走訪多家大型家居家裝市場(chǎng)看到，各大市場(chǎng)幾乎都有“全屋智能”相關(guān)商家進(jìn)駐。一些商家不僅設(shè)置了門(mén)店，還搭建了全屋智能的“樣板間”，供消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)感受全屋智能化帶來(lái)的便利。

　　除了線下門(mén)店，在社交媒體、電商平臺(tái)等線上渠道，搜索“全屋智能”關(guān)鍵詞就能查到大量商家信息。

　　記者發(fā)現(xiàn)，無(wú)論線下還是線上，提供全屋智能服務(wù)商家的報(bào)價(jià)差異較大，服務(wù)水平也缺乏標(biāo)準(zhǔn)。

　　以100平方米住宅進(jìn)行“全屋智能”裝修為需求，記者咨詢了幾個(gè)商家。同樣的戶型，按照全屋整體燈光、窗簾、空調(diào)、浴室溫濕度調(diào)節(jié)等智能控制設(shè)計(jì)，有的商家給出的報(bào)價(jià)為兩萬(wàn)元，有的商家則只要8000元，差出1倍多。

　　為何報(bào)價(jià)能差這么多？“我們的設(shè)計(jì)安裝方案更加專(zhuān)業(yè)，售后也有保障，今后使用中不會(huì)出現(xiàn)設(shè)備經(jīng)常掉線、感應(yīng)失靈等問(wèn)題。”兩萬(wàn)元報(bào)價(jià)的商家稱，那些低價(jià)商家提供的設(shè)備不能保真，還可能出現(xiàn)“以次充好”的情況。

　　“做全屋定制，我們更具性價(jià)比！”另一方的答案卻截然不同。按導(dǎo)購(gòu)人員所言，品牌方之所以報(bào)價(jià)高，因?yàn)槠渫谠O(shè)備、設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試等費(fèi)用上都有很高的溢價(jià)，“我們做智能服務(wù)很多年了，品質(zhì)有保障?！?/p>

　　“并不是報(bào)價(jià)高水平就好，全看運(yùn)氣。”劉女士去年裝修時(shí)選擇了一家較為知名的品牌服務(wù)商，在安裝過(guò)程中卻發(fā)現(xiàn)，安裝的部分智能設(shè)備和最初報(bào)價(jià)單上列出的設(shè)備并不一致，實(shí)際安裝的設(shè)備要便宜?！叭绻也皇钱?dāng)時(shí)在場(chǎng)，可能就被糊弄過(guò)去了?！彼f(shuō)。

　　■安裝

　　無(wú)法聯(lián)動(dòng) 需再下載5個(gè)單獨(dú)APP

　　全屋智能距離消費(fèi)者的智能生活想象還有多遠(yuǎn)？記者采訪中發(fā)現(xiàn)，若想真正實(shí)現(xiàn)全屋智能，有待不同品牌設(shè)備之間打破壁壘，實(shí)現(xiàn)智能化設(shè)備統(tǒng)一控制。

　　小春笑稱自己家是“后天的”全屋智能，“因?yàn)檠b修的時(shí)候還沒(méi)有全屋智能的概念，所以很多智能設(shè)備是近幾年添置的?！睂?shí)際使用中，由于不同品牌設(shè)備并不兼容，他不得不下載了四五個(gè)不同的APP。“控制攝像頭、掃地機(jī)器人、燈光等都要用不同的APP，感覺(jué)挺麻煩的?！?/p>

　　即便是從裝修時(shí)就規(guī)劃設(shè)計(jì)的全屋智能，現(xiàn)實(shí)中也往往難以真正實(shí)現(xiàn)智慧聯(lián)動(dòng)。記者咨詢?nèi)A為、綠米等多家品牌商了解到，各家都有“指定款”產(chǎn)品。華為門(mén)店銷(xiāo)售人員告訴記者，如果想實(shí)現(xiàn)全屋聯(lián)動(dòng)控制，就必須選擇支持鴻蒙系統(tǒng)的配套電器，以電視為例，目前只能選擇華為品牌的智能電視。

　　而在綠米門(mén)店，銷(xiāo)售人員表示，此前，設(shè)備支持小米的米家生態(tài)，但新設(shè)備因多種原因退出了米家生態(tài)。當(dāng)記者詢問(wèn)該品牌對(duì)于掃地機(jī)器人的控制時(shí)，銷(xiāo)售人員說(shuō)，目前只支持兩個(gè)品牌的產(chǎn)品，其他品牌無(wú)法接入全屋智能系統(tǒng)。

　　滿足品牌方的設(shè)備要求，究竟要下載幾個(gè)應(yīng)用？記者以消費(fèi)者身份請(qǐng)某品牌商家設(shè)計(jì)了一套全屋智能方案。根據(jù)這套方案，全屋智能系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)全屋燈光、窗簾、空調(diào)的遠(yuǎn)程控制，但如果選擇其他品牌的智能門(mén)鎖、掃地機(jī)器人、寵物喂食器、智能電視、智能冰箱，將無(wú)法接入系統(tǒng)。換句話說(shuō)，如果要對(duì)這些設(shè)備進(jìn)行遠(yuǎn)程控制，記者還需要在全屋控制系統(tǒng)外，再多下載5個(gè)單獨(dú)的APP。

　　觀點(diǎn)指數(shù)研究院發(fā)布的報(bào)告提出，隨著技術(shù)快速進(jìn)步，家居行業(yè)從最初的智能家居單品，到實(shí)現(xiàn)智能化場(chǎng)景聯(lián)動(dòng)，逐步演變?yōu)槿葜悄芗揖??？墒?，全屋智能目前仍處于起步階段，不同類(lèi)型的智能家居設(shè)備之間協(xié)議不互通問(wèn)題，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)割裂，增加了用戶使用成本。

　　本報(bào)記者 趙語(yǔ)涵 文

　　來(lái)源：北京晚報(bào)