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昨日上午8點(diǎn),廣州正式啟動(dòng)2010年春運(yùn)火車票實(shí)名制,直到1月24日,實(shí)名制火車票都只能通過電話預(yù)訂,取得訂單號(hào)后到取票點(diǎn)取票。廣鐵集團(tuán)已將原來的8000條訂票熱線增加到15000條,但從記者親身體驗(yàn)和購票旅客反映的情況來看,電話訂票仍然不易。
開發(fā)布會(huì)旅客創(chuàng)新高
采用“先驗(yàn)后候”沒說過幾關(guān)
昨日上午9點(diǎn),也就是火車票實(shí)名制試行2小時(shí)后,廣鐵集團(tuán)對(duì)外召開了春運(yùn)新聞發(fā)布會(huì)。廣鐵集團(tuán)公司副總經(jīng)理曹建國通報(bào)了今年廣鐵春運(yùn)情況,從1月30日到3月10日,廣鐵各線預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客2490萬人,再創(chuàng)歷史新高。
火車票實(shí)名制無疑是本次新聞發(fā)布會(huì)的重要內(nèi)容,對(duì)于備受關(guān)注的實(shí)名制檢票程序是否會(huì)帶來候車壓力,曹建國表示,今年廣鐵各實(shí)名制車站將采用“先驗(yàn)后候”方式,旅客先進(jìn)行檢票然后再進(jìn)入候車室候車。但他未就不同證件購買的車票怎樣分開檢票、檢票時(shí)間和有幾道檢票關(guān)卡等作出解釋。當(dāng)記者提問實(shí)名制是否會(huì)給檢票帶來壓力時(shí),曹建國說,現(xiàn)在還很難說,等到實(shí)名制檢票開始時(shí)就會(huì)知道,如果因不確定因素造成壓力,廣鐵將采取特別措施處理。
訂票不易退票也不易
電話老打不通通了沒了票
昨日,熱線電話成為了訂購實(shí)名制車票的唯一方式,廣州流花展館集中售取票點(diǎn)的80個(gè)售票窗口卻空無一人,廣州火車站售票窗口人也少了很多,“29號(hào)以前的票差不多都沒有了,30號(hào)的票只能用電話訂!币幻每驼f。
昨日早上8點(diǎn),記者開始撥打廣州地區(qū)訂票熱線,可公布的兩個(gè)訂票電話都無法接通。記者更換了多個(gè)電話,每隔幾分鐘撥打一次,結(jié)果直到早上8點(diǎn)58分才終于撥通。按照語音提示輸入始發(fā)站廣州、乘車日期1月30日、目的地成都、坐席硬座后,語音提示車票已全部售完。記者又查詢了軟座、硬臥和軟臥等各種坐席,發(fā)現(xiàn)都已售完。而1月30日廣州到重慶北的各類車票也幾乎同時(shí)賣完。在廣州火車站列車時(shí)刻表上,每天到重慶北的列車有4趟,到成都有兩趟。
電話訂票如此火爆,那4天后售票窗口開通后拿什么票來賣呢?據(jù)廣鐵集團(tuán)一名工作人員說,電話訂票只能訂購座票,春運(yùn)高峰時(shí)每趟列車都會(huì)發(fā)售無座票,這些票就只能在窗口買。
訂票要身份證小孩難優(yōu)惠
老家在達(dá)州的杜悅在廣州經(jīng)營一家手機(jī)店,今年春節(jié)準(zhǔn)備帶老婆孩子回家過年,“我打了3天電話,今天早上終于訂到票了。”昨日上午,杜悅來到流花展館取票點(diǎn)取票,在順利拿到自己和老婆的車票后,他兒子的票卻出了問題。原來,電話訂票只能輸入身份證號(hào)才能訂購成功,杜悅的小孩才6歲,沒有辦身份證,“訂票的語音提示也沒有買兒童票的選項(xiàng)。”無奈之下,杜悅只好用自己以前辦理的身份證號(hào)碼,給兒子買了票。
可到取票點(diǎn)取票時(shí),杜悅只帶了兩個(gè)身份證,拿不到小孩的票。經(jīng)多方解釋后,售票人員同意將車票給杜悅,但因是用成人身份證訂購,該票無法享受半價(jià)優(yōu)惠了。
車票無法轉(zhuǎn)讓退票恐打擠
訂票不容易,退票同樣不容易;疖嚻睂(shí)行實(shí)名制后,車票和購票人一一對(duì)應(yīng),車票無法轉(zhuǎn)讓,如果臨時(shí)改變行程,就只能到退票窗口退票了。據(jù)記者了解,廣州本地許多網(wǎng)絡(luò)分類信息中的火車票轉(zhuǎn)讓事宜在實(shí)名制后都將無法繼續(xù),“實(shí)名制防到了票販倒票,但像我們這種普通乘客,如果臨時(shí)行程有變,就不能像以前把車票原價(jià)轉(zhuǎn)讓出去了!币幻每捅г沟。
目前,記者看到廣州火車站只有兩個(gè)退票窗口,兩個(gè)改簽窗口。
實(shí)名已啟黃牛仍活躍
低等黃牛惱火實(shí)名前狂撈
前天下午,在廣州火車站站臺(tái)票售票窗口附近,一名40歲左右的男子主動(dòng)上來跟記者搭話:“要不要票?”該男子說,他手里有幾張29日到重慶的車票,每張加價(jià)100元。當(dāng)記者提出要1月30日的票時(shí),該男子說:“那個(gè)要你身份證,不太好弄。”
昨日下午,另一名黃牛稱,手中也只有28日和29日的票,“這都是我請(qǐng)人排隊(duì)買的,絕對(duì)真票!倍鴮(shí)名制后的車票“還要等等看”。
多花100元買到緊俏票
前晚,記者在網(wǎng)上聯(lián)系到一自稱可代人買到實(shí)名制火車票的男子。該男子說,只要及時(shí)提供身份證號(hào)碼等信息,他就可以搶先訂到票。記者提出購買一張1月30日從廣州到重慶北的硬臥車票,該男子一口應(yīng)了下來,“我們訂票按次數(shù),訂1次100元,一次最多訂3張!
昨日中午,記者接到該男子短信:票已訂妥。此前記者打訂票熱線得知,1月30日廣州到重慶北的火車票已售完。該男子發(fā)給記者一個(gè)網(wǎng)址,點(diǎn)開竟是價(jià)值100元的數(shù)據(jù)卡,“你在淘寶上拍下這個(gè)數(shù)據(jù)卡,然后我告訴你車票訂單號(hào),你拿到票后再確認(rèn)支付就行了!庇浾叻Q沒有該網(wǎng)賬戶,該男子又給了一個(gè)深圳工商銀行的賬戶。記者按其要求向賬戶上打了100元后,很快便收到了訂單號(hào),記者隨后確認(rèn)該訂單號(hào)和身份證信息都真實(shí)無誤。
黃牛2.0版本改倒訂單號(hào)
從調(diào)查情況看,火車票實(shí)名制仍無法從根本上杜絕黃牛。為了應(yīng)對(duì)實(shí)名制,一些黃牛改變了原倒票方式,轉(zhuǎn)而開始倒車票訂單號(hào)。
記者通過電話聯(lián)系上的一名票販說,買實(shí)名制車票沒問題,只要事先提供身份證號(hào),就能保證拿到票,“手續(xù)費(fèi)硬座80元、硬臥100元,到時(shí)把訂單號(hào)告訴你,你自己去取票!钡~外條件是要先付每張50元訂金,“車票實(shí)名制,如果你變卦了,我們轉(zhuǎn)不出去!
這些黃牛的票源從何而來?記者暫時(shí)不得而知。實(shí)名制后,靠黃牛買票可能還會(huì)遇到更大 風(fēng)險(xiǎn),購票前先交訂金,難免這些錢不打了水漂,訂票要提供個(gè)人身份證號(hào)碼,更可能帶來潛在危害。 (華西都市報(bào) 記者付真卿 雷遠(yuǎn)東)
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