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為了杜絕導(dǎo)游變導(dǎo)購,以不當(dāng)手段謀取個(gè)人利益,減少損害游客利益的情況發(fā)生,一項(xiàng)新的規(guī)定將在深圳試水。據(jù)記者了解,深圳市旅游局最近制訂的《深圳導(dǎo)游薪酬制度改革試行方案(征求意見稿)》明確規(guī)定,導(dǎo)游薪酬由基本工資、出團(tuán)補(bǔ)助、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)構(gòu)成,服務(wù)費(fèi)由旅行社按出團(tuán)天數(shù)在游客團(tuán)費(fèi)中統(tǒng)一收取,標(biāo)準(zhǔn)不低于每人每天10元,由旅行社隨出團(tuán)補(bǔ)助一并支付給帶團(tuán)導(dǎo)游。
此舉意味著通常意義上大家理解的導(dǎo)游“小費(fèi)”合法化了。對(duì)此,記者在深圳街頭進(jìn)行了一番探訪,不少當(dāng)?shù)厥忻癖硎荆绻麉F(tuán)之前就告知,導(dǎo)游服務(wù)會(huì)讓大家滿意,支付“小費(fèi)”沒有問題。但是民眾對(duì)小費(fèi)合法化能否杜絕導(dǎo)游變導(dǎo)購,能否提高導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量普遍表示擔(dān)憂。
導(dǎo)游——保障收入
導(dǎo)游亂象屢禁不止,原因是導(dǎo)游連基本的收入都無法保證。有導(dǎo)游透露,導(dǎo)游的生存狀態(tài)很差,大多數(shù)導(dǎo)游是無基本工資,無福利待遇,無社會(huì)保障的“三無人員”,收入基本靠購物點(diǎn)、景點(diǎn)的“回扣”。
深圳一家旅行社的負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示,國內(nèi)旅游市場競爭激烈,為了搶奪客人,旅行社往往以低于成本價(jià)甚至零團(tuán)費(fèi)吸引客人。于是,導(dǎo)游在接了團(tuán)后便想方設(shè)法帶游客去購物,結(jié)果是導(dǎo)游與游客之間的矛盾激化。
這名負(fù)責(zé)人認(rèn)為,旅游業(yè)要健康發(fā)展,必須保證導(dǎo)游的正常收入,根本解決辦法就是讓導(dǎo)游真正成為旅行社的員工,但眼下還不可能做到這一點(diǎn)。小費(fèi)合法化,可以相應(yīng)提高導(dǎo)游的收入,在一定程度上能夠有效地遏制導(dǎo)游吃回扣等現(xiàn)象。
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