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中新社北京3月14日電(記者 劉長忠)中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會今天披露的2009年家電下鄉(xiāng)企業(yè)行為比對情況調(diào)查顯示,截止2009年12月31日,中國共銷售3767.98多萬臺,銷售額692.57多億元。
調(diào)查顯示,家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購銷兩旺,激活農(nóng)村市場。不少農(nóng)民消費(fèi)者切身體會財政補(bǔ)貼的實惠,加上產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有保障,積極更新家電;有關(guān)部門制定了詳細(xì)下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),包括質(zhì)量、節(jié)能、環(huán)保、安全、服務(wù)及農(nóng)村適應(yīng)性等要求。投標(biāo)企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、安裝、服務(wù)等方面明確承諾。有關(guān)部門重點監(jiān)管,依法查處借下鄉(xiāng)之機(jī)制假售假違法行為。
調(diào)查同時也發(fā)現(xiàn)一些問題,少數(shù)商家乘機(jī)將庫存低能效產(chǎn)品低價甩賣,向購買人返利,謊稱“國家補(bǔ)貼”; 2009年5至10月,國家質(zhì)檢總局對288家中標(biāo)企業(yè),409批次中標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督抽查,有12家16批次產(chǎn)品不合格。
另外,少數(shù)企業(yè)不重視售后服務(wù),用戶投訴多;不能兌現(xiàn)承諾,誠信缺失;異地服務(wù)渠道不暢,責(zé)任落實不到位。少數(shù)小品牌企業(yè)將產(chǎn)品超出中標(biāo)省份銷售,而非中標(biāo)省份售后服務(wù)滯后,致使安裝、調(diào)試、檢修及出現(xiàn)故障時,農(nóng)民投訴無門,挫傷購買積極性。
針對以上問題,中國質(zhì)量萬里行促進(jìn)會建議有關(guān)部門對涉嫌違法行為依法處置。
同時建議有關(guān)部門加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)標(biāo)識的監(jiān)管;企業(yè)依法依規(guī)標(biāo)注下鄉(xiāng)產(chǎn)品標(biāo)識,明示服務(wù)保障能力。
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