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央行 “2009年支付體系運(yùn)行總體情況報(bào)告”顯示,去年全國(guó)累計(jì)發(fā)行銀行卡20.66億張,同比增長(zhǎng)14.8%,中國(guó)銀行卡支付業(yè)務(wù)筆數(shù)和金額同比分別增長(zhǎng)18.1%和30.5%。與此同時(shí),信用卡壞賬率也達(dá)到了3%左右。
對(duì)壞賬增長(zhǎng)保持警覺(jué)
銀行卡業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時(shí),面對(duì)海量客戶信息,如何有效貫徹先進(jìn)的風(fēng)險(xiǎn)管理手段等成為銀行業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。
在費(fèi)埃哲與中國(guó)銀聯(lián)旗下的銀聯(lián)數(shù)據(jù)服務(wù)有限公司的新聞發(fā)布會(huì)上,費(fèi)埃哲公司全球首席執(zhí)行官 MarkGreene表示:“中國(guó)消費(fèi)信貸這塊的增長(zhǎng)非常迅速,幾年前消費(fèi)信貸只占幾千億元左右,而今已經(jīng)突破了2.5萬(wàn)億元。因此,大家可以看到,信貸的總值翻了四倍,相信再過(guò)幾年中國(guó)信貸的總值將超過(guò)美國(guó)市場(chǎng)。 ”
目前,市場(chǎng)上流通的信用卡大概有1.85億張,而且還在以30%的速度增加。但是,隨著發(fā)卡的數(shù)量增長(zhǎng),相信風(fēng)險(xiǎn)也在增長(zhǎng)。
對(duì)此銀聯(lián)數(shù)據(jù)總裁王炎方認(rèn)為,面對(duì)這些海量的信息,挖掘規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益,如何實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的賬戶管理,如何貫徹實(shí)行優(yōu)化策略等先進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理的手段等,已經(jīng)成為了銀行業(yè)迫切需要解決的問(wèn)題。 “沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)或者風(fēng)險(xiǎn)過(guò)高都不是好事,銀行應(yīng)在效益與規(guī)模之間謀求平衡。 ”王炎方表示。
對(duì)于壞賬率約3%,業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為這是比較適度的水平,但要保持警惕的是壞賬率不要往上升,因?yàn)樗猩仙厔?shì)。
記者了解到,此次銀聯(lián)數(shù)據(jù)中心與費(fèi)埃哲的合作旨在關(guān)注兩大問(wèn)題:一個(gè)是如何幫助用戶更加合理充分利用好他們手中的信用卡;二是如何幫助他們避免無(wú)力償還的風(fēng)險(xiǎn),使信用卡的使用風(fēng)險(xiǎn)得到控制。
信用卡市場(chǎng)全面細(xì)分
在當(dāng)前的信用卡市場(chǎng)上,由于高端客戶具有風(fēng)險(xiǎn)低、貢獻(xiàn)高的特點(diǎn),高端客戶群體的優(yōu)勢(shì)日趨顯著,并成為銀行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的對(duì)象。
來(lái)自廣發(fā)銀行信用卡中心的數(shù)據(jù)顯示,以2010年第一季度的消費(fèi)額為例,白金卡客戶的消費(fèi)水平接近普卡客戶消費(fèi)額的20倍,境外消費(fèi)額也相當(dāng)于普卡客戶的10倍以上。除此之外,高端客戶群還具有風(fēng)險(xiǎn)低、貢獻(xiàn)高的優(yōu)勢(shì),因此成為各大發(fā)卡行重點(diǎn)開(kāi)發(fā)和維護(hù)的對(duì)象。
廣發(fā)銀行信用卡中心總經(jīng)理林德明透露,該行在今年3月推出國(guó)內(nèi)首套全系列白金卡產(chǎn)品,在行業(yè)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)全面細(xì)分高端市場(chǎng),緊接著推出針對(duì)頂級(jí)高端客戶發(fā)行的廣發(fā) “無(wú)限卡/世界卡”。
“這是完全針對(duì)高端持卡人需求的服務(wù),比如僅需一個(gè)電話即可有專車接送至機(jī)場(chǎng);由經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)酒后代駕司機(jī)隨時(shí)提供舒適安全的代駕服務(wù);全年提供無(wú)限次道路救援服務(wù)及首創(chuàng)免費(fèi)代步車接送等。 ”林德明介紹。
浦發(fā)信用卡則瞄準(zhǔn)越來(lái)越多的網(wǎng)購(gòu)一族,特別開(kāi)通了簡(jiǎn)便易操作的支付寶還款。用戶可以通過(guò)支付寶用工行、農(nóng)行、中行、建行、交行等13家銀行的借記卡和43家銀行的支付寶卡通為浦發(fā)信用卡還款。
“用支付寶還款的一大便利在于無(wú)論你是否擁有支付寶賬戶,都可以通過(guò)已開(kāi)通網(wǎng)銀功能的借記卡直接進(jìn)行還款操作,還可以為朋友或者親屬及時(shí)進(jìn)行還款,避免由于出差或者其他原因延誤還款造成的利息損失!逼职l(fā)銀行的專家表示,該行信用卡提供短信及郵件還款提醒免費(fèi)服務(wù),而對(duì)于那些還是經(jīng)常忘記最后還款日的持卡人,也可同時(shí)開(kāi)通支付寶的還款提醒功能,為自己的浦發(fā)信用卡定制“還款提醒日期”,支付寶會(huì)在每月提醒日當(dāng)日發(fā)送短信或郵件提醒用戶還款。
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取現(xiàn)后應(yīng)特別關(guān)注賬務(wù)情況
由于目前發(fā)卡量的增大,不少人手中有了兩三張信用卡,在使用過(guò)程中又該注意哪些問(wèn)題?
“一般行業(yè)做法是針對(duì)消費(fèi)有免息還款期,如果使用信用卡透支取現(xiàn)(或轉(zhuǎn)賬)都是不享受免息,而且需根據(jù)銀行的標(biāo)準(zhǔn),支付相應(yīng)的取現(xiàn)(或轉(zhuǎn)賬)手續(xù)費(fèi)。”專家建議,如果真的有急用,用信用卡透支取現(xiàn)了,銀行會(huì)從取現(xiàn)記賬日(一般是取現(xiàn)的后一天)開(kāi)始每日記收利息。如果后來(lái)有足夠錢款,又不愿意繼續(xù)支付利息的客戶,可以盡快向信用卡還款,不用等到賬單日或者到期還款日,銀行會(huì)在還款入賬后停止對(duì)取現(xiàn)部分金額的計(jì)息。
建議取現(xiàn)后一定要及時(shí)關(guān)注自己的賬務(wù)情況。因?yàn)槔刺煊?jì)算,所以每一天需要還款的金額都有可能不同。如果您想一次還清利息和還沒(méi)出賬單的利息,可以向銀行查詢。
一般情況下,銀行比較推薦按賬單金額全額還款。如果資金有其他安排,不打算全額還款,也一定要還足賬單上顯示的“最低還款額”。 “因?yàn)槿绻麤](méi)有還到‘最低還款額’,即使金額很少,銀行也會(huì)認(rèn)為持卡人是拖欠客戶。 ”(崔燁)
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