消費(fèi)者最關(guān)注資費(fèi)能否下調(diào)、服務(wù)質(zhì)量能否提高
隨著傳聞的重組日期5月17日的臨近,電信業(yè)重組正成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的話題。對(duì)于市場傳聞的“五合三”方案,即中國移動(dòng)合并中國鐵通,中國電信購買中國聯(lián)通CDMA網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)成為全業(yè)務(wù)運(yùn)營商,而中國聯(lián)通與中國網(wǎng)通合并支持GSM業(yè)務(wù),有分析認(rèn)為,該方案雖然意在營造新的競爭環(huán)境,但仍無力改變中國移動(dòng)“獨(dú)大”的格局,三足鼎立格局甚難維持。
傳言稱,重組之后新的高管人員已經(jīng)確定:新移動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)班子為王建宙(中國移動(dòng)董事長)和常小兵(中國聯(lián)通董事長);新電信的領(lǐng)導(dǎo)班子為王曉初(中國電信董事長)和蘇金生(工業(yè)和信息化部電信管理局局長);新聯(lián)通的領(lǐng)導(dǎo)班子為張春江(中國網(wǎng)通董事長)和尚兵(中國聯(lián)通總裁)。
難成三足鼎立格局
在傳聞方案中,中國電信獲得了全業(yè)務(wù)牌照,將和中國移動(dòng)、中國聯(lián)通一起瓜分移動(dòng)電話業(yè)務(wù),同時(shí)也將大力發(fā)展CD-MA2000的3G業(yè)務(wù)。表面看來,似乎形成了“三足鼎立”局面,但實(shí)質(zhì)上,比起WCD-MA以及其他3G網(wǎng)絡(luò)來說,中國電信發(fā)展的3G網(wǎng)絡(luò)CDMA2000還處于一個(gè)較低的技術(shù)層面,和移動(dòng)、聯(lián)通還有差距。
而從新增用戶數(shù)量來看,中國電信和中國網(wǎng)通都出現(xiàn)下滑趨勢。數(shù)據(jù)顯示,中國移動(dòng)第一季度新增加2280萬手機(jī)用戶,中國網(wǎng)通和中國電信的固定電話用戶數(shù)則分別減少了171.9萬和316萬,移動(dòng)替代固話趨勢明顯。在去年電信市場的增量市場中,中國移動(dòng)已占96%多的份額,固定電話運(yùn)營商的業(yè)務(wù)基本處于停滯甚至倒退。
從經(jīng)營業(yè)績來看,去年中國移動(dòng)的營運(yùn)收入達(dá)3569.59億元,中國聯(lián)通、中國電信和中國網(wǎng)通集三家之力也才只有3622.01億元,和中國移動(dòng)相差無幾。在全年利潤上,雙方之間差距更加巨大,中國移動(dòng)去年凈利潤為870.62億元,幾乎是中國電信、中國網(wǎng)通和中國聯(lián)通三家凈利潤之和450.97億元的兩倍。分析人士認(rèn)為,去年電信業(yè)最重要的兩件事就是手機(jī)收費(fèi)由雙向改為單向,以及移動(dòng)漫游費(fèi)的下調(diào),這些舉措不但沒給中國移動(dòng)帶來負(fù)面影響,反而拉大了與其他幾家運(yùn)營商的差距。
3G格局猜想
盡管相關(guān)部門再三否認(rèn)電信重組和3G牌照發(fā)放有關(guān),但國內(nèi)電信業(yè)競爭格局日益失衡,中國移動(dòng)一家獨(dú)大、兩大固網(wǎng)運(yùn)營商因無移動(dòng)運(yùn)營牌照業(yè)績出現(xiàn)負(fù)增長。在此背景下,給固話運(yùn)營商松綁,發(fā)放3G牌照勢在必行。
按照目前傳聞重組的思路,三大運(yùn)營商可以平分秋色,各獲一張3G牌照。中國電信運(yùn)營CDMA2000,新中國聯(lián)通運(yùn)營WCM-DA,而中國移動(dòng)則已經(jīng)承擔(dān)了TD-SCDMA推廣大任。業(yè)內(nèi)人士指出,從目前TD-SCD-MA技術(shù)成熟度、試商用及推廣的狀況來看,比起另外兩種技術(shù)還存在一定的差距,因此,三種技術(shù)商用的時(shí)間不會(huì)統(tǒng)一。
目前中國移動(dòng)已在北京、上海、廣州、深圳等8個(gè)城市,共建成TD-SCDMA機(jī)站14543個(gè),對(duì)TD-SCDMA試驗(yàn)網(wǎng)工程的總投資為142億元。
重組對(duì)消費(fèi)者利益幾何
目前業(yè)內(nèi)最關(guān)注、最熱衷的莫過于猜測老總們的變數(shù),以及電信環(huán)境的大格局,但普羅大眾關(guān)心什么?固網(wǎng)公司和移動(dòng)公司的關(guān)系緊張或緩和?電信業(yè)高層互換這種典型的中國式任命?電信企業(yè)的“走出去”戰(zhàn)略?都不是。他們關(guān)心更實(shí)際的、更符合大眾需求的,如重組能不能改善服務(wù)質(zhì)量、資費(fèi)能否再下調(diào)以及取消月租費(fèi)等等。
如果重組不能給最普通的消費(fèi)者解決這些實(shí)際問題,依然我行我素般“店大欺客”,使消費(fèi)者處于弱勢地位,那就好比束之高閣的空中樓宇,看起來很美,實(shí)則縹緲。各大運(yùn)營商應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到自身弊端,以一種“以人為本”的服務(wù)心態(tài)去對(duì)待消費(fèi)者。
電信重組年年“只見樓梯響,不見人下來”,或許,這一次“人”真的要下來!(記者 王昭丞)
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