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近半月來,包括主流商家和廠家在內(nèi)的重慶家電行業(yè)相繼推出了各種形式的消費券發(fā)放活動,一時間對銷售產(chǎn)生極大拉動。然而,昨天國美電器的一個舉動,則仿佛在行業(yè)內(nèi)丟下了一枚重磅炸彈。
事件
國美發(fā)布白皮書
直言發(fā)券有陷阱
昨天,國美在報紙上以廣告形式發(fā)布了《國美電器倡導(dǎo)透明消費白皮書》,直指“家電消費券促銷是陷阱”。
《白皮書》直截了當(dāng)?shù)胤Q:“近期,個別家電商家炒作的購物券活動看似劃算,但在添加了諸多限制條件后,活動本身存在一定弊端!逼渲饕w現(xiàn)為三大陷阱:
陷阱一:“價格不透明,用家電消費券看似優(yōu)惠,但家電的成交價和掛牌價通常都有一定差距,用消費券究竟能獲得多少實惠,消費者難有準(zhǔn)確的概念!
國美相關(guān)負責(zé)人進一步解釋說,商家常常以點帶面,在單品價和利潤都較高的商品上優(yōu)惠額度很大,這些商品的大幅優(yōu)惠往往給人以錯覺,好像其他商品的優(yōu)惠幅度也不會小。事實正相反,那些大幅優(yōu)惠的商品恰恰是商家用來迷惑消費者的,而消費者卻蒙在鼓里,得到了較小的優(yōu)惠卻還覺得很值。
陷阱二:家電套券“對于購買單件商品的顧客來說,實際意義不大”。
國美方面稱,消費套券一般是各種商品的優(yōu)惠額組合在一起的總額,看似面值很大,但是對于購買一兩件商品的顧客沒什么實際意義。因為只有極少數(shù)的套券會“券盡其用”,更多的顧客只會選擇套券中的某個優(yōu)惠項目去消費,此時,大幅的套券優(yōu)惠就成為商家的幌子了。
陷阱三:“家電套券使用不明確。商家設(shè)置諸多苛刻條件,消費者會遇到‘該商品不參加活動’的借口!
國美方面說,為什么會有“該商品不參加活動”的情況發(fā)生呢?原因是當(dāng)商家覺得某類商品利潤不夠支持消費券的成本時,就可能隨時取消該商品的活動資格。
國美方面還說,消費券所指定的對象通常是還不為人們所熟悉的不敏感的商品,“我們稱之為‘不透明商品’”。這些商品往往低值高價,往往不是消費者所需要的商品。
針對其他商家的消費券促銷,國美方面宣布,為提倡透明消費,國美決定不發(fā)券,在未來2個月以直接大幅降價的方式進行促銷。其中將在冰箱、彩電、空調(diào)等品類推出上百款特價家電,在市場價基礎(chǔ)上再降5%~10%。國美負責(zé)人解釋說,他們?yōu)榇藴?zhǔn)備了半個多月,以空調(diào)為例,小1P冷暖機最低至999元,小1.5P冷暖機最低至1799元,2P柜機最低至2999元,以3個不同類別的產(chǎn)品段分別拉低至今年空調(diào)啟動的低點。
升級
國美聯(lián)合廠家力挺白皮書
繼《白皮書》一大早隨報紙上市而公開發(fā)表后,該事件在下午進一步升級。重慶國美召集數(shù)十個家電企業(yè),正式向全行業(yè)和媒體公布白皮書。
記者注意到,參會的包括海爾、美的、松下、飛利浦、海信、科龍、志高、奧克斯、三星、LG、長虹、格力、TCL等大部分主流家電品牌在重慶的相關(guān)負責(zé)人。其間,部分品牌負責(zé)人還作為代表發(fā)言,對商家發(fā)消費券的做法表示了不認同。
會上,有記者問道:“《白皮書》中提到的個別家電商家,是否是指蘇寧和商社系成員?”
重慶國美總經(jīng)理陳云龍解釋說,重慶搞消費券的商家很多,《白皮書》不針對任何人。他同時坦言,國美以前也發(fā)過券,但現(xiàn)在不做了。
最近發(fā)消費券的不止賣場,還有家電廠家,陳云龍對此似乎也有看法。他說:“那些動輒拿1億、2億發(fā)消費券的廠家,我們不妨看看他們的企業(yè)狀況,我覺得真有這么多錢,還不如捐給災(zāi)區(qū)!
國美方面說,個別家電商家的消費券,實際上就是一種促銷策略。近千元的家電消費券看似很有誘惑力,不過這些錢怎么花,還得聽從商家的安排。消費者要想完全享用這“免費的午餐”,并非易事。
反應(yīng)
重慶蘇寧:《白皮書》很無聊
國美發(fā)表《白皮書》揭露行業(yè)潛規(guī)則,對此,同行如何看待?
商社電器相關(guān)人士以“這種事情各有各的看法”的說法,作為對該事件的回應(yīng),其他不愿多談。
重慶蘇寧則覺得《白皮書》很無聊:這件事太有針對性了。
而此前蘇寧啟動消費券發(fā)放時,也曾對會不會先漲價,再用消費券來沖抵的說法做出過回應(yīng)。他們說:“消費券是在成交價而不是標(biāo)價基礎(chǔ)上使用。標(biāo)價或成交價是否涉嫌先提價后打折,消費者貨比三家即可得知!
回放
2月11日,在商務(wù)部肯定各地通過發(fā)放消費券拉動經(jīng)濟的做法后第二天,重慶蘇寧就宣布,將給市民發(fā)放消費券,以實名制方式向市民發(fā)放8000萬元電器消費券。2月28日到3月8日期間,市民用消費券到重慶蘇寧指定門店購買家電,并可享受最高800元抵扣優(yōu)惠。
10天后,商社電器、重百電器和新世紀(jì)百貨電器3大商場全面跟進,并在全市許多門店同時發(fā)放電器和櫥柜消費券。當(dāng)場就能使用,且買家電在成交價基礎(chǔ)上最高可抵扣300元。(記者 萬里)
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