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股市不再火 券商經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)主動(dòng)出擊搶機(jī)構(gòu)客戶

2008年05月06日 10:32 來源:證券時(shí)報(bào) 發(fā)表評論

  在牛市行情中,券商們各自據(jù)守一方,“守株待兔”也能贏得不少客戶。但隨著市場對2008年行情的預(yù)期下降,券商間的客戶爭奪再趨激烈,機(jī)構(gòu)客戶更成為這場“戰(zhàn)爭”中的重要爭奪對象。為吸引機(jī)構(gòu)客戶,券商開設(shè)機(jī)構(gòu)營業(yè)部的熱情近期逐漸升溫。

  增設(shè)機(jī)構(gòu)客戶營業(yè)部

  近日,券商在裁撤散戶大廳的同時(shí),開始設(shè)立專門針對機(jī)構(gòu)客戶的營業(yè)部。據(jù)西藏證券相關(guān)負(fù)責(zé)人透露,該公司上海營業(yè)部在2007年完成了營業(yè)部的搬遷,取消了散戶交易廳,并以私募機(jī)構(gòu)投資人為主要客戶群體的營業(yè)部取而代之。據(jù)悉,客戶定位的轉(zhuǎn)型,使該公司今年一季度的業(yè)務(wù)收入較去年同期增長了30%以上。

  無獨(dú)有偶,中信建投日前也對公司上海向城路營業(yè)部進(jìn)行了大洗牌,轉(zhuǎn)型成為專為機(jī)構(gòu)客戶服務(wù)的營業(yè)部,而將之前的中小散戶遷至公司的其他營業(yè)部。為提高服務(wù)質(zhì)量,原營業(yè)部的人員也由總公司專門指派的人員替代。業(yè)內(nèi)人士表示,早在去年,招商證券就設(shè)立了3家專門針對機(jī)構(gòu)客戶的營業(yè)部,而現(xiàn)在,越來越多的券商加入到這個(gè)行列?梢姡闪C(jī)構(gòu)營業(yè)部提供針對性服務(wù),對吸引機(jī)構(gòu)客戶的功效應(yīng)屬“效果顯著”。

  差異化服務(wù)升級

  開戶手續(xù)復(fù)雜、等候時(shí)間過長、交易通道不暢,尤其是行情火爆時(shí)堵單、客戶交易情況對賬不及時(shí)等,對于中小散戶而言可能是“家常便飯”。但是,機(jī)構(gòu)投資者則不用忍受以上“痛苦”。為滿足機(jī)構(gòu)投資人的多元化投資需求,不少券商針對性地優(yōu)化了系統(tǒng)。據(jù)西藏證券介紹,公司最近通過與同業(yè)機(jī)構(gòu)和信息技術(shù)提供商的合作,優(yōu)化了交易軟件,提高交易速度,開發(fā)下單執(zhí)行和管理系統(tǒng)、多賬戶管理系統(tǒng)等,方便了機(jī)構(gòu)客戶的交易。

  不少券商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,公司仍將堅(jiān)持細(xì)分客戶需求并加以滿足的原則,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。對于包括私募在內(nèi)的機(jī)構(gòu)投資者,通過交易系統(tǒng)的改進(jìn)和促進(jìn)其對金融市場多品種的深入了解,提升客戶的綜合獲利能力;而對于中小投資者,則主要是改進(jìn)資訊服務(wù),向客戶推薦基金定投、固定收益產(chǎn)品、低風(fēng)險(xiǎn)信托、理財(cái)產(chǎn)品等方式,改變客戶的投資習(xí)慣,提高其管理財(cái)富的能力。

  另外,給機(jī)構(gòu)客戶更低的傭金是業(yè)內(nèi)的共識,可以預(yù)見,隨著新增客戶的減少,券商間對存量客戶的爭奪將會更趨白熱化,尤其是客戶在累計(jì)虧損很大的情況下,對傭金也會更加敏感,2008年傭金價(jià)格戰(zhàn)的激烈程度將超過2007年。據(jù)記者了解,目前,部分券商已經(jīng)對資金量較大的機(jī)構(gòu)客戶提供了0.04%-0.05%間的低傭金。(記者 韋小敏)

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