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上海工商局:直銷(xiāo)產(chǎn)品成假期被投訴“熱門(mén)”

2008年02月10日 09:39 來(lái)源:解放網(wǎng)-新聞晨報(bào) 發(fā)表評(píng)論

  上海市工商局昨天傳出信息,2月6日-9日的四天時(shí)間里,12315熱線(xiàn)共受理消費(fèi)者申投訴、舉報(bào)276件,較去年同期增長(zhǎng)11%,其中涉及銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)的申投訴為39件,位居首位,反映的問(wèn)題主要集中在部分電視電話(huà)直銷(xiāo)產(chǎn)品的消費(fèi)侵權(quán)。

  為圖方便,消費(fèi)者在今年春節(jié)里選擇電視電話(huà)方式進(jìn)行購(gòu)物較多。但部分電視電話(huà)直銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能,與商家廣告宣傳不符;產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后得不到及時(shí)維修、更換、退貨;商家在銷(xiāo)售服務(wù)過(guò)程中存在“送貨不及時(shí)”、“款到貨缺”等情況。此外,一些餐飲、住宿行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者出售的會(huì)員卡,出現(xiàn)使用附加限制條件、不兌現(xiàn)服務(wù)承諾等侵權(quán)問(wèn)題,也是銷(xiāo)售服務(wù)類(lèi)申投訴數(shù)量上升的原因。

  案例一:2月8日,消費(fèi)者肖某投訴反映,2月5日他向一家電視購(gòu)物公司購(gòu)買(mǎi)一款調(diào)溫型雙人床墊,使用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品不具備廣告宣傳的“充電加熱時(shí)間僅15分鐘”的功能,便向該公司提出退貨要求,對(duì)方卻予以推托。

  案例二:2月6日,消費(fèi)者金某投訴反映,其1月25日通過(guò)電視直銷(xiāo)的形式,向一家公司購(gòu)買(mǎi)一款多功能跑步機(jī),對(duì)方非但未能按照約定的時(shí)間送貨,也不及時(shí)退還消費(fèi)者貨款。(諸達(dá)鶴)

編輯:吳歆】
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