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銀行提供特殊時期特殊服務(wù) 受災(zāi)客戶報姓名取款

2008年05月18日 10:49 來源:四川新聞網(wǎng)-成都晚報

  突如其來的地震讓數(shù)十萬受災(zāi)群眾失去了房屋,銀行卡、存折以及保險單連同身份證等都已無從找尋。幸存者需要錢重新生活,但如何才能從銀行取錢?怎么向保險公司索賠?這些問題困擾著廣大災(zāi)民。記者昨日走訪了成都的銀行、保險業(yè)人士,得知多家機構(gòu)在特殊時期開始提供特殊服務(wù),為災(zāi)區(qū)個人客戶提供應(yīng)急資金和服務(wù)。

  報上姓名即可取款

  建設(shè)銀行四川省分行有關(guān)人員表示,該行推出了“抗震救災(zāi)期間無取款交易介質(zhì)受災(zāi)客戶救急取款”服務(wù),對于阿壩、綿陽、德陽、廣元、雅安、成都等地受災(zāi)客戶,無法提供銀行卡、存折等交易介質(zhì)的,憑有效身份證明和取款密碼,可獲得3000元以下的救急取款;如無法提供身份證明,經(jīng)核實開戶信息、取款密碼等要素?zé)o誤后,也可獲得1500元以下的救急取款。

  工商銀行四川省分行運行管理部的李總稱,工行在這一特殊時期的救急取款方式需要的條件主要有兩種組合:一種是本人憑有效身份證明或取款密碼到營業(yè)網(wǎng)點取款;還有一種針對“三無”客戶(沒有身份證、卡折、沒有設(shè)置或忘記取款密碼)推出的最簡化方式,即由客戶本人到銀行網(wǎng)點,報出自己姓名,經(jīng)系統(tǒng)檢索,核實該客戶信息(包括年齡、住址等),確認(rèn)無誤后就可以取款了。此外,針對持卡人因特殊原因無法及時償還信用卡透支金額的情況,建行特地把信用卡還款期限延長到6個月。

  保單缺失不影響索賠

  由于地震中不少房屋嚴(yán)重?fù)p毀、遇難人數(shù)眾多,資料不全的客戶如何進(jìn)行保險理賠?記者昨日從四川省保險行業(yè)協(xié)會獲悉,地震發(fā)生后,四川各保險公司立即組織人員奔赴地震災(zāi)區(qū)查勘人員傷亡及財產(chǎn)損失情況,各保險公司均開通地震理賠綠色通道,沒有保單也能獲得賠款。

  泰康人壽助理總裁黃新平說,目前泰康人壽的做法是:只要客戶能提供投保人的姓名、性別、年齡等基本資料,不需要保單,核實無誤后都能獲及時賠付。最近該公司就剛理賠一個案例,投保人的姑姑前來報案,投保人家里其他人都遇難了,針對這種情況,公司在核實該人士身份以及確認(rèn)相關(guān)理賠信息后,及時將4萬元賠款支付給了投保人的姑姑。

  平安產(chǎn)險董事長任匯川表示,客戶的投保信息都完整存放在保險公司,因此保戶家屬只要提供姓名,沒有保單也照樣能得到賠付。

  記者獲悉,截至昨日下午,四川保險業(yè)共計接地震報案超過300件,預(yù)付賠款500余萬元,主要賠付險種為:旅游意外險、人身意外傷害保險、學(xué)生平安保險等。記者 劉暢

編輯:吉翔】
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