中新社北京五月二十二日電(記者 劉長忠)中國質量萬里行促進會今天呼吁企業(yè)為地震災區(qū)提供高質量的產品和優(yōu)質的服務。
中國質量萬里行促進會說,進入夏季,天氣漸熱,災區(qū)空調、冰箱、冰柜、電風扇等季節(jié)性產品及其他日用消費品、工業(yè)產品等需求量將會隨之上升,售后服務過程中諸多問題也會接踵而至,而企業(yè)服務質量如何,直接影響災區(qū)人民的生產生活,影響災區(qū)市場穩(wěn)定。有條件的企業(yè)要積極籌措這些產品,捐助汶川、北川、青川、什邡、綿竹、茂縣等震中重災區(qū)。為災區(qū)及時提供優(yōu)質產品,是企業(yè)義不容辭的社會責任。有關企業(yè)要急災區(qū)之所急,憂災民之所憂,提前運籌急需產品,嚴把質量關,堅決杜絕不合格產品流向災區(qū),確保質量安全,讓災區(qū)人民吃的放心,用的安心。
中國質量萬里行促進會呼吁,有關企業(yè)應結合災區(qū)實際和群眾要求,科學制定服務質量保障計劃,服務至上,發(fā)現(xiàn)問題及時妥善解決;做到晝夜隨叫隨到,特事特辦,有求必應,有應必辦,提供標準化的服務質量、人性化的服務過程、制度化的責任追究、規(guī)范化的服務管理。
據(jù)了解,中國質量萬里行促進會將組織百家企業(yè)支援災區(qū)重建家園的服務小隊,屆時深入災區(qū)進行優(yōu)質服務,該促進會還將把為災區(qū)人民的服務質量做為服務等級評定的重要內容。完
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