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白巖松:
其實這本身也是一個推卸責(zé)任的過程,比如當(dāng)你面對質(zhì)檢總局和藥監(jiān)局的這樣的兩種結(jié)果的時候你發(fā)現(xiàn)你還真挺難,因為當(dāng)有很多部門在管同一件事情的時候,你批評哪一個,它都能找出理由,因為它都可以說是對方有問題,因為這是一個非常復(fù)雜的過程,如果只有一個部門在管,他推給誰呢?
主持人:
但是大家也會有一種擔(dān)心,假如說一個部門出的一個聲音就是沒有。
但是這個時候我剛才不是說了嗎?始終以公共圍中一個新的獨立成長的社會力量。因為在歐洲、美國、日本都有這樣一個獨立于政府部門之外的更民間的,比如涉及到食品安全等等的機(jī)構(gòu),這樣它的好處是什么呢?
第一,當(dāng)一個檢測系統(tǒng)失靈或者沒有啟動的時候,另一個檢測系統(tǒng)是可以啟動和不失靈的,這樣起碼也一定的保障,否則你一榮俱榮,一損俱損。
第二,始終對企業(yè)形成一定的壓力,它不是以攻擊對象,它是相對獨立的,但是也有,在我們目前的環(huán)境下,我們呼吁它的同時也有擔(dān)心。
主持人:
這時候還是說到你說扔硬幣的消費者,消費者在這個時候應(yīng)該怎么辦?
白巖松:
首先獨立是一個好的情況,但是也有讓人擔(dān)心的一面,因為目前政府監(jiān)管、法律體系不夠健全,道德水準(zhǔn)達(dá)不到一定的程度,看似獨立的社會力量會不會被利益裹脅或綁架,甚至成為兩個競爭對手之間,你給了我錢之后,我用我以獨立的面貌攻擊你的對手,這都是我們要讓它生長的時候提前要考慮的因素。其實作為消費者來說,我的意見很明確,當(dāng)政府部門出現(xiàn)了意見不一致的結(jié)果,并且人們有所懷疑的時候,先不用它尤其涉及到嬰幼兒產(chǎn)品的時候先不用它,用不用來等待政府部門給出一個明確的聲音,我們再慢慢回復(fù)信心。這個時候也要對假如說這個企業(yè)被冤枉了,也要對它說對不起,因為你也要動用你的力量督促政府或者國外的獨立機(jī)構(gòu),拿出對你有利的準(zhǔn)確的證據(jù),這樣應(yīng)該上架,消費者才會更放心,我覺得消費者必須用放棄自己的某些權(quán)利,來獲取一種安全,所以給強(qiáng)生也提一個醒,強(qiáng)生不能只是發(fā)表一個不下架,我繼續(xù)賣,你也要運用你的危機(jī)公關(guān)能力去督促獨立的以及政府的,以及美國的部門只是拿出更科學(xué)的結(jié)果,交給公眾的專家們進(jìn)行評判,然后反饋給消費者,一個企業(yè)要做百年老店,不要為一時的得失去計較,你一定要按百年老店的做法去做,我覺得消費者應(yīng)該得到尊重,扔硬幣是一件很痛苦的事情。
主持人:
你剛才也提到,不能多龍治水,應(yīng)該一龍治水,應(yīng)該強(qiáng)調(diào)第三方的建設(shè),在目前這種社會環(huán)境當(dāng)中,怎么樣來使第三方進(jìn)一步強(qiáng)化它的力量?
白巖松:
我覺得從三聚氰氨一直到現(xiàn)在強(qiáng)生的事情,既然我們已經(jīng)聽到政府有關(guān)部門打算在食品藥品整個監(jiān)管過程中完成一次重要的改革,請加快這個速度,我覺得沉默期和等待期不能等待太久。
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