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　　“車(chē)險(xiǎn)理賠難，很多時(shí)候是和車(chē)主不了解車(chē)險(xiǎn)理賠流程、不清楚自己所保險(xiǎn)種以及沒(méi)有與保險(xiǎn)公司進(jìn)行良好的溝通造成的。”浙江省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)產(chǎn)險(xiǎn)部主任朱瀟磊分析。

　　維修差價(jià)問(wèn)題突出

　　不妨投保專(zhuān)修附加險(xiǎn)

　　“4S店維修差價(jià)問(wèn)題是車(chē)險(xiǎn)理賠糾紛中比較多見(jiàn)的類(lèi)型�！敝鞛t磊透露。

　　出險(xiǎn)后，不少車(chē)主會(huì)選擇去4S店維修，但4S店的配件報(bào)價(jià)往往高于保險(xiǎn)公司的定損，其中的差價(jià)只能由車(chē)主自己來(lái)承擔(dān)，因此而產(chǎn)生的糾紛困擾著消費(fèi)者和保險(xiǎn)行業(yè)。

　　朱瀟磊認(rèn)為，產(chǎn)生這一問(wèn)題的原因主要有兩個(gè)方面，一是法律法規(guī)和保險(xiǎn)條款有待完善和明確，在選擇維修廠和配件方面缺少統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)；另一方面則是目前4S店的維修價(jià)格基本處于壟斷地位，有時(shí)同樣的配件進(jìn)了4S店，身價(jià)就會(huì)比在普通維修廠高出幾倍。

　　為了避免因差價(jià)問(wèn)題產(chǎn)生的理賠糾紛，專(zhuān)家建議車(chē)主在投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)再加保專(zhuān)門(mén)的維修附加險(xiǎn)，投保后即可在4S店維修。如天安保險(xiǎn)公司就推出了“專(zhuān)修廠維修特約條款”，費(fèi)率為車(chē)損險(xiǎn)保費(fèi)的20%(國(guó)產(chǎn)車(chē))或30%(進(jìn)口車(chē))，投保后車(chē)主可任意選擇4S店進(jìn)行維修；若車(chē)主不投保該附加險(xiǎn)，但仍希望去4S店維修的，則可能需要自己承擔(dān)一定的維修費(fèi)用。

　　選擇合適產(chǎn)品

　　提前規(guī)避理賠糾紛

　　選擇合適的車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品也是規(guī)避理賠難的有效措施。專(zhuān)家建議，一定要結(jié)合自身生活環(huán)境以及車(chē)況選擇車(chē)險(xiǎn)。新車(chē)建議選擇購(gòu)買(mǎi)盜搶險(xiǎn)；使用5年至10年的舊車(chē)建議選擇自燃險(xiǎn)；對(duì)于經(jīng)常在雨天行使的車(chē)輛，建議選擇發(fā)動(dòng)機(jī)涉水險(xiǎn)，在多雨的臺(tái)風(fēng)季節(jié)能夠有效減少汽車(chē)重要部位的損失。同時(shí)，在購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，特別注意免責(zé)條款中的除外責(zé)任。

　　除了合理選擇車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品，在投保金額的選擇上，華安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)浙江分公司承保部負(fù)責(zé)人給消費(fèi)者提出以下建議：一是要足額投保，否則事故發(fā)生后將得不到足額賠付。二是避免超額投保。在出險(xiǎn)車(chē)輛定損時(shí)，保險(xiǎn)公司將嚴(yán)格按照出險(xiǎn)車(chē)輛的實(shí)際損失確定賠付金額，如果車(chē)輛的實(shí)際價(jià)值只有10萬(wàn)元，保險(xiǎn)公司的最高賠付也就不會(huì)超過(guò)10萬(wàn)元。