伍爺爺曾養(yǎng)了18條狗,而34歲的伍偉浩,或許沒(méi)想到自己會(huì)一口氣開(kāi)18間寵物店,包括16間碧愛(ài)寵物中心(Pet Lovers Centre)和兩間寵物銷(xiāo)售樂(lè)園(The Pet Safari)。
集團(tuán)董事經(jīng)理伍偉浩說(shuō):“以前爺爺在蔡厝港有個(gè)農(nóng)場(chǎng),里頭除了養(yǎng)狗,還養(yǎng)雞。我當(dāng)時(shí)愛(ài)在農(nóng)場(chǎng)里跑來(lái)跑去!
在1973年,伍偉浩的爸爸在邵氏大廈內(nèi)開(kāi)了第一家碧愛(ài)寵物中心,也是新加坡本地第一家寵物店,喜歡小動(dòng)物的伍偉浩小時(shí)候,就在店里跑上跑下,把路上撿到的小鳥(niǎo)、野貓、小狗通通帶往那里,使店里成為名副其實(shí)的“動(dòng)物收容所”。
伍偉浩十多歲的時(shí)候,父親店里的生意很好,雖然當(dāng)時(shí)養(yǎng)寵物的人不多,但只要是養(yǎng)寵物者一定會(huì)光顧該店購(gòu)買(mǎi)寵物產(chǎn)品。當(dāng)時(shí),由于父親和叔叔都有正業(yè),因此寵物店成為兩人為“志同道合”的寵物主人提供服務(wù)的地方,賺不賺錢(qián)倒是其次。
伍偉浩說(shuō):“每逢周末,爸爸都愛(ài)到店里消磨時(shí)光,同時(shí)與到店里來(lái)買(mǎi)東西的顧客交換養(yǎng)寵物的心得。”
外婆在爸爸開(kāi)業(yè)前就曾說(shuō):“人都吃不飽,要如何養(yǎng)寵物?”
伍偉浩小時(shí)也曾問(wèn)叔叔:“開(kāi)寵物店可以賺錢(qián)嗎?”叔叔的回答是:“很難啊,但可以過(guò)安定的日子!币馑际牵壕蛣e指望能“賺大錢(qián)”了!
但伍偉浩卻不信服,認(rèn)為生意只要認(rèn)真做,一定能賺錢(qián)。
由于店里售賣(mài)的產(chǎn)品價(jià)格偏高,當(dāng)伍偉浩的父親去世后,店里的生意每況愈下,叔叔也萌生結(jié)束營(yíng)業(yè)的念頭。
但21歲的伍偉浩卻不忍父親的心血就此付諸東流,毅然把店一肩扛下。、
剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)時(shí),扛貨送貨、管店,都由伍偉浩和一個(gè)伙伴全權(quán)包辦,他們一個(gè)月只有一天的假期。在連續(xù)虧了兩年后開(kāi)始賺錢(qián)時(shí),向他們?nèi)∝浀陌税侔?Yaohan)超市又突然宣布倒閉,欠了他們八萬(wàn)多元,讓年輕的他欲哭無(wú)淚。
“當(dāng)時(shí),若沒(méi)有供應(yīng)商的支持,就沒(méi)有今天!
在咖啡店“靈機(jī)一動(dòng)”
在8年前,伍偉浩在咖啡店吃東西時(shí),突然“靈機(jī)一動(dòng)”,想出了寵物銷(xiāo)售樂(lè)園的營(yíng)運(yùn)概念。
伍偉浩說(shuō):“我覺(jué)得咖啡店的概念不錯(cuò),店主賣(mài)飲料,其他都租出去,我可以把不同的專(zhuān)業(yè)集合在一起,環(huán)境又特別,應(yīng)該可以試一試!
在四美的第一家寵物銷(xiāo)售樂(lè)園就此誕生,除了銷(xiāo)售寵物產(chǎn)品,店內(nèi)也售賣(mài)寵物,還有寵物診療所、有專(zhuān)人為寵物提供修飾(Grooming)服務(wù)等。伍偉浩過(guò)后又在怡豐城開(kāi)了一家占地8500平方英尺的寵物銷(xiāo)售樂(lè)園。除此之外,會(huì)員也可以上網(wǎng),免費(fèi)向獸醫(yī)詢(xún)問(wèn)。目前會(huì)員人數(shù)約有4、5萬(wàn)名。
店內(nèi)售賣(mài)的寵物包括小狗、兔子、天竺鼠、倉(cāng)鼠、打架魚(yú)和相思鳥(niǎo)等。最貴的狗屋能達(dá)幾百元,狗的萬(wàn)圣節(jié)禮服也動(dòng)輒百多元,難怪伍偉浩會(huì)說(shuō):“真是比人的衣服還要貴。”
但伍偉浩也指出,隨著生活日漸富裕,養(yǎng)寵物也成了新的風(fēng)潮。
“人們生活忙碌,回到家看到狗兒會(huì)減壓,也有一些家長(zhǎng)讓小孩養(yǎng)寵物,來(lái)培養(yǎng)他們的責(zé)任心。據(jù)說(shuō),養(yǎng)寵物的小孩的免疫力也較強(qiáng)!
“但我經(jīng)常告訴顧客,沒(méi)時(shí)間的話(huà),不要養(yǎng)狗,養(yǎng)魚(yú)就好,因?yàn)轸~(yú)的飼料可以通過(guò)計(jì)時(shí)器來(lái)控制!
一些年輕夫婦也會(huì)把寵物當(dāng)小孩,為心愛(ài)的寵物買(mǎi)一些比較高等的飼料,甚至是有機(jī)狗食和昂貴名牌服飾等。伍偉浩說(shuō):“我的朋友的手機(jī)里,放的是愛(ài)犬的照片,男朋友的照片卻沒(méi)有!
本地人愛(ài)寵物,為伍偉浩帶來(lái)大生意,本地業(yè)務(wù)今年的營(yíng)收預(yù)料將達(dá)1500萬(wàn)元左右。每年的平均增長(zhǎng)約為15至20%。他也打算在本地的購(gòu)物中心內(nèi),開(kāi)多三間分店。
采連鎖和特許經(jīng)營(yíng)
各有專(zhuān)長(zhǎng)親人來(lái)幫忙
據(jù)了解,本地約有兩、三百家寵物店,規(guī)模大小不等,而碧愛(ài)寵物中心則是以連鎖店和特許經(jīng)營(yíng)的模式來(lái)經(jīng)營(yíng),一些親人也都在公司里幫忙。
曾在跨國(guó)公司工作的大哥,負(fù)責(zé)集團(tuán)的業(yè)務(wù)運(yùn)作,大嫂負(fù)責(zé)管賬,伍偉浩自己則負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的發(fā)展,他還有意把在香港金融業(yè)工作的二哥也拉回來(lái)幫忙,一家人一起打拼。
“家族企業(yè)最好是‘具備家庭價(jià)值觀(guān),但以企業(yè)的方式管理’,公司才能越做越大。有時(shí)也要把家庭和工作區(qū)分開(kāi)來(lái),回到家就不談生意了。”
“我一向來(lái)不喜歡讀書(shū),只念到中四,市場(chǎng)管理的專(zhuān)業(yè)文憑也沒(méi)有讀完。但我覺(jué)得管理連鎖店,最重要的,是有所謂的零售管理的‘第三只眼’。例如我在外面看一間連鎖店,看它的產(chǎn)品和裝修,我就有‘感覺(jué)’,知道它一個(gè)月的收入大概是多少。真的,可以差不多猜得到的。”
分行一間間地開(kāi),伍偉浩覺(jué)得最大的挑戰(zhàn),是人才難覓。“尤其是好的中層管理人才,因?yàn)槲覀冮_(kāi)得太快,而找人時(shí)又講求寧缺毋濫!(龔慧婷)