國內(nèi)持卡人面臨因丟卡、盜刷等導(dǎo)致信用卡損失的風(fēng)險與日俱增。記者獲悉，萬事達(dá)卡國際組織去年已宣布亞太地區(qū)消費者對非授權(quán)交易可享有風(fēng)險“零責(zé)任”準(zhǔn)則保護，但目前國內(nèi)只有廣發(fā)和招商兩家銀行接招，而絕大多數(shù)銀行則集體選擇了“黑不提白不提”。
靜悄悄的“零責(zé)任”
萬事達(dá)卡去年就在亞太地區(qū)宣布推行風(fēng)險零責(zé)任條款，作為萬事達(dá)品牌卡片的發(fā)卡行，根據(jù)其與萬事達(dá)卡達(dá)成的協(xié)議，國內(nèi)所有銀行都應(yīng)遵循這一原則。按萬事達(dá)卡與中國會員銀行簽訂的協(xié)議，上述條款也應(yīng)該從去年7月起開始執(zhí)行。然而，絕大多數(shù)銀行對此沒有公開承諾。記者昨天在工行、建行等幾家銀行的儲蓄所內(nèi)隨機采訪了10位持卡人，居然沒有一個人知道這個條款。也就是說，一旦出現(xiàn)非授權(quán)交易，持卡人并不知道如何索賠。
不過，還是有極少數(shù)國內(nèi)銀行開始嘗試為信用卡掛失前的盜用損失埋單。廣發(fā)銀行去年推出掛失前48小時失卡保障計劃；招商銀行也推出“失卡萬全保障”功能，掛失前48小時內(nèi)發(fā)生的盜用損失，將由銀行承擔(dān)。其中，普卡最高10000元，金卡15000元，白金卡全包。不過，這對持卡人來說仍有時間和賠償金額的限制。在英美等發(fā)達(dá)國家，掛失信用卡前24小時內(nèi)的盜用損失，持卡人只需負(fù)擔(dān)最高50美元或50英鎊，其余部分，除非銀行能證明持卡人有明顯的過錯，否則均由銀行負(fù)擔(dān)。
雄赳赳的掛失費
在信用卡掛失服務(wù)環(huán)節(jié)上未能與國際接軌，可國內(nèi)銀行的服務(wù)收費卻是“趕超”國際水平。從掛失費收取看，工行牡丹靈通卡為10元，其余牡丹國際信用卡、貸記卡、信用卡等為20元；廣發(fā)銀行的收費標(biāo)準(zhǔn)最高，廣發(fā)雙幣卡掛失為85元，加急120元；農(nóng)行信用卡掛失補卡需60元；交行掛失補卡需65元；中國銀行的長城人民幣信用卡掛失補卡需50元；中信和浦發(fā)銀行的信用卡掛失也都需交80元。而且，各銀行的信用卡在丟失后，都需先補卡再銷戶，如不掛失，則風(fēng)險自擔(dān)。
動輒高達(dá)幾十元的掛失費需由持卡人承擔(dān)，那么一張卡的成本到底多少錢？據(jù)一位銀行信用卡中心工作人員透露，信用卡的制作成本僅1至2元。如果制卡數(shù)量超過10萬張，即便用最好的芯片，成本也不會超過3元，即便加上后期管理、送達(dá)等相應(yīng)費用，補辦一張卡的成本也不會超過10元。
不過，在外資銀行進入后，這種情況將會發(fā)生變化。萬事達(dá)卡國際組織資深副總裁暨中國區(qū)總經(jīng)理江威娜表示外資銀行進入后，為了在國內(nèi)競爭激烈的信用卡市場中迅速占得一席之地，必然會在風(fēng)險防范方面帶來更多與國際接軌的做法，例如風(fēng)險零責(zé)任等做法。而外資銀行的做法，也肯定會推動中資銀行在持卡人免責(zé)承諾方面作出更大改善。
文章來源：北京晚報，作者：熊焱
