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中新網(wǎng)上海3月5日電(王萬龍)今天是3月5日,是毛澤東同志號召“向雷鋒同志學(xué)習(xí)”47周年紀(jì)念日,也是上海迎世博窗口服務(wù)日。上海航空公司開展以“讓雷鋒精神在藍(lán)天上閃光”和“崗位學(xué)雷鋒,誠信為旅客”為主題的服務(wù)活動,受到旅客贊揚。
5日早晨,“吳爾愉品牌”乘務(wù)組的乘務(wù)員著制服和旗袍裝,佩帶“世博服務(wù)示范”的緞帶,來到上海虹橋機場值機大廳,以宣傳上海世博會為主題,開展“學(xué)雷鋒、創(chuàng)品牌、迎世博”活動,向過往旅客發(fā)放低碳減排宣傳單,向廣大旅客宣傳身邊的環(huán)保知識,倡導(dǎo)綠色世博理念。
吳爾愉乘務(wù)組作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口和世博會的志愿者集體,在宣傳世博會的同時,更不忘學(xué)雷鋒,讓雷鋒精神在崗位發(fā)揚光大。空姐們在候機大廳看到行動不便的旅客,主動迎上去摻扶旅客。她們還為帶小孩的旅客提行李,營造了濃厚的服務(wù)世博、“誠信服務(wù)在窗口”氛圍。
在上航的值機柜臺,上航乘務(wù)員看到一位很茫然的旅客。經(jīng)詢問才知道這位客人是第一次乘飛機。乘坐的是東航的航班,由于是第一次,他不知道到那里去換登機牌,便走到上航的值機區(qū)域。乘務(wù)員馬上領(lǐng)著他到東航的值機柜臺,并幫助他辦理乘機手續(xù)。該旅客感動地說道:“謝謝你們!要不是有你們幫助,我可能耽誤行程了!迸赃叺耐鈬笥芽吹竭@一幕也紛紛豎起了大拇指。
與此同時,在空中服務(wù)中,上航客艙部在“金鶴、銀鶴、翔鶴”等六個優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口品牌乘務(wù)組的帶領(lǐng)下,所有乘務(wù)組在航班中開展了學(xué)雷鋒見行動、讓旅客更滿意活動。
上航候機樓保障部的一線員工,也在值機、候機、登機、中轉(zhuǎn)等各崗位,真心誠意的為旅客提供具有上航特色的“家庭式溫馨服務(wù)”,受到旅客的稱贊。
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